Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
360 S7 ROBOT VE SHERMAN(ÇÖZÜLDÜ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
50
Cevap 4019
Tıklama 27
Öne Çıkarma
Cevap 4019
Tıklama 27
Öne Çıkarma
-
Cevap: 360 S7 ROBOT VE SHERMAN(ÇÖZÜLDÜ) (2. sayfa)
|
Merhaba Ana konuyu çok uzun süredir takip ediyorum ve bu konuda sessiz kalmayıp müsaadenizle bir kaç şey yazmak istiyorum. Öncelikle eğitimimle beraber 20 senelik bir Elektronik teknisyenliği geçmişim ve yaklaşık 3 senedir Robot Süpürge üzerine kurulan bir firmanın teknik servisinde teknisyen olarak çalışıyorum.Bırakın Elektronik ve robot süpürgelerle ilgili birisini sokaktan birini çevirip yukarıdaki görüntüleri izletseniz bu cihaz normal çalışmıyor yorumu yapacaktır size.Firmanın bu tutumunu anlayamadım.Size gönderdiği test videosu kısıtlı bir alanda ve ev simülasyonu yapılmamış bir alan.Yine görüntülerden yorumlayabildiğim kadarıyla tekerlek encoderleri veya robot anakartında sorun varmış gibi gözüküyor tabki içini açıp incelemek lazım.Eminim servis küçük bir test alanında sınırlı bir sürede cihazı test ettiktikten sonra size Cihazınız faal demiş.Ama malesef piyasadaki çoğu teknik servis böyle(Hepsirobot Ali Bey dışında😊)Yorumlarında objektif ve tarafsız olmaya çalışarak birşeyler anlatmaya çalıştım.Tekrar geçmiş olsun bence hakkınızı sonuna kadar arayınki firma bu tip sorunları çözme adına kendine çeki düzen versin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hocam iade olursa fiyatlar çok arttı ama değişim talep edin kendileri yeni versin sizdekini de üreticiye yollasın onlar büyük ihtimalle sadece fırçayı değiştirmeyi falan biliyorlar başka şeyi bilmiyorlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Jozef38
|
Melesef Tüketici hakları diye birşey kalmadı memlekette. 2 sene önce aldığım Siemens buzdolabı için 2 senedir hukuk mücadelesi veriyorum. Memur hata yapar cezasını sen çekersin, Bilirkişi rüşvetçi çıkar sen uğraşmak zorunda kalırsın Ülkede adaletsizlik hırsızlık artık her alanda var. Sebep olanların Allah belasını versin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Servise 2 su pompası arızası ve yazılım sorunu için 3 kez gönderdim. 2 arızayı kabul etmedi firma. Son 3 aydır yaşadığım Zemin düz değil ve kopma sorunları videosunu WhatsApp ile firmaya göndermeme rağmen, sorun yok diye bugün dönüş yaptılar. Servis ve satıcı aynı firma olunca kendilerini haklı çıkaracaklar tabi |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hakkınızı arayın hocam tüm servis forumları ve kanıtlarla tüketici hakem heyetine başvuru yapın benim gibi konu da açabilirsiniz. Herkes bilgilensin. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Jayus
| Arkadaşlar edit paylaştım ama görmeyenler olur diye burayada yazıyorum.Sherman tarafıma ulaştı ve birebir cihaz değişimi yapacaklarını yeni cihazın tarafıma gönderileceğini söyledi.Konuyla ilgili destek olan herkese teşekkür ederim, desteğiniz olmasaydı bir sonuç çıkmazdı. Yeni Cihaz gelincede bilgi paylaşımı yapıp.Tüketici Hakem heyetinden şikayetimi de geri çekeceğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Teşekkür ederim , onların testlerine göre cihaz normal anlamıyorum artık en son bana whatsap üzerinden müşteri hizmetlerinin yazdığı mesaj < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesajda bahsedilenler: @KariVaara
|
Yasin hocam selamlar, Telegramdan baya yazışmalarımız ve denemelerimiz oldu beraber sağol beni de es geçmemişsin teşekkür etmişsin. Elimden gelseydi keşke evlerimiz yakın olsaydı inan gelir bizzat bakardım yardımcı olurdum o derece. Bugün telegramdan attığın yuva yeri ve yuva üzerindeki jelatin olayını halledersen inşallah sorun kalmayacağını düşünüyorum, inan yuva yeri çok elzem tamam belki daha önceden sorun olmamıştır ama yeni firmware ile olmuş olabilir (Bu arada firmware güncelliğine de mutlaka bak hocam sadece uygulama değil uygulama içindeki firmware güncellemesi de önemli) Yuvanın 5-10 cm yanlarında mobilyaların var bundan da sapıtıyor olabilir. Robotta sorun olsa ne firmada bu şekilde düzgün çalışmaz ne evinin odalarında, çünkü incelediğimde 2-3 odada muhteşem çizgilerle gidiyor bazı odalarında bazı bölgelerde süper bazı yerlerde sapıtıyor bu da robotta sorun olmadığını getiriyor aklıma. Tekerlek mekanizmasında olsa diyorum e heryerde yengeç gibi yan yan gider, lidarda olsa yine aynı şekilde heryerde saçmalar. İşin içinden bende çıkamadım açıkcası keşke yakın olsak bizzat deneyebilseydim. Tabi ne olursa olsun gerekiyor ise uzaktan bağlantılar veya görüntülü görüşmeler ile sorunun kaynağı bulunabilirdi, benim önerim seri numaranızla birde fabrikaya mail atın bağlanıp incelemelerini isteyin eskiden çok ilgililerdi şimdi biraz saldılar ama belki sana yardımcı olurlar. Bu arada yazarken aklıma geldi acaba modemden kaynaklımı yapıyor, modemi tamamen kapatıp robotun üzerindeki tuşla robota tam ev temizliği yaptırsana dostum bakalım böylede o bölgelerde sapıtıyor mu yoksa çizgileri bozmadan devam mı ediyor. THH kararı sonucunda bizleri de buradan bilgilendirin lütfen ama uzun sürecektir şimdiden söyliyim 5 aydır Apple ile hakem heyetindeyim hala karar bekliyorum. Son olarak firma ile Robot Kafalar Youtube ekibi olarak sık sık görüşüyoruz biliyorsunuz, firma konunuzu görmüş ama kurumsal üye olmadıkları için cevap verememişler arayıp benden rica ettiler elçiye zeval olmaz aracılık edip paylaşıyorum. Tüm deneyimlerimizi telefonda kendilerine de aktardım bu arada sonuç olarak konu THH'ye gittiği için sonucuna göre memnuniyetle aksiyon alacaklarını ilettiler. Sherman Teknoloji : "Videoda da görüldüğü üzere robot gayet nizami bir şekilde çalışıyor. Müşterimizin kullandığı alandan kaynaklı bir sorun oluşuyor ve alanı tam olarak bilmediğimizden kesin çözüm üretilmiyor. Kendisine kullanım ile ilgili gerekli talimatlar gönderildi. O kurallara göre kullanması halinde sorun olmayacaktır. Ayrıca müşterimizin parke, zemini ile ilgili de kaynaklı olma ihtimali mevcuttur bilgisi verilmiştir." |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam inanın sizin ilginiz ve verdiğiniz tavsiyeler Sherman'nın verdiği tavsiyelerden ve ilgiden daha fazla Shermanın dedikleri herşeyi yaptım.Sizin farklı tavsiyelerinizi de en kısa zamanda deneyip robotu birkaç gün test edicem.Bazen robot çok nizami hareket ediyor bozmuyor kendini bazen sürekli dönüyor kayboluyor beni kurtarın sıkıştım diyor. Kulladığım eşyalar ve evim yıllardır aynı önceden hiç yapmazdı son 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.THH sonucunu herşeyi burdan objektif paylaşırım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @oqi
|
bizde de var aynı üründen, pek memnun değil bizimkilerde. resmen robotun rahat temizlemesi için masa sandalye ne varsa kaldırıyorlar ona rağmen saçma sapan hareketler yapıyor kendi kendinin şarjını bitiriyor daha evin yarısını bitirmeden ve şarj istasyonuna gitmeden odanın ortasında durup kalıyor. bütün robot süpürgeler böyledir herhalde dediler, evin bir köşesinde kullanılmadan bekliyor 3-5 aydır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Ne demek hocam elimden ne geliyorsa seve seve, son yazıştıklarımızı da bir deneyince bakalım rahata erecek misiniz umarım bu dertten kurtulursunuz ve onca işin arasında birde bunu düşünmezsiniz. Yengeme selamlar saygılar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Jozef38
s7 yazınca roborock sanıp geldim bende roborock s7 var bazen saçma hareketler yapıyordu bunu görünce saçma değilmiş dedim  Geçmiş olsun değişimini isteyin bence. Birde altına girmeyen mobilyaların ayaklarını yükseltseniz iyi olur ben bir tane dolabın ve yatağımın ayaklarını yükselttim bende rahatladım robotta |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hocam robot boşta duracağına kutulayın servise gönderin zaten serviste bir işlem yapılmıyor gelen raporla birlikte tüketici hakem heyetine başvurun en azından iade değişim alırsınız belki.Ben ilk 1 yıl çok memnundum son 4 aydır bu sorunlarla başa çıkamıyorum artık. |
Bu mesajda bahsedilenler: @kronik
| Hocam en kısa sürede onuda yapıcam az çok ingilizcem var ama bir arkadaşımı bekliyorum onla bir metin yazıp tüm videoları 360 markasının mail hesaplarına göndericem |
Bu mesajda bahsedilenler: @st_emx
| Çok çok geçmiş olsun halınız ince hiç bir sıkıntı olmaması lazım halıyla alakalı falan.. sorun robotta belli bir şey.. benzer durumları yaşıyorux bakalım bizde servise yolladık nolcakk bakıcaz.. Bu arada kendim S9 kullanıcısıyım maşallah nazar değmesin bir tek teklemedi canavar gibi.. ama S7 tam bir hayal kırıklığı oldu.. para iadesi yapmalarını isteyin.. ben sorun devam ederse öyle yapacağım çünkü ya yeni robot ya para iadesi... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hanhanim -- 28 Nisan 2022; 9:7:57 >
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
|
Bende S7 kullanıcısıym. Bu hareketler normal değil. THH'den ürün değişimi veya para iadesi kararı çıkar herhalde. Sherman keşke süreci uzatmadan değişim yoluna gitseymiş. Para iadesi çıkması da sıkıcı bir durum, 2 sene önceki ücreti iade ediyorlar. Enlasyondan ötürü benzer bir robot almak için üstüne para koymak gerekiyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Jozef38
| Hocam yazınız için teşekkür ediyorum ve yazdığınız herşeye katılıyorum. Cihazda bireşy olduğu ortada umarım çözüm veya sonuç alırım. |
Bu mesajda bahsedilenler: @phatomm
| Evet hocam aldığım fiyatın 2 katına yaklaştı neredeyse para iadesi alsam zararlı gene ben çıkıcam.Ürünü tekrar servise göndermemi istediler durumdan haberdar ederim hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @berk70
| Aman hocam bende de S7 var. Sıkıntısız kullanıyorum. Arada bazen git dediğim yere gitmiyor. Sonra düzeliyor. Bir sikinti olmadı. Maşallah diyelim. Size de geçmiş olsun. Maalesef belli distribütörler hariç ürün almamak lazım. Yapamıyorlar sonra cihaz değiştirmemek için sorun sizde ya da sorun göremedik diyorlar. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle