Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
27.07.2022 COMNET Rezilliği
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
117
Cevap 10803
Tıklama 52
Öne Çıkarma
Cevap 10803
Tıklama 52
Öne Çıkarma
-
Cevap: 27.07.2022 COMNET Rezilliği (4. sayfa)
|
Mert kuşkapanı severim, takip ediyorum ancak: Comnet reklamına aldanman hata olmuş. Yanlış hatırlamıyorsam comneti yurtdışına çıkışta en düşük ping veren iss diye tanıtmıştı (doğru olmamasına karşın) o günden sonra comnet hakkında hiç iyi düşündüğümü hatırlamıyorum. Tüketici haklarına gidin uzun sürer ama alırsınız paranızı |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
|
pes etmeyin, o memura bakmayın klasik memur yatış kafası. ben daha önce bir başvuru yapmıştım cimer üzerinden, evrakçı bir btk memuru aradı işte dedi şikayetiniz geldi iddialar ciddi. bana dosya filan hazırlarsam daha etkili falan filan bir de cimerden yazmayın direk bize gönderin demeye getirdi, üst makam bunları sıkıştırıyor hoşlarına gitmiyor. dedim tüm içerik ayrıntıları şikayetimde delilleriyle mevcut siz görevinizi yapın gerekli yere dosyayı iletin dedim. sonra iletildiğini bana gelen iss mektubundan biliyorum. cimer üzerinden ulaştırma ve altyapı bakanlığına btk'yı şikayet edin bakallım ne cevap dönecekler. yani üst kurumdan alt kuruma bir okunsun bu durum. madem 200 bin altına bakmıyorlar elden başvuruluyor nedir bu yarım ağız diye bir sorun? ülkenin kurumlarının ne halde olduğunun bende farkındayım, önümüz seçim istemeye istemeye iş yapmak zorunda kalacaklar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
| Bir tek ben yokmuşum demek. Maalesef bende Comnet mağdurlarından biriyim diyebilirim. Başka firmadan geçiş yaptım. (Poyraznet) orda 500mbps alıyordum. Sırf 1000mbps var diye geçtim. Geçmez olaydım. Henüz 50mbps üstünü göremedim. 1 Haftadır internetim yoktu. (Hadi onu saymayalım, bölgemde heryeri kazıyor belediye illa kablo patlatmışlardır biyerde hergün görüyorum) Türk telekom saha ekipleri ayrı bi terrane. Alt yapıyı sağlayan onlar, illa ki ücretinide alıyorlardır. Ama saha ekipleri başka firma arızası duyunca sanki düşman gibi bakıyorlar. Halbuki aynı alt yapı. Comnet kendi müşteri hizmetleri zaten ayrı bi olay. Verilen cevapları bi görseniz :) 1000mbps download 50mbps upload internetim var diyorum, ama bana 1mbps download 200mbps upload geliyor bakın bu işte bi yanlışlık var diyorum.. Youtube videosu gönderiyorlar. Modem dandik o modemle o kadar onu değiştirin diyorlar :)) Şaka gibi :)) Ne alaka diyorum. 1000 de 500 gelsin hadi 300-200 gelsin diyorum ama 1 nedir diyorum. hala o modemle o kadar diyip Ticket ı kapatıyorlar :) Onlar Türk Telekoma, Türk Telekom firmaya bok atıyor. Arada mağdur olan biz. 3 aylık peşin ödedim. daha 3 gün kullandım. He kullanılmayan günlerde düşüyor bide öyle bişey var:) Gülüyorum ağlanicak halime :)) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Yani akıl alır gibi değil, Bildiğim kadarıyla yönetmelik gereği İSS'lar sitelerinde abonelerinin şikayetlerini direk BTK sistemine düşeceği şekilde almak ile yükümlüler. Bunun için alan oluşturmaları gerekiyor BTK'üzerinden şikayet edebilmemiz için. Lakin COMNET'te te durum böyle değil. BTK'ya sizi şikayet edeceğinizi söylediğiniz gibi banlanıyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| dediğin tipteki insanlara lafım yok ancak bu durum apayrı bir durum ayrıca son zamanlarda bu durumlardan muzdarip olan forumlarda gördüğümüz pek çok insan var. Konuşmalar durmuyor çünkü online işlemler hesabını kapattılar. Mail görüşmeleri var ama kendisi paylaşmak istemedi ve açıkça söyleyebilirim ki mail içerisinde küfür yok. Yönetim kendi kendine karar almış. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
|
Valla bu tarz alt firmalar bana göre çöptür. Aralarında yine en iyisi TurkNet'tir. Ha tabi aslında 3-5 bakmayıp ana sağlayıcı kullanmak en sağlamı. Şahsen yıllardır TT kullanıyorum, sorun yaşadığımı hatırlamıyorum. 7/24 full destek. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Maalesef ülkemizde ISS'ler ciddi problem. Dolayısıyla mevcut sorunların bir parçası durumundalar. ISS sorununa şimdilik en iyi çözüm altyapısı binanızda bulunan ana ISS'ler ile çalışmak. Bunlar da TT, KabloNet ve SoL. Bu ISS'lerde sorun yok mu? Tabi ki var. Ancak kötünün iyisi olarak düşünmek gerekiyor. |
|
Öncelikle bu sözleşmeler iki tarafıda korumak için yapılıyor, ortada bir sözleşmenin olması demek sana hizmet vermeye taahhüt etmiş olması anlamına geliyor. Elbette bu sözleşmeyi fesh edebilirler. Ama bunun için gerekli bir gerekçe göstermeleri gerekiyor. Bu firma ile imzaladığımız sözleşmede de comnet tarafından sonlandırma hakkını aşağıdaki maddeler ile saklı tutuyor. 10.2. Comnet Tarafından Sonlandırma: 10.2.1. Abone, işbu sözleşmenin imzalanması ve uygulanmasından doğan yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmemesi halinde Comnet tarafından sunulan hizmetlerin askıya alınacağını, sona erdirileceğini ve sözleşmenin feshedileceğini kabul eder. 10.2.2. Abonenin Sözleşme hükümlerini veya ilgili mevzuatı ihlal etmesi ve özellikle; 10.2.3. Abone tarafından sözleşmenin tanzimi sırasında verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte veya yanlış olduğunun ya da söz konusu bilgi ve belgelerin güncel olmadığının saptanması, 10.2.4. Abone tarafından hukuka aykırı ya da suç niteliği taşıyan bir faaliyetin varlığı konusunda haklı bir şüphenin bulunması, 10.2.5. Abonenin süre uzatımı yapmaması ve tarafına yansıtılan faturaları son ödeme tarihine kadar ödememesi, 10.2.6. Abonenin almış olduğu hizmeti üçüncü kişilere kullandırması/kiralaması, 10.2.7. Sözleşmenin ıslak imzalı aslı 30 gün içerisinde COMNET e ulaştırmadığı taktirde COMNET hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir 10.2.8. Abonenin aldığı hizmeti ticari olarak başkalarına kullandırması/ satması 10.2.9. Abone Comnet’e veya Comnet çalışanlarına sosyal medyada veya herhangi bir platformda saygısızlık, hakaret, aşağılama eyleminde bulunması veya ima etmesi 10.2.9. sayılı sonuncu maddesi dışında ihlal ettiğim herhangi bir madde bulunmuyor, ki bu maddeyi ihlal sebebim bu konuyu açmam yani aboneliğimin zaten iptal edilmiş olmasından kaynaklı bu durumun kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bilen Biri
|
10.2.9. numaralı madde çok esnek olmuş. Ama muhtemelen sizin durumunuz bu maddeye girer. Sizi ayrı tutarak yazıyorum. Öncelikle bunu belirteyim. İnsanlar bir yerin müşterisi olunca orayı satın almış gibi davranıyor. Hatta firmanın patronundan daha acımasız yaklaşıyor personele. Geçen gün bir konuda da forumdan biri, MH yetkilisinin verdiği cevaba "Çok salakça" diyordu. MH yetkilisinin yaptığı sadece kurala ifade etmekti. Ben de bir şirketin yöneticisi olsam şirketimin çalışanına "Çok salakça" diyen bir kişiye mal veya hizmet sunmamayı tercih ederim. Müşteri olarak hakkımızı ararken nezaket kurallarının dışına çıkamayız. Forumda gördüğüm kadarıyla internet teknolojisinden anlayan genç kullanıcılar, İSS firmalarını bunaltıyorlar. Yani her şeyi en kusursuz şekliyle istiyorlar ve sanki tek müşteri kendileriymiş gibi davranıyorlar. Elbette müşteri bunu ister ama o zaman aldığı hizmetin maliyeti artar. Hem ucuz olsun hem mükemmel olsun diye bir yerlerde sorun yaşanıyor. Bahsedilen firmanın, şikayetçi müşterilen hesaplarını kapattığını görüyorum. Anladığım kadarıyla az ama öz müşteri ile gitmeyi düşünüyorlar. Memnuniyetsizler uğraşmak istemiyorlar. Hizmet sunan olarak bu da onların hakkı. Müşteriler de tercihini buna göre yapar. Ama işin püf noktası maliyet-kalite ilişkisi. Sizin de yasal haklarınızı kullanmanız iyi olacaktır. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
| Market adı diye dalga geçtiği firmalar elinden geldiğince müşteriyi kapı dışarı etmeden desteğini sunuyor bunlar ise habersiz anında posta mektubu gibi postalıyor müşteriyi misal portunu kaybettin bu sebepten ötürü ve adresinde yakın yerde başka port yok ise bildiğin 2022 de internetsiz kalmış olacaksın bunları patavatsızca davranışları yüzünden market gibi diye dalga geçtiği firmalarda en azından müşteriye tekme atma vaya port kaybı gibi sorunları yaşamıyorsun unutmadan hatırlatalım bazılarına yıl 2022 bunu yaşatıyorlar kullanıcılara |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi harce74 -- 28 Temmuz 2022; 21:3:1 >
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
|
Comnet ne derece haklı haksız bilinmez lakin şu var kurulum iç tesisat vs altyapı sorunları hepsi telekom tekelinde sadece diğer alt firmalar netspeed,turknet,millenicom vs ancak onlar aracılığıyla yönlendirme yapar. Telekom'un hatası bariz belli yanlış ankastreye kurulum burda comnetlik bir suç yok, lakin comnetin numara engellemesi felan müşteriye karşı tavrı hoş değil zaten haklıysa comnet bu yollara başvurmamalı.Comnet müşteriyi kazanma yoluna gitmekten ziyade sorun karşısında direk kestirip atma yoluna gidiyor uzun süreçte uğraşmamak adına. Comneti çok yanlış bulmuyorum sadece müşteriye tutumu ve kurumsallık tarafı zayıf gibi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
2-3 aydır sorunsuz kullanıyorum memnunum ama zıtlaşıp bağırıp laf kavgası edersem üyeliğimin sonlanacağınıda biliyorum. Bunları bilerek üye oldum zaten  psikopatmıyım neyim  |
| Geçmiş olsun. |
İki devden biriyle tahattüt bitmesi veya her hangi bir arıza sonucunda böyle bir agresif ve sert bir tepki ile karşılaşan ne gördüm ne duydum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >