Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
27.07.2022 COMNET Rezilliği
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
117
Cevap 10801
Tıklama 52
Öne Çıkarma
Cevap 10801
Tıklama 52
Öne Çıkarma
-
Cevap: 27.07.2022 COMNET Rezilliği (2. sayfa)
|
Geçmiş olsun. Forumda gördüğüm bu kaçıncı abonelik kapatma olayı oldu artık Allah bilir. Uzak durmak lazım... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Trol olduğunu zannetmiyorum, aşikar firma ile bir ilişkisi var kendisinin. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Jazzalyn
|
Dostum bu firmanın bütün çalışanları senin gibi; okuduğunu yada anlatılmak istenileni, anlama yetisine sahip değil mi? hiç mi okuduğunu anlamıyorsun sen ? İlk mesajımda ne demişim ben ? Demişim ki telefonu kapattım, Tüketici hakem heyetine şikayet etmek için gittim sitelerine fatura numaramı almak için giriş yapmaya çalıştığımda zaten banlamışlardı. Telefonla arıyorum banlamış adamlar hat düşmüyor meşgule atıyor. Sen diyorsun bana "anlamadıysa tekrar ara ya da online işlemden kayıt bırak." Sen bunu grupta da yaptın daha derdimi anlattığım mesajı bile yazmayı bitiremeden banladın beni. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Utanmadan diyorsun; Sorun firmada olduğu kadar, kullanıcıda da, sen kim oluyorsun ki benim hatalı olduğumu beyan edebiliyorsun. Bu yetiyi sana kim verdi ? |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
|
Demişsin ki "parayı alıp cebinede atmıyor ödediğin ücreti geri ödüyor" harbiden okuduğunu anlamlandıramıyorsun sen. Demişim ki "Üstelik ilk ödemiş olduğum port ücretinide geri alamayacağım. Hiç değilse aboneliğimi taşıyabilme imkanı verselerdi." 89₺ paramı sadece kendi keyifleri için yaktılar. Hem ödemiş olduğum 228₺ paramında hala 1 kuruşunu bile geri alamadım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
Bu ramazanjk bilmemneye insanlar firmanın avukatı demiş ama kendisi daha çok firmaya kimse gelmesin diye uğraşıyor gibi. Diğer konudaki burdaki tavırlara bak bakkal dükkanı işletiyolar sanki  |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Comnet'de 5. ayım şahsi olarak memnunum ama bu hesap kapatma olaylarında savunulacak bir şey yok hani yardımcı olamadın bari hesap kapatma  |
| alınan hizmet veya üründe tüketici haklarını ihlal eden maddeler varsa geçersiz sayılır diye biliyorum.kusurlu hizmet var, beyan etmiş durumu firmaya ama düzeltmeleri gerekirken abonelik kapatmışlar. Hangi sebeble kapatıldığı belirsiz. gerekli yerlere başvurabilir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi burak_yksl -- 28 Temmuz 2022; 13:19:4 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bilen Biri
Herşeyin trolünü gördüm de comnetin trolü olacağı aklıma gelmezdi  |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Guys ırmızan postunu silmiş. Trollükte artık saçmaladığını kendide farketti zaar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Comnet konu içerisinde bir sürü bunun ile ilgili durumu herkes söylemişti ve inanmadınız bu şirkette ciddi sorun olduğunu. Ön ödemeli hizmeti iptal edince iade etmezler ve hop diye bir kelime fazla yazdığınız zaman hesabı kapatan şirket değil mi? Pardon nereye şikayet etmek istersen edebilirsin demeleri aşırı bulutlara kendilerini uçurmuştu.
^^ Comnet fan boyun ve çalışanın mesaji. Kaynak:https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/153400020 Sorun şu ki, siz müşteri hizmetleri ile konuşmayı @ramazanjk55 ögrendikten sonra telefona cevap verecektiniz. Iftara atmanız yanlış olmuş:
Kaynak: https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/153400368 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi brood -- 27 Temmuz 2022; 19:40:17 >
| En başta durumu anlatmaya çalıştım zaten ve direkt gruptan banladınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Abi allah aşkına konuyu tekrar okur musun? Abonenin yaşadığı sorun ne hız ne de ping. Bakıldığı üzere açıkça Comnet'in hatası var siz iyi hizmet alıyorsunuz diye hataya hata demeyecekseniz ben de başka bir şey demiyorum. Evet her firmada şikayet var ancak şu an neredeyse hiçbir sağlayıcının forumunda bu iptal mevzusu dolaşmıyor. Ayrıca tek taraflı fesih hakkı Comnet'e rastgele iptal edebilirsin demiyor, belli şartları karşılamıyorsa iptal edebilirsin diyor. O şartlarda da abonenin portunun yanlış kutuya takılması yok açıkçası. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
|
Şikayet varda daha 2 gün önce yaşanmış bir olay. Adamların yaptığı rezillik orada, herkese böyle davranıyorlar. "26.07.2022 tarihinde 444 4 678 Comnet Çağrı Merkezinden üyelik işlemlerim için arandım. 11:03/11:12 saatleri arasında yaptığım görüşmede çağrı yetkili olduğu söylenen s*** Hanım'a aktarıldı. Görüşme esnasında s***Hanım beni dinlemediği gibi bir şey söyleyeceğim zaman da konuşturmamaya özen gösteriyor ve sürekli ses tonunu yükseltiyor bu da yetmezmiş gibi s*** Hanım dinlemiyorsunuz, anlamıyorsunuz şeklin de hakaretler ediyor. Bu tutumunun üzerine yetkili biri ile görüşmek istediğimde yetkili birine aktaramam diyor. Bu durum üzerine yukarıdaki gibi durumu anlatarak Comnet Destek Hattından 32736 Numaralı Çağrı Merkezi Personelin Saygısızca Konuşması konulu şikayet oluşturdum. Comnet'in cevabı : Merhaba Mehmet Z***i***, 32736 Numaralı Çağrı Merkezi Personelin Saygısızca Konuşması Başlıklı destek talebiniz cevaplanmıştır. Merhaba; Gerekli kontroller sağlanarak hizmetiniz iptal edilerek ödemiş olduğunuz ücretlerin tamamı iade edilmiştir. Hizmet ödemenize ait ücret iadeniz muhasebe departmanımız tarafından gerekli onay sağlanarak bankanıza yapılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iadeniz 1-7 iş gününde ödeme yaptığınız kredi kartı veya hesabınızda geçmiş olacaktır. Bankanız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. İşte tam bu noktada rezalet başlıyor, yaptığımız şikayet incelenmeden daha görüşmeden 30 dakika bile geçmemişken şikayetim yukarıda gibi alakası olmayan bir cevapla kapatılıyor. Comnet ve Çağrı Merkezi'nde bir şeyler dönüyor bu kadar önemli bir şikayetin böyle örtbas edilmesi Comnet'in bırakın kurumsallığı insani değerlerinin dahi olmadığını ortaya koyuyor. Oysaki konuşma esnasında s***Hanım'a bu şekilde hitap etmesinin yanlış olduğunu söylediğin de hatasını fark edip, kabul etmişti ve yapılan görüşmenin kalitesizliğini yukarıda basit bir şekil de anlattım. Çağrı dinlense ne kadar haklı olacağım ortaya çıkacaktı. Comnet ile çalışacaksanız nasıl bir şeyle karşı karşıya kalacağınızı bilmeniz için bu yazıyı yazdım Comnet'ten bir beklentim yok nasıl bir firma (lafı gelişi söylüyorum bunlar sokaktaki esnaf olamazlar) olduğunu Tüketicilerin takdirine sunarım. Ayrıca Comnet'in üyelik için gönderdiğim evraklarımı tarafıma geri göndermesini istiyorum." |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Bunlar böyle. Takılma çömnet ve tarikatına. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
| Comnet ne dostum ahhahahahahahahaha algida cornetto zannettim basta hahaahha adam gitmis cornettodan internet baglatmis bir de gelmis sikayet ediyor djdjdjdjsksksjksmsmsms |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Trbzn9102 -- 28 Temmuz 2022; 10:11:8 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| İss sözleşmeyi feshedip hattı kapatmadan önce sözleşmeye aykırı makul bir gerekçe gösterip aboneye bilgi vermek zorundadır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bilen Biri
| Kullanıcıda hata olduğunu nereden çıkardın hocam? Pandemi süreci netspeedte olan sorunlar tüm isplerde vardı dileyen herkes ödediği hizmetin karşılığını alamadığı için haklı olarak özgürce tepkisini gösterdi ve kimsenin aboneliği kapanmadı açıkçası. Comnet tam olarak bunu yaparak sorunları "çözüyor". İletişimsizlik konusunda zaten konu sahibi benden önce temsilcinin neler yaptığını göstermiş. Tekrar belirtiyorum arkadaşın sorunu iç tesisat sorunu değil, telekomun çözmesi gereken bir sorun ve comnet sorunu anlamamış bile. Daha başka bir platformdan abonenin bildirim yapmasına müsaade edilmeden iptal edilmiş hattı. LÜTFEN bunları da dikkate alın. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| sonuna kadar devam edin sonuç alana kadar yoksa bu ve bunun türevleri gibi bu piyasada tıpkı bir çakal gibi var olmayı sürdürecekler müşteriyi tekme atmanın hele ki haber vermeden hiç bir şekilde savunması olamaz şu çağda bu gibi olayların yaşanması kullanıcı açısından kötü zaten dünyanın en pahalı internetini kullanan ülkelerden biriyiz birde böyle çağ dışı uygulama maruz kalmak ve hakkını arayacak iken kapı dışarı edilmek hiç kimsenin kabulleneceği bir şey değil oldu o zaman bunların patavatsızca yaptıkları yanına kar mı kalacak müşterinin hiç ne oluyoruz veya şikayet etme hakkı yok mu bunu nasıl müşterinin elinden bir açıklama yapmadan alabiliyorlar ve bunu utanmadan savunanlarda var umarım şikayetiniz ilgili makama ulaşıp gerekli cezayı yerlerde bu savunan trolde ve firmada bir ders almış olurlar |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi harce74 -- 29 Temmuz 2022; 9:36:32 >
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
Kablo olmadığını zaten belirttim, onlarda 134TL daha verseydin kablon olurdu dedi. Neymiş çünkü ben kurulum hizmeti almamışım kablomu nereye bıraktılarsa bulmak zorundaymışım.
Azıcık yazılanı okusaydın yada okuduğunu anlasaydın benim sinirlenme sebebimi de çok rahat bir şekilde anlardın. "kutuya hat bırakılmadığını belirttim." Bak burada demişim ki kutuya hat bırakılmadı.
Ama büyük ihtimalle orada benimle konuşan personel beni senin okuduğun gibi dinliyordu.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BerkSMBL -- 28 Temmuz 2022; 0:25:15 >
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55