quote:

Orijinalden alıntı: brkalby

Z1' imi gece şarja taktım, sabah alarmı kapatırken çalışıyordu. Yüzümü yıkadım geldim telefonun ekranı çatlamış. Gözlerime inanamadım çünkü düşürmedim, masada duruyordu. Teleservice verdim, garanti harici 500 TL çıkarttı. Deli olucam! İnandırmam için eve kamera mı taktırmam lazımdı? dedim. Hakkımı nasıl arayayım, illa değiştireceksem başkası kazansın, ne yapayım? Acil yardım!!!!!

quote:

Orijinalden alıntı: T.HAWK

Bu telefonlarda imalat hatası var. Cam büyük ihtimalle iç basınçtan çatlıyor , su geçirmez özelliği katacaklar diye telefonu resmen mahvetmişler.
Arkadaşımın zperia z sinin çatlayan ekranını teleservice ücretsiz değişti.Garantisi devam ediyorsa servise ver büyük ihtimalle ücretsiz değişim yapacaklardır..

quote:

Orijinalden alıntı: xemreeex

quote: Orijinalden alıntı: T.HAWK Bu telefonlarda imalat hatası var. Cam büyük ihtimalle iç basınçtan çatlıyor , su geçirmez özelliği katacaklar diye telefonu resmen mahvetmişler. Arkadaşımın zperia z sinin çatlayan ekranını teleservice ücretsiz değişti.Garantisi devam ediyorsa servise ver büyük ihtimalle ücretsiz değişim yapacaklardır..

Hocam geçen yaz almıştım garantisi devam ediyor. Ama ekrandaki boydan boya çatlak var. Ücretsiz değiştireceğini sanmıyorum. 500 600 lira hesap çıkaracaklar. Adamı çıldırtacaklar.

quote:

Orijinalden alıntı: T.HAWK

quote: Orijinalden alıntı: xemreeex quote: Orijinalden alıntı: T.HAWK Bu telefonlarda imalat hatası var. Cam büyük ihtimalle iç basınçtan çatlıyor , su geçirmez özelliği katacaklar diye telefonu resmen mahvetmişler. Arkadaşımın zperia z sinin çatlayan ekranını teleservice ücretsiz değişti.Garantisi devam ediyorsa servise ver büyük ihtimalle ücretsiz değişim yapacaklardır.. Hocam geçen yaz almıştım garantisi devam ediyor. Ama ekrandaki boydan boya çatlak var. Ücretsiz değiştireceğini sanmıyorum. 500 600 lira hesap çıkaracaklar. Adamı çıldırtacaklar.

Çatlağın boyutu önemli değil, hatta şöyle söyleyeyim arkadaşım telefonu bir kez yere düşürdüğünü bile söyledi işlemleri yapan bayana..
O da teknik elemanların 3-4 gün içinde geri dönüş yapacağını söyledi problem düşürmeden kaynaklımı yoksa kendiliğindenmi diye.. Yani ya fiyat verecekler yada ücretsiz onarım diyeceklerdi..
Doğruyu söylemek gerekirse Biz yere düştü diye kırıldı zannetmiştik kaç paraya yapılır diye fiyat almak için gitmiştik..o bayan bu serilerde bu hatanın olduğunu söyleyince işin aslıbı öğrendik..
Servis elemanları anlıyor nasıl kırıldığını, 3 gün sonra teleservice sitesinden imei ve bize verilen iş emri numarası ile kontrol ettik cihazınız onarıldı teslim alınmayı bekliyor yazıyordu gittik cihazı teslim aldık ücretsiz ekran değişimi oldu..
Sende durumu belirt ekran durduk yere çatladı de ücretsiz değişim talep et , bu serilerde bu hatanın olduğunu onlar çok iyi biliyor.. Büyük ihtimalle değişecekler..
Geçmiş olsun..,

quote:

Orijinalden alıntı: _emry_

Öncelikle çok teşekkür ederim bilgi ve yardımlarınız için. Ben bugün İstanbul a gidiyorum telefonu direk elden teslim edeceğim, sanırım en doğrusu bu olacak.. Bir de Maltepe de Teleservice in 2 tane şubesi var siz hangi adrese göndermiştiniz , Teleservice i de ekran çatladığından beri arıyorum ama malesef görüşemedim yoğunluktan dolayı..
Düzce'deki Vatan 'a gittiğimde onlar da biz de arıyoruz ama biz bile ulaşamıyoruz dediler ve bana Sony Türkiye Xperia müşteri hizmetlerinin numarasını verdiler aradım ama malesef onlarla da tartıştım. Çünkü bana müşteri temsilcisi, ekran çatlama sebebi her ne olursa olsun garanti kapsamından çıkar dedi. Hatta konuşmanın en başında böyle bi durumla daha önce karşılaşmadığını bile iddia etti , ben bir çok vakanın olduğunu anlatınca , ısıdan dolayı basınçtan kaynaklı böyle şeyler olabiliyor tabi ama genel bir durum kronik derecede şikayet almadık ama '' siz de telefonunuzu doğru kullansaydınız ısıtmasaydınız'' filan gibi saçmasapan konuştu, ben de --bilgisayar gibi telefonun arkasına soğutucu mu almalıydım ısıdan dolayı böyle şeyler oluyorsa burada da hatayı bende değil Sony de aramak lazım değil mi dedim...--- Ben telefonumu suda bile kullanmayı denemedim tlefon kılıfı ve ekranda da ekstra koruyucu jelatin kullandım dedim, bunları da söyleyince kendinize göre haklı sebepleriniz var gibi konuştu..

Ama Sony e ne böyle bir telefon ne de böyle eğitimsiz sokak ağzıyla konuşan müşteri temsilceleri yakıştıramadım... Onları da ingilizce bir dilekçeyle şikayet etmeyi düşünüyorum...