Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Motorlu Araçlar Dünyası
Markalar
Volvo
'VOLVO S60 (2011 ve sonrası): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar'
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
19657
Cevap 1452285
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 1452285
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Cevap: 'VOLVO S60 (2011 ve sonrası): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar' (433. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
Sn. Filtiarn, öncelikle anlamak istiyorum. Siz servise gidip yazılım bilgileriizi güncelleyip Servis 2.0 yazılım güncellemei mi talep ettniz? Bu talebiniz karşısında size verilen cevap, aracınız son güncel yazlılıma sahip ise, bunda kızacak ne var analmıyorum. Sizin arınıza uygun yeni bir yazılımı çıkmamış olabiliri ancak yeni yazılım almamış binlerce araç var piyasada, size uymuyor diye onlara da mı kampanya yapmamalı Volvo????? Yok, Servise gitmediyseniz, ozaman eleştirmeden ve binlerce kişinin memnun olduğu bir kampanyayı kötülemeden bir servise gitmenizi ve bilgilerinizi güncellemenizi tavsiye ederim. Şu Sensus 3.0 denen Amerikan çakması yazılım adının birşey ifade etmediğini ve Servis 2.0 ile karıştırılmaması gerektiğini, ikisinin ayrı ayrı birer olay olduğunu defalarca yazdım, bir önceki mesajımda da tekrarladım. 2013 model yılı araçları ile birlikte sunulan ve birkaç menüde farklılıllar getiren yen sensus yazılımın sizin dilinize dolanan Sensus 3.0 gibi bir adı yok. Bu Infotainment Control Module yani ICM'nin yeni bir yazılım versiyonu. Herhangi bir ICM arızası ile servise gitmeniz halinde, bu üniteye yeni bir yazılım gerekmesi halinde , ICM bu yeni versiyon ile güncelleniyor. Garanti dahilindeki araçların bundan nasıl faydalanabileceğini çok önceleri yazmıştım biraz düşünürseniz veya araştırırsanız siz de ücretsiz güncellemenin bir yolunu bulursunuz. Bu kampanyanın ilanlarında ICM'nin ve arayüzünün güncelleyeceği yazmıyor. Servis 2.0 yazılım güncellemesi yapılacağı yazıyor. Kimi neyle kandırmış Volvo anlamadım? Bundan sonra kampanya yapmadan önce sizin onaynıza müracaat eder, size uymazsa Volvo kampanya yapmaz, diğer müşteriler kimin umurunda. sevgiler |
Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sn filtiarn 1 yıldır güncellene gelmemiş olabilir peki yıllardır servise gitmeyenler için güzel bir uygulama değilmi garanti bitmiş 2-3 yıldır servise uğramayan biri için ne güzel bir hizmet değil mi? Emeği geçenin eline sağlık hep eleştirmeyelim. (Servis politikasını en çok eleştirenlerden biri olarak yazıyorum) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Volvo'nun sitesindeki servis kampanyasının broşürüne baktığım zaman, şu ifadeyi görüyorum: "Yeni servis yapımız Volvo Servis 2.0 kapsamında Volvo'nuzun tüm yazılımlarını ücretsiz olarak güncelleyecek...." Açıkçası ben bu ifadeyi okuduğum zaman ben servise gittiğim zaman sadece motor ve vites kutusu yazılımları güncellenir fakat ICM yazılımı bu kapsamda güncellenmez gibi bir anlam çıkaramıyorum. Eğer aksi bir durum varsa da, bunun o broşürde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben bir elektronik mühendisiyim. İçerisinde hem yazılım, hem de donanım olan sistemler üretiyoruz ve sistemlerimizde yazılım güncellemeleri işin doğası gereği illa ki oluyor. Bu güncellemeler çoğu zaman yeni özellik ilave etmekten ziyade, bulunan hataların düzeltilmesi ve iyileştirmeleri içeriyor. Volvo'daki yazılım güncellemelerinin de farklı bir minvalde olduğunu düşünmüyorum açıkçası... Dolayısıyla halen garanti süresi içerisindeki aracımın, geliştiricisi tarafından ICM sisteminde yazılımsal bir iyileştirme yapıldıysa, bu yazılım release edildiyse ve de servisim tüm yazılım güncellemelerinin ücretsiz olarak uygulayacağını beyan ediyorsa bir müşteri olarak ICM yazılımının güncellenmemesi için bir sebep göremiyorum açıkçası. Benim aracım 2013 model, Volvo USA'in çakma bir şekilde "Sensus 3.0" olarak adlandırdığı ICM yazılımı yüklü, fakat "Mevcut" yerine "Mavcut", "Albümler" yerine "Albüler" yazması gibi yazım hatalı var. Aracımı iki kere servise götürdüm, ikisinden de sonra bunları kontrol ettim acaba düzeltmişler mi diye, ikisinde de hayıflandım hatta şu basit hatayı bir tek ben mi görüyorum diye, şimdi anlaşıldı meğer ICM'e dokunulmamış hiç... |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sabri bey, ICM güncellemesinin fiyatı çok yüksek değil diye biliyorum.Ancak Volvo kullanıcıları (ben dahil) bu güncelleme için para ödemek istemiyor. Servis 2.0'da güncellediğiniz yazılımlar kullanıcıların birebir fark edebileceği şeyler değil.Ortada somut bir güncelleme olması açısından müşteri memnuniyeti kapsamında ele alınarak ICM güncellemesini Volvo Car Türkiye ücretsiz yapamaz mı? Bunu para vererek yaptıracak toplam 10 kişi bulmazsanız ancak ICM güncellemesinin ücretisz yapıldığını görüp servisten memnun ayrılacak kişiler kazanacağınız cüzi miktardan çok daha değerli şahsi kanaatimce. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tolbert -- 24 Aralık 2013; 10:48:04 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sn. Onrakman, "Volvo Servis 2.0 kapsamında Volvo'nuzun tüm yazılımlar....." ibaresi yer alıyor ilanda. Yani Servis 2.0 kapsamındaki yazılım ne ise o güncelleniyor. Servis 2.0 kapsamı ise en ayrıntılı biçimdehttp://www.volvocars.com/tr/sales-services/services/service-2-0/pages/default.aspx adresinde anlatılıyor. garanti süresi içerisinde eğer yazılmda bir bug varsa ve güncelleme bu bug'ı gidermek amacıyla yapıldıysa, evet ücretsiz güncellenmesi gerekiyor, ama eğer yeni bir versiyon ile yeni bir özellik kazandırılmış ise, ozaman bu yeni versiyondan ücret alıp almamak, üreticinin takdirindedir. Sensus değişikliği de bu kapsamdadır. Ortada giderilmesi gereken bir hata olmayıp, sadece ilave edilmiş yeni özellikler bulunmaktadır. Yazım hataları ile ilgili konu Mayıs ayında ilgili birimlere raporlandı, aksiyon alınması bekleniyor. Şu anda işlem sırası bekleyen düzeltme faaliyetleri arasında, aylık toplantılarda talep düzenli olarak tekrarlanıyor, düzeltme yapılınca eminim tüm kullanıcılara gerekli bilgi ulaştırılacaktır. Sevgiler |
Sn. Tolbert, emin olun ki ben de bunun farkındayım, ama bu güncellemeyi ücretsiz karşılayacak bütçeye sahip değilim. Merkez bu güncellemeyi bana ücretsiz sunmadığı müddetçe ben de size ücretsiz sunamam. Sanırım oldukça açık ve net izah edebildim. Bunun yanısıra elbetteki bunun yaratacağı memnuniyeti vs. biliyor değer veriyor ve anlıyorum ama işin sonunda hesp soran makamlar salt müşteri memnuniyetini sormuyorlar :). Sevgiler |
Bana tabiki uymuyor sn sözen zaten bahsettiğiniz bu tarz guncellemeleri(bug hata ne olursa) üretici ücretsiz sunmak zorunda hatta bazıları için servise araç bazında davet etmeli yanılıyormuyum? Türkiyede bunun uygulandığı görüldü mü merak ediyorum. Gelelim servis 2.0 olayına zaten bundan önce vida da araç bağlanınca güncelleme gerktiren modüller koyu renkte çıkarak bizi uyarıyordu ve güncelleme otomatik olmuyo muydu? Ne değişti? Ayrıca bu sinirli tavırlarınız la her konuda haklı olabileceğinizi düşünmeyin. Arayüz güncellemesinin parayla verilmesi sacmalıktan öte bişey değil zaten. Yanılmıyorsam bi seyir istatistiği için 200 lira ödeyenler oldu. Neredeyse tüm premium araç üreticileri bunu çok önceden yapmıştı. Eksikliklerinizi gidermek için yine madur müşteri oluyor. Bahsettiğiniz trickler servislere pe sökmüyor güncellemeyi yaptırana kadar kan çekiolar resmen. Markalar insanları türkiyede sadece yolunacak kaz gibi görmedikleri gerçekten tüketici haklarının olduğu zamanları görebiliriz inşallah. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
|
Ayrıca mecburen bakım yaptırdığım için aralık başında servis 2.0 saçmalığı yüklenmeye çalışıldı ama neredeyse 1 yıldır hiç güncelleme yok mart ayındada yaptırmıştım. Tek modül Sadece emniyet kemeri uyarısının şekli değişti bu bug mıydı yoksa kozmetik bi değişiklikmiydi eğer kozmetikse neden para istenmedi. Madem istenmedi sensus için de istenmemeli. Çok konuştum yine muhafızlar saldırcak. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Sn. Filtiarn Öncelikle bir yanlışınızı düzelteyim. VIDA'da hiçbir surette güncellemesi bulunulan üniteler gösterilmemektedir. Üniteler 4 renk ile gösterilir. Gri ise bu araçta bu ünite yok anlamına gelir. Yeşil ise, ünite doğru bir şekilde çalışıp , iletişim sağlanıyor anlamına geliyor. Turuncu ise bu ünitede arıza var demektir. Kırmızı ise bu üniteye erişilmiyor manasına gelir. Sistem güncelleme olup olmadığını o aşamada bilemez. Türkiye'de elbette ki güvenlik riski oluşturacak yazılım güncellemeleri için geri çağırmalar yapıldı, yapılıyor ve yapılmaya devam edecek. Sizin aracınızda yok ise buna üzülmelimisiniz bilemem? Sizin aracınızda Mart aynda güncelleme yapıldı ise, burada sizin farkedebileceğiniz güncellemeler olacağı gibi (emniyet kemeri uyarısı gibi) asla hissetmeyeceğiniz değişiklikler de olabilecektir. Servis 2.0 ile Sensus ayrı konular ve siz inatla bunları birbirine bağlamaya çalışıyorsunuz, ben yazacağımı yazdım , siz dilediğiniz gibi yorumlayanilirsiniz. Beni tanıyan bilir, asla sinirli bir yapım yoktur ama gerektiği zamanlarda gereken cevabı da vermesini bilirim. Sizin son zamanlarda, üzüm yemekten ziyade bağcıyı dövmeye yönelik, bana uymazsa kimseye nasip olmasın tarzındaki tavrınız size ve yanlış yönlendirmeleriniz, size karşı üslubumda değişikliğe gitmeme sebebiyet vermiştir. Yapıcı ve amacı daha iyiyi hedefleyen eleştiriye herdaim açığım, ama doğrudan yıkıcı ve karalama amacı taşıyan eleştirileri de körü körüne kabullenmemi beklemeyin. Yapıcı ve tüm diğer kullanıcıların menfaatine yakın daha aklı selim yorumlar gelene kadar artık sizden gelen yorumlara cevap yazmayacağım Sevgiler |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Yıkıcı ve karalama mı? Verdiğiniz cevaplarla yapıcı ne olabilir ki? Neyse uzatmaya gerek yok. Cevap yazın diye mesaj atmadım sitem içerikli mesajlardı burda yetkili kişi olarak bulunmadığınıza göre cevap verme mecburiyetiniz de yok zaten. Vida siparişinde yani servis 2.0 da önce güncelleme uyarısı veya ikazı yoksa çok yazık mış. Elektrik teknisyeni turuncuları güncellemeyle karıştırıomuş demekki. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi filtiarn -- 24 Aralık 2013; 17:28:24 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Herkese merhaba, tartışmaları okudum ve herkesin kendince haklı olduğunu görüyorum. Sabri bey burada Volvo'nun yetkilisi olarak değil forumdaş olarak var ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor(en azından ben böyle görüyorum) tamamen kişisel bir çaba. Volvo yetkilisi olarak hangi yol ile başvurmamız gerekiyor bilmiyorum ama o yolu da ben deneyeceğim açıkçası. 20 küsûr yıldır bilgisayar ile ilgili çeşitli kurumlarda çeşitli görevler ile çalıştım ve artık emekliyim. Microsoft Novell Unix .... gibi üreticilerin pek çok güncelleme(update) ve yenileme(upgrade) lerini yaptım ki sayısını hatırlamam takdir edersiniz imkansız. Burada Sabri bey'e hak verebileceğim yer sadece Volvo Sensus Connected Touch olur o da konu edilmemiş. Burada hiç kimse mevcut donanımı yenileyin ve güncellemeleri son sürüm olsun üstüne de Volvo Sensus Connected Touch olsun demiyor. İstenen mevcut donanımların yazılım güncellemeleridir. En son Microsoft dünyasında Windows 8 olan sürüm ücretsiz olarak güncellendi ve Windows 8.1 oldu yanında da pek çok yenilik getirdi. Tabi bu şirket politikasıdır diyecek bir şey yok. Yani demem şu ki, yazılım dünyasında maalesef işler Sabri bey'in dediği gibi işlemiyor. Fakat Volvo'da yazılım dünyası gibi işlemiyor, şimdi ben bir forumdaş olarak Sabri bey'den resmi olarak bu istekleri nasıl ve nereye ulaştırmamız gerektiği hakkında bilgi istesem. Hani O da bu bilgiyi bize ulaştırsa, hep beraber oraya başvursak. Ne dersiniz Sabri bey? Arkadaşlar? HEP BERABER YAPICI ÇÖZÜMLER ARAYALIM, BİRBİRİMİZİ KIRMAYALIM. undefined |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hguresci -- 24 Aralık 2013; 23:35:07 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @filtiarn , @fsnn , @tolbert , @ssozen11
|
Sn. Hguresci, yazılım dünyasının dinamikleri ile otomotiv dünyasının dinamiklerini birbirine karıştırmayalım lütfen. Yazılım dünyasında güncellemeleri kullanıcılar doğrudan kendi imkanleri ile kendileri yapmaktadır, otomotiv dünyasında ise bu güncellemeler servis ortamında yapılmak zorundadır. Şöyle izah edeyim. Smart Phone'ununza veya onda yüklü bir uygulamaya bir güncelleme geldiğinde siz bu güncellemeyi kendiniz yaparsanız çoğu ücretsiz olarak sunulmaktadır doğru ancak bunu kendiniz yapamayıp servise götürüp yaptırırsanız, servis sizden hizmet bedeli alır. Bilgisayar için de durum bu. IOS veya Windows güncellemelerini evde yaparsanız sorun yok, ancak servise götürürseniz servis sizden ücret alır ya da en azından alırsa kimse niye aldın diyemez, alıp almaması servis çalışanının inisiyatifindedir. Sensus yeni versiyonunu da size yine sizin dünyanızdan bir örnek ile açıklayayım. Eski sensus versiyonu sorunsuz ve düzgün bir biçimde çalışıyorken, Volvo yeni birkaç fonksiyon ekleyerek yeni bir surum geliştirdi ve bundan sonra satılan araçlara bunu koymaya başladı. Windows Office 2007 yüklü olan bir bilgisayar gayet düzgün çalışırken, Office 2010 çıktı. Çıkış tarihinden itibaren de office kurulu bilgisayarlar bu yeni office programı ile satılmaya başlandı. Aynı bilgisayardan 1 ay önce almış olan vatandaşlar eski sürümü kullanırken 1 ay sonra alanlar yeni sürümü kullanmaya başladılar. Peki Windows 2007 kullanıcılarını , buyurun gelin size 2010'u ücretsiz yüklüyorum dedi mi? işin özüne bakarsanız her ikisi de aynı işi yapıyor, yenisi biraz daha farklı bir görsele ve ilave birkaç özelliğe sahip ama temelde görevleri aynı. Windows buyurun ücretsiz güncelleyelim demedi, demez de. Dediyse bile bir 2007 kullanıcısı olarak bana bir bilgi gelmedi :). Aynı konu XP, Windows 7, VISTA ve Windows 8 için de geçerli. Şimdi siz benim bu yazdıklarımın karşısında , ama bunda şöyle , bunda böyle diyerek birçok kendi açınızdan baktığınızda haklı olduğunuz argünam üreteceksiniz ben de size yine benim penceremden baktığımda haklı olduğum bir çok karşı argüman üreteceğim. İşin özü şu arkadaşlar, Volvo bu yazılımları Volvo TR'ye ücretsiz sunduğu an Volvo TR'de bu yazılımları ücretsiz sunacaktır.Servis 2.0'da nasıl yapıyorsa, diğerlerinde de Volvo TR neden yapmasın. Şimdi siz diyorsanız ki biz şansımızı denemek istiyoruz, yurt dışına yazalım bize adres gösterin, buyurun size adres, gcr@volvocars.com. Buraya dileklerinizi yazın, dikkate alır ve sizin hatırınıza tüm bu güncellemeleri ücretsiz yaparlarsa ,Volvo servisleri ,işlem ücreti karşılığında seve seve bu işlemleri yaparlar. Ama şimdiden söyleyeyim, çok büyük umutlar beslemeyin, sizin talebinizin karşılanması ihtimali benim nazarımda çok zayıf. Sevgiler |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @fsnn , @tolbert
|
Evet arkadaşlar, gördüğünüz gibi Sabri bey geri durmadı ve bize ulaşabileceğimiz bir adres verdi. Demek ki sadece karşımızda durmuyor, müşterinin yanında da duruyor. Elinden geldiğince, yettiğince. Madem bu bir şirket politikası şimdi sıra bizim isteklerimizi şirkete bildirme vakti. Sabri bey'e bu kadar yüklendik kızdırdık, VOLVO'ya da yüklenelim. Şansımızı deneyelim. Sabri bey teşekkürler, hem sabrınız hem verdiğiniz bilgi için. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onrakmn , @filtiarn , @fsnn , @tolbert , @ssozen11
|
Sabri Bey merhaba, Yukarıda hazır bahsi geçmişken; Geçen hafta 40000 bakımı için aracımı servise bıraktım, alırken faturada PSM Driver Reload adında 140,80 TL + kdv 'lik bir kalem vardı. Bunun ne olduğu sorusuna, ön koltuk hafıza yazılımında problem oluştuğu ve düzeltilmesi için yeni yazılım yüklendiği cevabını verdiler. Aracım 2011 Kasım çıkışlı, mekanik garantisinin devam ettiği ama yazılımların garantisinin 2 sene ile sınırlı olduğu söylendi. Bu doğru mudur, 2 sene ile sınırlı mı yazılım arızaları gerçekten? Selamlar, |
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
| Size pm attım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Volvo Türkiye'nin SSH konusunda birçok noktada gelişmeye açık olduğu çok doğru. Eksikler var yanlışlar var ama nihayetinde bunlar çözülemeyecek sıkıntılar değil bence. Ama şunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı sıkıntıların diğer prem.markalarda da yaşanmasına rağmen volvo sahipleri'nın markaya karşı bu kadar acımasız ve toleranssız olması hayli ilginç. Dıger forumlarıda takıp edın bakın en az burada kı kadar sorun olmasına rağmen araç sahipleri markaya sahıp çıkıyor ama bız hemen volvoyu düşman ilan edıyoruz. Yazalım,elestırelım ama bunu poyansıyel Volvo müşterilerini olumsuz etkileyerek yapmayalım. Böyle yapmaya devam edersek markanın satışlarına olumsuz etki yaparak ileride araç satışlarının artmasıyla olacak olan gelişmelerınde önüne geçmiş oluruz. Bu sayfalarda algıyı yanlış yönlendırsek bu bumerang gibi döner dolaşır bize gelir. Sonra da hep şikayetçi olduğumuz ıkıncı elin zayıflığından hayıflanırız. Buna dikkat ederek yazarsak herkes için yararlı olur kanısındayım. Selamlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi imagoodman -- 26 Aralık 2013; 9:39:10 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Sabri bey benide bilgilendirdiğiniz için sağolun ama bu konuda bir sitemim yoktu benim bilakis ücretsiz güncelleme için emeği geçenlere teşekkür ettim :))) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fsnn -- 25 Aralık 2013; 21:26:17 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ssozen11
Bu konuda size katılamadığım bazı hususlar var. Forumlarda başta DSG ve servis-satış temsilcilerinin ilgisizliği olmak üzere VW-Doğuş konusunda çok fazla şikayet olmasına rağmen 2. el konusunda VW açık ara önde gidiyor. Benim bir aracım da VW. Diğer yandan benim de zaman zaman beğenmediğim VW servisi düzenli bakım yaptıranlara garanti sonrası bir çok konuda "iyi niyet garantisi" uygularken Volvo kasım 2011 satışlı bir araçtan yazılım sorunu için para talep ediyor. Örnek olarak ben bunun VW servisinde isteneceğini düşünmüyorum. Bence "markaya sahip çıkma" tüketicinin değil üreticinin görevidir. Gerektiğinde zarar ederek düzgün bir müşteri algısı oluşturmak gerekir. Sonuçta bu da bir reklamdır ve maliyeti vardır. Bir diğer konu da Volvo'da hem servis hem satış konusunda bir fiyat tutarlılığı olmaması. Aldığınız ya da almayı düşündüğünüz aracın fiyatının ertesi gün ne olacağı konusunda bir fikriniz yok. %10'ları bulan "kampanya"ların sadece premium olanlar değil hiç bir marka için uygun olduğunu düşünmüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Sn.Teodor Ne kadar çok araç satışı o kadar çok müşteri memnuniyeti bütçesi. Benim demek istediğim günümüzde sosyal medya çok güçlü bir silah biz burda bozuk olan algıyı kullanıcılar olarak daha da bozmayalım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi imagoodman -- 26 Aralık 2013; 18:24:32 >
Bu mesajda bahsedilenler: @teodor
İyileştiemr adına yazılım güncellemeleri yapılıyor.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >