Vodafone bayii sorumsuzluğu yüzünden 10 gündür hattım kapalı

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Vodafone Vodafone bayii sorumsuzluğu yüzünden 10 gündür hattım kapalı

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

8
Cevap 1274
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Vodafone bayii sorumsuzluğu yüzünden 10 gündür hattım kapalı

Cevap Yaz

ebangelia

9 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

09.07.2015 tarihinde İstanbul Üsküdar'da bulunan DKYN iletişimde hat taşıma işlemi yaparak Vodafone abonesi oldum.01.09.2015 ve 11.09.2015 tarihlerinde evrak eksikliği nedeniyle hattımın kapatılacağına dair SMS aldım .Bu tarihler arasında hat taşıma işlemi yaptığım DKYN iletişime iki (2) defa giderek eksik evraklar ne ise tamamlamak istediğimi söyledim.Bayi her iki gidişimde de son derece ilgisiz biçimde bu SMS lerin herkese gittiğini ,evrak eksikliği oladığını ve hiçbir işlem yapmaya gerek oladığını söyledi .11.09.2015 tarihinde hattım kapatıldı.Bu sırada Karabük'teydim ve 12.09.2015 tarihinde Karabükte bir Vodafone bayisine giderek kimlik belgesi ,abonelik sözleşmesi vb. evrakları tekrar verdim.Bana kısa sürede hattın tekrar aktif olacağı söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı.
-İlk hat taşıma yaptığım bayi hattı Karabükteki bayinin açabileceğini söylüyor.
-Karabükteki bayi hattın Avea ya geri döndüğünü ,Avea dan tekrar açılması gerektiğini söylüyor.
-Müşteri Hizmetleri evrakların arşive gitmediğini ;-10 gün yeterli gelmemiş olacak ki- kısa bir süre sonra hattın işleme alınacağını söylüyor.
Kısaca Vodafone da körler sağırlar birbirini ağırlıyor.
10 gündür ne müşterilerime ulaşabiliyorum ne online bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum.Eğer birgün hat açılırsa nasıl bir ücret tablosuyla karşılaşacağımsa tam bir muamma...

Vodafone müşterisi olmak için iki kere düşünün ,işlem yaptıracağınız bayiyi üç kere araştırın...

ckm

9 yıl

Yarbay

Bence en kısa sürede turkcell e numara taşıma başvurusu yapın numaranızı kurtarın benimde başıma aveada gelmişti

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

ebangelia

9 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

O şekilde bir şey yapılabilir mi?Birbirinden bilgisiz MH elemanları ve Vodafone bayilerin elde edebildiğim bilgilere göre şu anda hattımı sadece Avea açabiliyor, o da yeni hat açılmış gibi ücret talep ederek.Bu işlem için bir avea bayisine gittim ama o anda bir fatura veya ikametgah ibraz edemediğim için işlem yapamadım. Pazaresi gününe kaldı.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ckm

dsgnera

9 yıl

Yarbay

Seneler oldu operatör bölümüne yorum yazmayalı. Yıllar önce taraftar gibi savunan sevgili dostlar hala böyle problemlerde başlığa uğramıyorlar tabii ki. Arkadaşın da dediği gibi Turkcell'e geçip keyfinize bakın. Hiç bu amatör hizmet veremeyen operatörlerle uğraşmaya gerek yok.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

ckm

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: ebangelia

O şekilde bir şey yapılabilir mi?Birbirinden bilgisiz MH elemanları ve Vodafone bayilerin elde edebildiğim bilgilere göre şu anda hattımı sadece Avea açabiliyor, o da yeni hat açılmış gibi ücret talep ederek.Bu işlem için bir avea bayisine gittim ama o anda bir fatura veya ikametgah ibraz edemediğim için işlem yapamadım. Pazaresi gününe kaldı.

Dedigim gibi benimde bu tur birsey basima geldi turkcelle basvuru yapin tasima onay smsi gelirse sorununuz kalmaz ama gelmezse baska bir yolla halledersiniz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

ebangelia

9 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinde çalışan bir arkadaşım iptal olmuş hattın numara taşıma yoluyla tekrar açılamayacağını söyledi.

Sonuç olarak hattım bugün akşam saatlerinde Vodafone tarafından açıldı.Ulaşabildiğim tün kanallardan şikayette bulunmuştum.Sanırım BTK ya yaptığım şikayet etkili oldu.BU tür sorun yaşayan arkadaşlar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu web sitesi üzerinden şikayetlerini iletsinler.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ckm

Dogecoin

9 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ebangelia

Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinde çalışan bir arkadaşım iptal olmuş hattın numara taşıma yoluyla tekrar açılamayacağını söyledi.

Sonuç olarak hattım bugün akşam saatlerinde Vodafone tarafından açıldı.Ulaşabildiğim tün kanallardan şikayette bulunmuştum.Sanırım BTK ya yaptığım şikayet etkili oldu.BU tür sorun yaşayan arkadaşlar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu web sitesi üzerinden şikayetlerini iletsinler.

aynı şey benimde başıma geldi 3 sefer evrak verdim en sonunda kapanmıştı bayi biryerleri arayıp hemen açtırmıştı.

1881-1938

9 yıl

Binbaşı

Vodafone evrak eksikliği işlemi 10 günden fazla sürer en azından başka operatöre taşıyıp 4 güne geçer bu kadar da uğraşmazsınız.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 1881-1938 -- 22 Eylül 2015; 15:07:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ebangelia

Mkardes1903

9 yıl

Binbaşı

18'inde başvurdum hala mesaj gelmedi. Mesaj gelmezse geçişi durduracağım yarın.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Vodafone Vodafone bayii sorumsuzluğu yüzünden 10 gündür hattım kapalı