TURKCELL TARAFINDAN DOLANDIRILDIĞIMI DÜŞÜNÜYORUM. NE YAPMALIYIM???

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell TURKCELL TARAFINDAN DOLANDIRILDIĞIMI DÜŞÜNÜYORUM. NE YAPMALIYIM???

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 858
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

TURKCELL TARAFINDAN DOLANDIRILDIĞIMI DÜŞÜNÜYORUM. NE YAPMALIYIM???

Cevap Yaz

gurkan1985

9 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

merhaba arkadaşlar. 1,5 ay kadar önce aveaya geçmiş bulunuyorum. aveaya geçtiğimde turkcellden herahngi bir taahhütüm yoktu. turkcell şifreye internetten giriş yaptığımda taahhütümün 10. ayda bittiğini ve faturamın da 40 küsür tlden 50 küsür tlye geçtiğini gördükten sonra daha uygun bir kampanyayla aveaya geçtim. geçtikden 1 ay sonra turkcelle 50 küsür tllik bir fatura ödedim. bu ay ise 92 tllik bir fatura geldi. müşteri hizmetlerini aradığımda. taahütün nisanda biteceğini, bu nedenle subat faturası ve cayma bedeli geldiğini söylediler. bende taahhütümün ekimde bittiğini söyledim. ekimden itibaren faturamın taahhüt bitimi nedeniyle zamlı geldiğini söyleyerek son 1 yıl içindeki faturalarımın maiklime gönderilmesini istedim. fakat artık turkcelli olmadığım için mail atamayacaklarını söylediler. adresime göndereceklerini söylediler. bende kabul ettim. ve son bomba burada patladı. istanbulda oturuyorum adresim elazığ gözüküyormuş. adresim burası buraya gönderin diyorum. gönderemeyiz diyorlar. bu durumda ne yapmam lazım. lütfen biri bir akıl versin.

BatuKır

9 yıl

Yarbay

btk ya şikayet edin

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Genuine Leather

9 yıl

Teğmen

arkadaşın dediği gibi btk ya şikaet etmenizi tavsiye ediyorum. Ayrıca detaylı bir inceleme isteyiniz. Bir kişi ile görüşünce netice alamazsanız başka bir kişi ile daha görüşünüz. Turkcell müşteri hizmetleri müşteri memnuniyeti konusunda çoğu zaman iyi performans sergiliyor diye düşünüyorum.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Guest-4638581F3

9 yıl

Yarbay

Avukat bu işi çözer.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

emrihak

9 yıl

Yüzbaşı

Cagri merkezini arayıp takım lideri ile görüşmek iste sikayetini anlat çözüm bulamazlarsa BTK şikayet et hatta Turkcell'in tepe yöneticilerine mail at turkcell de uzun süre çalıştım müşteri memnuniyetine önem veriyorlar baya.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Guest-4638581F3

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: emrihak

Cagri merkezini arayıp takım lideri ile görüşmek iste sikayetini anlat çözüm bulamazlarsa BTK şikayet et hatta Turkcell'in tepe yöneticilerine mail at turkcell de uzun süre çalıştım müşteri memnuniyetine önem veriyorlar baya.

o dediğin olay turkcell in başında mehmet emin karamehmet ve süreyya ciliv varken geçerliydi.

şimdi o eski halinden eser yok...

gefe16

9 yıl

Yarbay

Abonelik sözleşmenizde var Turkcell en azından son dönem faturanızı bir şekilde size ulaştırmak zorunda btk dan başvurun.
Son fatura geldiyse onu buraya eklerseniz yorum yapabiliriz

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @gurkan1985

gurkan1985

9 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

cevaplar için teşekkürler arkadaslar. müşteri hizmetlerini arayıp dediklerinizi yapıcam ve şikayet edicem. burdan sonucu bildiririm. herkese teşekkürler...

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell TURKCELL TARAFINDAN DOLANDIRILDIĞIMI DÜŞÜNÜYORUM. NE YAPMALIYIM???