Cevap: 🟡🟡🟡 🟡 🟡 TURKCELL SUPERONLINE YENİ ABONELERE KULLANILMIŞ 2. EL MODEM VERMESİ 🟡 🟡🟡🟡🟡

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Superonline 🟡🟡🟡 🟡 🟡 TURKCELL SUPERONLINE YENİ ABONELERE KULLANILMIŞ 2. EL MODEM VERMESİ 🟡 🟡🟡🟡🟡

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

45
Cevap 6638
Tıklama 2
Öne Çıkarma

İlk Önceki

Cevap: 🟡🟡🟡 🟡 🟡 TURKCELL SUPERONLINE YENİ ABONELERE KULLANILMIŞ 2. EL MODEM VERMESİ 🟡 🟡🟡🟡🟡 (3. sayfa)

Cevap Yaz

zulu123

5 yıl (4676 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Fenerli01

Buraya yazmamı bekliyormuş galiba. TV+ kutusu yine değişti ancak ona rağmen yayın yok. Sabahtan bu yana müşteri hizmetleriyle kavga dövüş durumundayım ama henüz sonuç alamadım !

TV+ yayın yok derken cihaz aktivasyon mu almıyor, yani kullanıcı adı ve şifre girilse bile hata mı veriyor? Ayrıca cihaz 4K Sagem mi yoksa normal huawei mi? Yeni cihazın seri numarasını sisteme doğru olarak aktarmışlar mı diye bir kontrol edin. MH ile görüşün ve kutunun altındaki seri no ile sistemde kayıtlı seri no tutuyor mu diye kontrol ettirin. Tutmuyorsa yayın almanız imkansız. Benim başıma da benzer bir şey gelmişti. Kurumsal aboneliğimi bireysele dönüştürdüm. İnternet, telefon vs. normal çalışmaya devam etti. Ancak TV+ aktivasyonu bir türlü tamamlanamadı. TV+ aboneliğim 4K idi. EN sonunda eve ekip yollamaya karar verdiler. Ekip geldi baktı, ellerinde cihazı değiştirmek için yine bir Sagem 4K kutuyla geldiler. Bir iki denemeden sonra tamam kutuyu değiştirelim dediler fakat değişikliği bir türlü sistem onaylamadı. En sonunda benim önceki cihaz seri numarası 4K kullanmaya başlamadna önceki cihazın seri numarası kayıtlı olduğunu gördüler. Sizin abonelik 4K ama cihaz Huawei görünüyor dediler

. Sistem izin vermiyor, siz tekrar bu konuda arıza kaydı açtırın, sistemdeki cihaz seri no ile elimdeki cihazın seri no tutmuyor diye dediler. Kayıt öyle açılınca sistem cihaz değişikliğini kabul edecek dediler. iyi de kardeşim ben aylardır bu 4K cihaz ile tüm yayınları sorunsuz izliyordum, seri no farklı ise nasıl izledim dedim. Sistemsel bir açık falan filan gevelediler. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtım, Çözüm merkezi takipte olduğu için ertesi gün sabahtan damladılar, yeni kayıtla işlemi yapıp yeni 4K cihazı taktılar ve aktivasyon sorunsuz yapılarak yayınları seyretmeye başladım. Eski cihaz da 4K idi neden değiştirdiniz diye sordum, sistem cihazı artık kara listeye aldığından özel işlem yapılacak dediler. Zamanında 4K aboneliğe geçtiğimde gelen ekibin veya seri numarasını sisteme kaydetmesi gereken kişinin bir yanlışı SoL genel merkez dahil herkesi 1 hafta tırmalattırdı. Seri numarası hatası olduğu anlaşılmasaydı hala uğraşıyor olacaktık. Çünkü MH aboneliğimi 4K görüyor, benim elimde 4K cihaz var ve sistemin bir yerlerinde o cihazın seri numarası Huawei olduğundan aktivasyon sinyalini Huawei olarak gönderiyordu ve yanlış sinyal nedeniyle elimdeki cihaz da kendini iptal etmişti. Maalesef sizin de bir yerlerde hata vardır ve o hata bulunana kadar sorun çözülmez. Şunu talep edebilirsiniz, TV+ aboneliğimi arıza nedeniyle komple iptal edip yeni bir abonelik tanımlayın diye bir yol gösterin veya normal abonelik ise 4K aboneliğe geçin. Belki insafa gelir düzelir.

programmer_onur

4 yıl (55867 mesaj)

Yarbay

Taahütnamede @Kings Never Die adlı konu sahibinin de belirttiği üzere açıkça madde bulunmasına ve yeni/kutusu açılmamış sıfır modem verebildikleri yazdığı halde ve bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda hiçbir yorum yapmadan direkt olarak "yenilenmiş/kullanılmış" cihaz verdiklerini söylediler. Yani taahüt hükümlerine baştan uymuyorlar aslında ama mülkiyet onlara ait olduğu ve insiyatifinde olduğu için sanırım karşı çıkma hakkı da vermiyorlar kullanıcıya. Yazık.

Hocam siz ne yaptınız modem (router) işini son olarak? Abone oldunuz mu? @Kings Never Die

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 11 Mayıs 2021; 1:20:49 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Kings Never Die

Kings Never Die

4 yıl (2104 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Netspeed biraz fazla zam yapınca , superonline 'a geçtim işin ilginci telefon ile randevu tarihi alan bayana (Adana 'daki servisdeki bayana) lütfen arkadaşlar gelirken sıfır kullanılmamış cihaz getirsinler özellikle not alırmısınız dedim , tamam dedi , ve ekip geldi eski kablo var diye direk ona bağlamak istedi ben ise sıfır kablo çek deyince 0-9 kat arası sıfır kablo çekildi. Onlar kablolamayla uğraşırken modem kutusuna baktım hakikaten de sıfır kullanılmamış modem getirdiklerini gördüm.

Şuan kullanıyorum hiç bir sıkıntı yok. Bakır kablo ve akşam yada hafta sonları yoğun kullanımda ping fırlatan hız düşüren (Klasik ttnet altyapısı) 76mbit taahhüt eden ama 51mbit verebilen buna da 96 TL isteyen netspeed yerine, 18:00 - 06:00 arası 100 Mbit. 06:00-18:00 arası ise 24 mbit sabit hız alıyorum. Fiyat ise 99 TL Pandemiden dolayı ev halkını oyalamak içinde TV+ bağlattım belgesel sinema kanalları felan toplam hepsine 124 TL gibi bir rakam ödüyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur

programmer_onur

4 yıl (55867 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Kings Never Die

Netspeed biraz fazla zam yapınca , superonline 'a geçtim işin ilginci telefon ile randevu tarihi alan bayana (Adana 'daki servisdeki bayana) lütfen arkadaşlar gelirken sıfır kullanılmamış cihaz getirsinler özellikle not alırmısınız dedim , tamam dedi , ve ekip geldi eski kablo var diye direk ona bağlamak istedi ben ise sıfır kablo çek deyince 0-9 kat arası sıfır kablo çekildi. Onlar kablolamayla uğraşırken modem kutusuna baktım hakikaten de sıfır kullanılmamış modem getirdiklerini gördüm.

Şuan kullanıyorum hiç bir sıkıntı yok. Bakır kablo ve akşam yada hafta sonları yoğun kullanımda ping fırlatan hız düşüren (Klasik ttnet altyapısı) 76mbit taahhüt eden ama 51mbit verebilen buna da 96 TL isteyen netspeed yerine, 18:00 - 06:00 arası 100 Mbit. 06:00-18:00 arası ise 24 mbit sabit hız alıyorum. Fiyat ise 99 TL Pandemiden dolayı ev halkını oyalamak içinde TV+ bağlattım belgesel sinema kanalları felan toplam hepsine 124 TL gibi bir rakam ödüyorum.

İyi o zaman hocam. Konuyu ilk açtığınızda konu başlığına ve devamındaki mesajlarda sizi ikinci el modeme zorladıkları anlaşılıyor diye düşündüm de. Sonradan itiraz ederek mi sıfır getirttiniz?

Ben Türkcell müşteri hizmetlerine sordum, taahütnameyi gerekçe göstermeme rağmen yenilenmiş yani ikinci elden çıkma cihaz gönderdiklerini yazdılar. Anlamadım gitti.

Edit: Benim baktığım kampanya taahütnamesine sanırım sonradan "ve/veya yenilenmiş..." diye ekleme yapmışlar. Sizin attığınız önceki mesajdaki taahütname maddesinde bu kelime yok. Benim baktığım kampanyadaki madde aynen şöyle:

İşbu Taahhütname’yi onaylamamla beraber, eğer yeni abone isem Fiber İnternet Hizmeti ile
uyumlu bir adet Wi-fi 5 veya Wi-fi 6 destekli Modem’i (belirttiğimiz adresteki altyapı uygunluğuna
göre TURKCELL SUPERONLINE tarafından belirlenecektir) kutusu hiç açılmamış, yırtılmamış,
hasar görmemiş ve/veya kullanılmamış ya da yenilenmiş halde, aylık kullanım ücreti alınmak
kaydıyla teslim aldığımı, söz konusu Modemin çalışır halde bulundurulması sorumluluğunun
tarafıma ait olduğunu, Modemin sadece Fiber İnternet Hizmeti aboneliğim süresince
kullanabilmem amacıyla tarafıma aylık kullanım ücreti alınmak kaydıyla teslim edildiğini bildiğimi,
Taahhüt Süresi içerisinde herhangi bir sebeple TURKCELL SUPERONLINE aboneliğimin
sonlanması halinde eğer yeni abone isem işbu Taahhütname ile teslim edilen, eğer mevcut abone
isem tarafıma öncesinde TURKCELL SUPERONLINE tarafından sağlanmış olan Modem’i herhangi
bir TURKCELL SUPERONLINE bayisine çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak 10 (on)
gün içerisinde teslim etmekle yükümlü olduğumu, Modem’i TURKCELL SUPERONLINE bayisine
zamanında teslim etmemem veya kurulumda sunulan parçaları eksik/bozuk şekilde teslim etmem
halinde Fiber Modem Wi-fi 5 için tüm vergiler dahil 300 TL (ÜçYüzTürkLirası), Fiber Modem Wi-fi
6 için tüm vergiler dahil 650 TL (AltıYüzElliTürkLirası) tutarındaki Modem bedelinin TURKCELL
SUPERONLINE tarafından tarafıma tek seferde faturalandırılacağını,

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 11 Mayıs 2021; 21:0:35 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

mcrew

4 yıl (13223 mesaj)

Yarbay

Turkcell devlet şirketi değil hiç bir zaman özelleştirilmedi. Aksine karamehmet ziraat bankasına olan borcunu ödeyemedigi için hisselerin çoğunluğu varlık fonuna devredildi.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @detanaoq

Kings Never Die

4 yıl (2104 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Valla dediğim gibi işte abone aşamasındayken ilk geldiklerinde kullanılmış modem getirdiler bende vazgeçmiştim , sonra netspeedin bu tutumundan başkada alternatif olmadığından mecbur superonline bağlatayım dedim , randevu için arayan bayana mümkünse sıfır modem olsun dedim ve sıfır modem geldi. Sanırım şansıma böyle oldu.

Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur

Cevap Yaz

İlk Önceki

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Superonline 🟡🟡🟡 🟡 🟡 TURKCELL SUPERONLINE YENİ ABONELERE KULLANILMIŞ 2. EL MODEM VERMESİ 🟡 🟡🟡🟡🟡