Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
2
Cevap 1270
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 1270
Tıklama 1
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
10 Eylülde Xdrive Fırtına oyuncu koltuğu sipariş verdim. Ürün elime 8 gün sonra horoz lojistik ile ulaştı.
Ürünün alt mekanizması ile koltuk kısmı arasındaki vida alanları uyuşmadığı için montaj yapamadım. Yani ürün kusurlu geldi.
Trendyolu aradım ve durumu izah ettim. Fotoğrafları gönderdim ve beklememi söylediler.
19 Eylülde aşağıdaki gibi bir mesaj geldi.
< Resime gitmek için tıklayın >
22 Eylülde aynı mail tekrar geldi.
< Resime gitmek için tıklayın >
23 Eylülde aynı mail tekrar geldi.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bundan sonra Trendyol tarafından aranarak iletişim bilgilerimin satıcı ile paylaşılmasında bir sakınca olup olmadığını, satıcının kusurlu parçasını tedarik veya tamir edeceğini fakat kusurlu parçayı onlara göndermem gerektiğini söyledi. Ben paylaşabilirsiniz dedim. 2 gün geçmesine rağmen kimse iletişime geçmedi. Trendyolu tekrar aradım ve önceki söylenenleri aktardım aldığım cevap ürünü iade etmeniz gerekiyor dendi ve ürün iade kodu oluşturdu. Başka müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu aktardım, tekrar fotoğrafları gönderin ve inceleyelim dendi. Bir başkasını aradım ve akşam aramamı söyledi :D Bugün tekrar akşam aradım ve ürünü iade etmem gerektiğini ve kusurlu üründen dolayı para iadesi yapacaklarını ve hediye çeki tanımlayacaklarını söyledi. Fakat verdikleri hediye çeki şu an ürünün olduğu fiyat ile aldığım fiyat arasındaki farkı karşılamıyor.
Kısacası çözüm yok. Ürünü ben zaten iade edebiliyorum. İade etmek için bunca zahmete girmeye gerek yoktu. Şimdi önümüzdeki hafta yola çıkacağım. Horoz lojistik ne zaman gelecek belli değil. Satın alımda sorun yaşamadıysanız harika bir firma. Eğer sorun yaşadıysanız vay halinize. 20 günlük tatili zehir ettiler.
Canlı yardımdan gelen inanılmaz güncelleme:
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ralthin -- 25 Eylül 2020; 22:38:8 >
_____________________________