Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
4
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Trendyol Minimum Sipariş Tutarı 8,99₺ Sorunu (Nitelikli Dolandırıcılık)

K kırmızı pelerin Konu Sahibi
geçen yıl (1133 mesaj)
Arkadaşlar selamlar, okur musunuz bilemem ama Trendyol'un gaspçı oluşuyla ilgili bir konu.

Özet geçeceğim;

İki adet ürün aldım.

Biri 4,84₺
Biri 48,59₺
Kargo 0,00₺

Herhangi bir indirim kuponu kullanmadım. 48₺'lik ürün kusurlu diye değişim (normalde yok ama tedariği mümkünse yapılıyor) talep ettim. Ürünü iade işlemlerini kullanarak yolladım. Ürün hâlâ satışta (yani tedarikte) olmasına rağmen yenisini yollamayıp iade almışlar. (Memnuniyet gereği 50₺ alt limitli 10₺ kupon yüklediler)

Asıl sorun burda başlıyor. 48,59₺ olan ürünün iadesini 44,44₺ (4,15₺ eksik) olarak yapmışlar.

Sebebini sordum: "Bizde en az sipariş tutarı 8,99₺ olduğu için 4,84₺'ye aldığınız ürüne 4,15₺ ekleyip ödemenizi 8,99₺'ye ayarladık" dediler.

Yani 48₺'lik ürünü iade ettim ama 4₺'ye aldığım ürünü 9₺'ye kitlemiş oldular.

Sayısız görüşme ve şikayet sonuçsuz kaldı. Dün en son Twitter'da sayıp sayaladım, Şikayetvara yazdım. Cevaplar dalga geçercesine aynı.

Tüketici kanuna aykırı bu işlem için mahkemeye vereceğimi de yazdım. Bu kez alt limitsiz 25₺ yüklediler.

Sipariş vermek için minimum tutarın olabilir ama iadeyi buna göre yapmak sizce yasal mı? Sitenin hiçbir yerinde de yazmıyor.

Düşünün 1₺'ye ve 8₺'ye ürün alıyorsun.Toplam 9₺ ödüyorsun. 8₺'lik ürünü iade ediyorsun ama iade ücreti alamıyorsun, en az sipariş tutarı diye 1₺'lik ürüne 9₺ ödemiş oluyorsun.

Teyit amaçlı sepetler yapıyorum (bedava kargolu)

Örnek;

X ürün 2₺ ve kargo bedava iken 6,99₺ kargo ekliyor.
Y ürün 5₺ ve kargo bedava iken 3,99₺ kargo ekliyor.
Z ürün 8,62₺ ve kargo bdv iken 0,37₺ kargo ekliyor.
T ürün 9,01₺ ve kargo bedava iken kargo eklemiyor.

Yani sepet örneklerinden anlıyorum ki en az 8,99 ödeme şart. Ama iade işleminde mesafeli satış sözleşmesi gereği, ödenen bedel iade edilir.

Sizce 25₺ kupon konuyu kapatmaya yeter mi?





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


M mucoyaho
geçen yıl (89 mesaj)
intikam mı istiyorsun

sürekli siparişi ver iptal et

günde 100 sipariş iptali yaparsan 1 ayda 30.000 eder

bu da onlara senden büyük bir darbe olur


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K kırmızı pelerin Konu Sahibi
geçen yıl (1133 mesaj)
Bunun kârı ne ki, paramı kullanacaklar. Sipariş yola çıkmalı ki; iadeden yoralım. Ama kargolarla sabit anlaşmaları var, bu da zarar vermez herhalde.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mucoyaho

A alisverisadami
geçen yıl (6 mesaj)
diğer ürünü de iade et o zaman hepsini iade etmek zorunda olurlar.25 lira da kupon karın olur.




A Amcui
geçen yıl (421 mesaj)
yaptığın sanırım 48,59₺ kargo ücretli ürünün yanına 4,84₺ lik kargosu bedava olan ürün ekleyip almak oldu. İade ettiğinde ise zaten kargosu normalde bulunan bir ürün olduğu için kargo fiyatını diğer üründen kesmişler.
Normal. Böyle yapıyor zaten. Başta sen dolandırmışsın.

İkisinde de kargo bedavaysa ikisinide iade et. Toplam ödediğin ücret tam yatar.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.