Teleservice Cihaz Degişim Mücadelesi

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar. Vodafondan aldıgım HTC marka telefonumda başıma gelenleri anlatım sizinde tavsiyelerinizi almak istiyorum. 22,06,2011 tarihinde Vodafondan HTC Desire S Marka/Model cihaz almış bulunmaktayım.49 tl lik kampanya dahilinde.Verdikleri faturada cihaz bedeli 984,23 krş tur. 16,07,2011 tarihinde ayıplı ürün kapsamında cihazı DEGİŞİM talebi ile vodafona teslim ettim. 04,08,2011 tarihinde Teleservice tarafından cihazın mekanik parça degişimi yapılarak geri gönderilmiştir. 05,08,2011 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurum olmuştur. 22,08,2011 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından degişim kararı çıkmıştır. 29,08,2011 tarihinde cihazı vodafone teslim ettim . Şuan 21,09,2011 oldu ve halen beklemede . Pazartesi dava hakkım doğuyor. Sözleşmede bahsi geçen 1155 tl cihaz bedelini talep edecem ve işimde aksamalardan dolayı tazminat davası acacagım. Sigorta acentesinde çalışıyorum şirketle iletişimimiz mail üzerinden gerçekleşmekte . Bu konuda Sigorta şirketinden resmi evrak alacagım. Gerekli görürseniz belgeleri buraya ekleye bilirim.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Hukukçu arkadaşlardan özellikle cevap bekliyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Günceldir. Lütfen görüşlerinizi esirgemeyin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nismogy

15 yıl (1554 mesaj)

Yüzbaşı

tavsiyeler gelmelidir hepimizin başına gelebilr..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Avukatla görüştüm pazartesi dilekçeyi mahkemeye veriyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

L

levent_yavuz

15 yıl (2096 mesaj)

Yüzbaşı

merhaba
öncelikle geçmiş olsun. Gerçekten çok can sıkıcı bir durum.
ürün alındıktan sonraki 30gün içerisinde ayıplı ürünlerde ücret iadesi veya birebir cihaz değişimi hakkınız var. dilerseniz tamiri de kabul edebilirsiniz. Sizin seçiminiz.
buna benzer bir durumu arçelikle yaşadım, baştan üsret iadesini reddettiler, tamir görecek cihazınız dediler, kabul etmedim biraz bağırdım çağırdım ve paramı aldım. biraz uğraştırdılar ama hakem heyetine gitmeye gerek kalmadı.
Tamir işlemi sizin onayınız olmadan yapılamazdı. Dava açılırsa kesinlikle kazanırsınız.

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Ilk servise verdiğimde değişim için vermiştim ama onlar bana sormadan tamir edip göndermişler. Yetkili kimseye ulasamiyorum zaten.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

L

levent_yavuz

15 yıl (2096 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: mavi_dunya

Ilk servise verdiğimde değişim için vermiştim ama onlar bana sormadan tamir edip göndermişler. Yetkili kimseye ulasamiyorum zaten.

Dava açın 5 dk sürmez kazanmanız. sizin onayınızı almak durumundalardı.

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Pazartesi tazminat davası ile birlikte dilekçe yi vereceğim . Avukat sadece dilekçe dolduracak geri kalanı kendim takip edeceğim. Bu arada mahkeme masrafları bana kalmaz değil mi her türlü haklıyım.

S

spawn1990

15 yıl (1180 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: mavi_dunya

Merhaba arkadaşlar. Vodafondan aldıgım HTC marka telefonumda başıma gelenleri anlatım sizinde tavsiyelerinizi almak istiyorum. 22,06,2011 tarihinde Vodafondan HTC Desire S Marka/Model cihaz almış bulunmaktayım.49 tl lik kampanya dahilinde.Verdikleri faturada cihaz bedeli 984,23 krş tur. 16,07,2011 tarihinde ayıplı ürün kapsamında cihazı DEGİŞİM talebi ile vodafona teslim ettim. 04,08,2011 tarihinde Teleservice tarafından cihazın mekanik parça degişimi yapılarak geri gönderilmiştir. 05,08,2011 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurum olmuştur. 22,08,2011 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından degişim kararı çıkmıştır. 29,08,2011 tarihinde cihazı vodafone teslim ettim . Şuan 21,09,2011 oldu ve halen beklemede . Pazartesi dava hakkım doğuyor. Sözleşmede bahsi geçen 1155 tl cihaz bedelini talep edecem ve işimde aksamalardan dolayı tazminat davası acacagım. Sigorta acentesinde çalışıyorum şirketle iletişimimiz mail üzerinden gerçekleşmekte . Bu konuda Sigorta şirketinden resmi evrak alacagım. Gerekli görürseniz belgeleri buraya ekleye bilirim.

merhaba hocam bence h.h.k cıktıntan sonra direk istanbulda bulunan teleservice teknik servise göndermen olucaktı yapacığın iş. O şekil işlemini gerçekleştirseydin daha kısa sürede ücret iadeni alırdı, şimdi ordan oraya gitmesi baya uzun sürdüğünden beklemedesin, öbür türlü olsaydı onaylandıktan sonra 15 güne eline geçerdi paran.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

tuyra

15 yıl (105 mesaj)

Çavuş

mavi_dunya, ne oldu sonuç?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

mavi_dunya

15 yıl (369 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Valla mahkeme tarihini beklerken Vodafonu aradım cihazı vodafondan aldıgım içn. Beni önce başından savdı biz teknik servis degiliz diye sonra ver yansın ettim. "Sizden aldım ben bu telefonu ben Vodafona güvendim teleservisi tanımam siz sattıysanız bana bu telefonu siz ilgileneceksiniz başınızdan savamazsınız telefonun parasını aldınız her ayda düzenli olarak fatura ödüyorum benim bu sorunumu sizin çözmeniz gerekli " dedim . 2 gün içinde Vodafone dönüş yaptı sorunu çözmeye yönelik ertesi günde telefonu gönderdiler.

M

mynet46

15 yıl (125 mesaj)

Teğmen

Arkadaşlar kesinlikle teleservice denen dolandırıcı şirketten uzak durun. Ki şikayet var sitesine baksanız. Binlerce benim gibi mağdur var ve hala duyarsız pişkin iğrenç bi firma işine devam ediyor. Motorola milestone sahibinden ikinci el aldım. Satanda şerefsiz çıktı. Sorunlu mal gönderdi. Hemşeri hemşeriyi gurbette misali. Her neyse devam edeyim. Tuş takımı sıkıntılıydi ve garantiye verdim ve bundan sonrası skandal. Telefonu yaptık diyerek gönderdiler. Ki zaten bu yapılana kadar müşteri hizmetlerini arıyorum 12. Sıradayım ve 35 dakika sonra ulaştım. Hep böyle. Neyse telefon geldi kapağını tam kapatamamis ve anakart bölümü açıktı biraz yani. Geldikten 2 sonra telefon yine bozuldu yine müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 30 dakikada ulaştım. Bide hatlarda yoğunluk var bahaneleri var. Hep aynı. Palavra. Ve yine garantiye verdim. 4 günde ellerine ulaştı ve 2 günde yaptılar anakartı değiştirdiler. Ben bu kısmada inanmıyorum. Sonra yine müşteri hizmetlerini aradım ama sabah 8 de anca ulaşıyorsun. Müşteri hizmetlerine dedim hemen yollayın zaten kontrol ettiğiniz falan yok dedim. Ki kontrol etseler anakartın olduğu kapağı kapatırlardı. Ve adam aynı dakika telefon son test aşamasını başarıyla bitirmiştir ve kargo departmanına gönderdik diye sisteme girmiş . Ve 4 gündür kargo bekliyor. telefonu aldım anakartı değiştirmişler şimdide tuş takımı ışuğı yanmıyor. bunları yine aradım tekrar garantiye göndermeniz lazım diyor. alçaklar bir yerini yapıp bir yerini bozuyor. her gönderdiğimde en az 10 gün bekliyorum. çıldıracağım. Teleservice gerçekten şer.. Köp... Bi firma. Kesinlikle uzak durun. Ben bazı yerleri kısa kestim. Müşteri memnuniyeti sıfır pişkin köp...ler.