quote:

Orijinalden alıntı: incubus

Arkadaşlar bazı şeyleri sanırım yanlış anlamışsınız. Öncelikle bir kaç şey sıralamak isterim

1.) Öncelikle n11 ile yaptığınız sözleşmedeki maddeler asla ve asla yasal olan "Mesafeli Satışlar Yönetmeliğinin" maddelerini ezici veya kaldırıcı hükümler bulunduramaz.
2.) Doğrudan alıcı aleyhine konulan maddelerde siz onaylasanız dahi geçersizdir.
3.) n11.com kesinlikle ve kesinlikle 1. sorumludur. Bunu tartışmanın gereği bile yok. Çünkü siz doğrudan n11.com ile muhattap oluyorsunuz, ayrıca n11'in size malı kendisinin sağlamasının gereğide yok. Zira siz onlardan hizmet alıyorsunuz. Onların ürünü nereden tedarik ettiği önemli değil. Yada basitçe şöyle özetleyeyim. Ödemeyi n11'e yapıyorsunuz, dolasıyla Mesafeli Satışlar Yönetmeliği siz ile n11.com arasında. Bu arada n11.com faturayı kendi kesmeyip gerçek satıcı şirkete kestirdiği için her türlü durumdan kaçabileceğini düşünüyor.

n11.com'u aradığınızda hayatında yönetmelik görmemiş insanlar ile muhattap olacağınızdan kendilerinin "yasaları ihlal ettiğini" gerçeğini asla kabul etmeyeceklerdir. Kesinlikle bu şahıslar ile muhattap olmayın. Mümkün mertebede bu tarz e-ticaret sitelerinden uzak durun. Siz Türkiye'de e-ticaret yapın, bunun kaymağını yiyin, ama yeri geldiğinde banane ben aracıyım yasalar beni bağlamaz diyip vatandaşları mağdur edin. Kusura bakmayın ama yok öyle yağma.

Neyse bende bu şahıslar yani n11.com ve bir satıcı ile sıkıntılı bir durumlar yaşadım. Burda bilmeniz gereken şey THH yani tüketici hakem heyeti tek çözüm yönteminiz değil. Kullandığınız kartın tipine göre size tanınan ve THH yönetmeliğinden çok daha kapsamlı yasal haklarınız var. Ben ChargeBack yani ters ibraz ile paramı n11.com'dan bakın satıcıdan değil doğrudan n11.com'dan geri aldım ve gelip ürünü evimden almalarını istedim. (evet böyle bir hakkınızda var, gelip tıpış tıpış alacaklar.). Bu durumdan bir kaç ay sonra THH mahkemesi de ayrıca lehime sonuçlandı ama bu dava kararını paramı zaten aldığım için işleme koymadım.

İşim komiği n11.com'u gelin ürünü alın paramı aldım sizden dedikten sonra bana "öyle birşey imkansız banka yanlış işlem yapmış allah allah?" gibi cümleler kurdular. Olayı anlamaları 1 aylarını aldı.

Neyse forumda link verme kurallarını bilmiyorum ama sorunumu çözerken izlediğim yöntemi benzer sorunlar yaşayabilecekler için şurada anlatmıştım. --> Link

quote:

Orijinalden alıntı: laserss

eline sağlık beni anlayan birileri çıkmış. hukuk sistemimizde muazzam bir boşluk var.
n11'de bundan faydalanıyor. kendisini "hizmet veren" statüsünde konumlandırıyor. böylece satış sonrası hiç bir sorumluluk almıyor.

eğer elinizde 3-5 ay içinde bozukluğu ortaya çıkmayacak bir mal varsa n11.com'dan piyasaya çakın geçin. sahte adresler ve telefonlar kullanın. sonra da ortadan kaybolun. her şey kanuna uygun. kimse size birşey yapamıyor.

quote:

Orijinalden alıntı: laserss

chargeback konusunda nereye nasıl başvurmam gerekiyor?

chargeback genelde sahte kredi kartı işlemleri için yapılıyor sanırsam. okumak lazım.

quote:

Orijinalden alıntı: smartms

Eline saglık kardes. Burda malesef bankalarda bızım bu hakkımızı bılmemızı ıstemıyorlar.



Mesela amerıkadan herhangı bankadan mastercard yada vısa aldıgınızda bunlara aıt haklarımızı bıldıren standart master/vısa tuketıcıyı koruyucu haklar ve dıger haklar , yenı kartın ıcındekı sozlesme ıle mutlaka geliyor.



Turkıyede ıse boyle bır sey yok. Master/vısa bence bunu turkıyedekı bankalar ıcın mecbur tutmalı. Yada yasal bır duzenleme yapılmalı.



Yanı burdakı olay sudur, master/vısa benı kullanarak aldıgın hızmetın arkasındayım dıyor. Eger senı nanıklemeye kalkan , hızmet aldıgın bır yer olursa bende onu nanıklerım dıyor.



Master/vısa ıcın ıse muhatap bankadır. Banka ıcın ıse N11. Banka ustunden N11 e yada satıcıya dersını verır. Hadı bakalım yıyorsa N11 bankaya desın " ya banka kardesım benım sucum nedır, gıt parayı tahtakale dekı satıcıdan kes. Yada tahtakaledekı satıcı ortada yok oda benı nanıklemıs "



Banka ıse ben ıle yaptıgın sozlesme geregı master/vısa yukumluklerıne uyacaksın. Haa eger uymuyorsan bendekı komısyonundan alcagını keserım yada senı kaybetmek ıstemem, master/vısa nın kesıntısını ben sıneye cekıp senden kesmem ama sende dıger nanıklıyecegın musterıler ıle benle calısmaya devam et lutfen der.



Haa N11 dersekı, " ya olur mu arkadas, boyle kredı kartı sırketı mı olur, ben vısa- master ıle calısmam, küstüm onlara , artık master /visa ile odeme almıyacagım, baska bır sırket sunan banka ( bulabılırse amerıcan express olur mesela kı, amex master/vısa dan cok daha satıcıyı dogduguna pısman eder ) bulcam yada artık kredı kartı ıle satıs yapmıyacagım derse, kendı bılır.



Artık kart ıle satıs yapmamayı uygularsa eyvallah. Bunu da goze alcak eTıcaret sıtesı varsa helal olsun derım.



Demekkı, komısyon ıle mal satan N11 , HB gıbı satıcılarının musterıye kelek yapıldıgında, " yoo kardesım gıt hakkını satıcıdan ara ben arada sadece komısyoncuyum " deme hakkı en azından Turkıye yasalarında oldugunu varsaysak bıle, master/vısa pos saglayıcı banka yaptıgı sozlesmeye gore yok.



Bunu begenmeyen satıcı ya kart ile satıs yapmaz yada kendısı mılyon dolar yatırım yapıp, kendı milli master/vısa sını kurar :)

quote:

Orijinalden alıntı: emirbayke

Delta garanti tam bir üçkağıtcı, uzak durun.