quote:

Orijinalden alıntı: by_ager34

evet arkadaşlar bir kvk teknik servisinin başarı hikayesini sizinle paylaşmak istedim teknoloji de sınır tanımayan ve tamamen müşteri memnuniyeti için çabalayan kvk nın azimli ve mucit servis elemanlarının hikayesi bu evet gelelim hikayenin başlangıç noktasına bundan 1.5 ay önce wifi problemi yüzünden cihazı kvk ya bıraktım ve değişim istedim anakartı değiştirdiler ve 20 gün sonra cihazı almaya gittim cihazı teslim alma aşamasında birde ne göreyim kasanın usb girişinin yan tarafı kırılmış bu ne dedim valla ben bilmem eşim bilir dediler :) neyse bu hasar yüzünden kasayı hemen yüksek serviste değiştirdiler neyse bunu hallettik derken cihazda bu sefer kamera arızası boy gösterdi habire odaklama yapıyor video çekimlerin de video izlerken odaklamanın sesi çekiçle çivi filmi çekmişim gibi iki saniyede bir çat çat cihazı teslim alalı 10 gün olmuş ya bismillah tekrar kvk ya durumu anlatım cihazı teslim ettim tam bir hafta sonra gelen msj da cihazınızın mekanik arızası giderildi hmmm bu gün hemen kvk kozyatağı servise uçtum ama içim de hep bir umutsuzlukla :( velasıl kelam sıraya gir bekle derken sıra bana geldi cihazı teslim alacağım işlemler tamamlanıyor derken cihazı konturol etmeye başladım bi sağına soluna derken lens camının içine bir baktım acayip bir şeyler nedir bu derken birde ne göreyim çok afedersiniz ölü gtne pamuk tıkar gibi kamera lensinin iç kısmına kağıt tıkamışlar sağlı sollu her yerden taşmış dışardan baktığınızda fotoğrafını çekmek istediğiniz kişiyi ürkütür :)) o derece yani gelelim odaklamaya video kısmana geldim ne odaklama var ne bir şey kamera uzağa yakına hep sabit foto çekiminde'de öyle tabi benden artık şarterler attı ver yansın herkes sus pus bu nedir ya bu ne biçim bir servis anlayışı elamanların teknoloji ve tamir anlayışı birkaç parça kağıt tıkıştırmaktan ibaret şimdi cihaz yine serviste kaldı hemen kamera değişim kararı aldılar ama cihaz'dan öyle bir soğudum ki anlatamam bu seferde bir sorun olursa kafalarında parçalayıp çıkacağım evet arkadaşlar telefonu kvk vermeden öne kırk defa düşünün eğer vermek zorunda kalırsanız cihazınızı vermeden iyice inceleyin hasarsız verdiğinizi forma yazdırın ve alırken'de seksen defa inceleyin ki sonra teslim aldıktan sonra size yüklemesinler işte böyle bu işlem kvk nın müthiş buluşu bunun adına'da kağıt tıkama teknolojisi diyorlar :))

quote:

Orijinalden alıntı: Mat35

quote: Orijinalden alıntı: by_ager34 evet arkadaşlar bir kvk teknik servisinin başarı hikayesini sizinle paylaşmak istedim teknoloji de sınır tanımayan ve tamamen müşteri memnuniyeti için çabalayan kvk nın azimli ve mucit servis elemanlarının hikayesi bu evet gelelim hikayenin başlangıç noktasına bundan 1.5 ay önce wifi problemi yüzünden cihazı kvk ya bıraktım ve değişim istedim anakartı değiştirdiler ve 20 gün sonra cihazı almaya gittim cihazı teslim alma aşamasında birde ne göreyim kasanın usb girişinin yan tarafı kırılmış bu ne dedim valla ben bilmem eşim bilir dediler :) neyse bu hasar yüzünden kasayı hemen yüksek serviste değiştirdiler neyse bunu hallettik derken cihazda bu sefer kamera arızası boy gösterdi habire odaklama yapıyor video çekimlerin de video izlerken odaklamanın sesi çekiçle çivi filmi çekmişim gibi iki saniyede bir çat çat cihazı teslim alalı 10 gün olmuş ya bismillah tekrar kvk ya durumu anlatım cihazı teslim ettim tam bir hafta sonra gelen msj da cihazınızın mekanik arızası giderildi hmmm bu gün hemen kvk kozyatağı servise uçtum ama içim de hep bir umutsuzlukla :( velasıl kelam sıraya gir bekle derken sıra bana geldi cihazı teslim alacağım işlemler tamamlanıyor derken cihazı konturol etmeye başladım bi sağına soluna derken lens camının içine bir baktım acayip bir şeyler nedir bu derken birde ne göreyim çok afedersiniz ölü gtne pamuk tıkar gibi kamera lensinin iç kısmına kağıt tıkamışlar sağlı sollu her yerden taşmış dışardan baktığınızda fotoğrafını çekmek istediğiniz kişiyi ürkütür :)) o derece yani gelelim odaklamaya video kısmana geldim ne odaklama var ne bir şey kamera uzağa yakına hep sabit foto çekiminde'de öyle tabi benden artık şarterler attı ver yansın herkes sus pus bu nedir ya bu ne biçim bir servis anlayışı elamanların teknoloji ve tamir anlayışı birkaç parça kağıt tıkıştırmaktan ibaret şimdi cihaz yine serviste kaldı hemen kamera değişim kararı aldılar ama cihaz'dan öyle bir soğudum ki anlatamam bu seferde bir sorun olursa kafalarında parçalayıp çıkacağım evet arkadaşlar telefonu kvk vermeden öne kırk defa düşünün eğer vermek zorunda kalırsanız cihazınızı vermeden iyice inceleyin hasarsız verdiğinizi forma yazdırın ve alırken'de seksen defa inceleyin ki sonra teslim aldıktan sonra size yüklemesinler işte böyle bu işlem kvk nın müthiş buluşu bunun adına'da kağıt tıkama teknolojisi diyorlar :))

Bazı mağazalarda hep şunu diyorlar bizim malımız kvk - genpa garantili, ee ne olacak orada biz çalışıyoruz yani hiçbir şeyden anlamayanlar ordusu.
Ha bunlar garanti, ha alternatif garanti hepsi aynı terane.
Allah servise düşürmesin.

quote:

Orijinalden alıntı: A.B.D(azimBora)

geçmiş olsun kağıta güldüm

quote:

Orijinalden alıntı: gokhan91

kvk ya telefon verme saçmalığında bende bulundum ve 1.5 aydır telefonum kvk ankara ya gidip gidip geliyor tek sorunum usb girişnde problem olmasıydı temassızlık yüzünden cihazı şarj edemiyordum kendim usb portunu ebaydan sipariş edip değiştircektim ama çevremdeki insanlar bana bozarsın garantisi var gönder sen uğraşma dedip beni vazgeçirdiler ben cihazı gönderdim bana bataryayı değiştirip geri gönderdiler tekrar gönderdim anakartı değiştirdiler ki bu çok saçma sorun usb portunda adım gibi eminim neyse telefon geldi çalışıyor ama imei değişmiş birde usb girişinin çerçevesi yok neyse geri gönderdim parçayı takmadıkları için ertesi günlerde bana imei kayıt dışı diye mesaj geldi kvk yı aradım böyle böyle dediler cihaz zaten istanbula gönderildi (anakartı 3 günde değiştirip geri gönderdiler kasaya ait takmayı unuttukları parça için telefonu istanbula gönderiyorlar) ee dedim imei nolcak dediler pasaport numarası tc verin eşleştirelim bugun tekrar aradım noldu diye hala cihaz kayıt dışı dedim dediler doğru diyorsun tekrar inceletecez 45 dk sonra bana geri döndüler pasaport numarası yada tc kimlik no hatalı diye oysa iki kere kontrol edip verdiğim numara saat 6ya 2 vardı tekrar kontrol etmeye vaktim yoktu dedim o numara doğru iki kez teyit ettim dedi yarın kontrol edip tekrar arayın bide bizi salak yerine koyuyorlar numarayı tekrar kontrol ettim hiç bir yanlışlık yok
şu an cihazı kendim onarmadığım için deliler gibi pişmanım kvk ya cihaz verirken 2 kere düşünün derim

quote:

Orijinalden alıntı: orcun1622

hocam geçmiş olsun öncellikle bir kaç bilgi veriyim 3 ay kadar bende kvk calıştım (şuan calışmıyorum) değiştirme yetkisi üretici firmanın verdiğe yetkiye bağlıdır bu elektronik bir kompenentte olabilir yada mekanik bir şey ekran vs.Ama benim calıştığım dönemde bu tarz sorunlar fazla yoktu yine vardı ama bende eski calışanı olarak hayretler içerisinde kaldım.Not:Kartal servisindeydim.Yüksek servis olayınıda söliyim kozyatağında level 1 ve 2 mekanik parça değişimi kartalda 1-2-3-4 elektronik parça değişimi dahil hepsi ama yazık etmişler telefona.