Turkcell Vınn mağduriyeti...

Aşağı Git Tüm Forumlar Konu Dışı / Off Topic Konu Dışı Özel Turkcell Vınn mağduriyeti...

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

0
Cevap 762
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turkcell Vınn mağduriyeti...

Cevap Yaz

Doğukann

14 yıl (1526 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Arkadaşlar, annem geçen yıl ocak ayında Turkcell Vınn'ın 4 GB internet 39 lira kampanyasından yararlanarak Turkcell abonesi olmuş. Sözleşme süresi üç aydı. Üç ay boyunca kullanmış ve son ay, yani Mart ayında, ilçedeki Turkcell yetkili bayiine gidip sözleşmeyi bitirmek istediğini söylemiş ve bunun için ne yapması gerektiğini sormuş Bayideki elemanlar sözleşmenin süresinin zaten dolduğunu, fazladan bir işlem yapmaya gerek olmadığını, modemin bizde kalacağını söylemişler. Aradan zaman geçti ve geçtiğimiz günlerde Turkcell'den aradılar. 189 lira borcumuz olduğunu ve son günün cuma olduğunu söylediler. Ancak yukarıda da anlattığım gibi 3g hizmeti mart ayının faturası da ödendikten sonra hiç kullanılmadı. Bu süre zarfında, - ilk üç ay boyunca her ay cep telefonuna fatura gönderen Turkcell- hiç bir uyarıda ya da bildirimde bulunmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradık, oradan da sözleşme süresi dolduğunda aboneliği o zaman feshetmemiz gerektiğini söylediler. Oysa ilk iptal etmek istediğimizde bayi herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söylemişti.
Şimdi durum şöyle, Turkcell elemanları, 4 ay sonra 189 lira borcumuz olduğunu, cuma günü yatırmazsak yasal işlemlerin başlayacağını söylüyor.

Ne yapabiliriz, haklarımız nelerdir, böyle bir durumla karşılaşan başka biri var mı?

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Konu Dışı / Off Topic Konu Dışı Özel Turkcell Vınn mağduriyeti...