Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
3
Cevap
1043
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Asus SMS Infocomm Yetkili Servis Sorunu…
A
5 yıl (477 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar bu konu hakkında mağduriyetimi nereye bildirebilirim? E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurmam yeterli olur mu ? Davamı açmalıyım ?Yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler.

Asus Türkiye yetkili servisi olan SMS İNFOCOMM tarafından Asus GX502GW laptop bilgisayarımın anakartına sıvı metal macun sızdırılmıştır.  (Thermal Grizzly Conductonaut 73w) 

Bir ay önce laptopumun yetkili serviste batarya değişimi yapıldı. Servisten thermal macunların sıvı metal macun ile değiştirilmesini rica ettim. Bana sıvı metal macunun benim onlara göndermem gerektiğini bu işlemide 108tl karşılığında yapabiliceklerini söylediler. 

Bir ay sonra laptopumu ekran arızası için tekrar yetkili servise gönderdiğimde kutu içerisine (Thermal Grizzly Conductonaut 73w)  sıvı metal macun ve kağıta yazılmış not bıraktım. 

Yetkili servis kendi dikkatsizliğini, hatasını yetki dışı işlem yapılmıştır diyerek kapattı. İşlem öncesi kendilerini yazılı not bırakarak iki kez uyarmıştım. Malesef korktuğum başıma geldi. Yetkili servis sıvı metal macunu anakartıma sızdırarak anakartımın arızalanmasına sebeb olmuştur. 

Ben onlara sadece ekran paneli arızası olan çalışır vaziyette laptop gönderdim ama onlar sıvı metal macunu anakarta sızdırdıkları için anakarta zarar vermişlerdir. 

 Kesinlikle bu hata yetkili servise aittir. Benden 15,208tl anakart ücreti istediler kabul etmedim. Çünkü bu hatayı  yetkili servis sms infocomm yaptı. 

Bir hafta önce ups kargo ile laptopumu bana gönderdiler ama  yetkili servis adresi yanlış yazdığı için halen laptop bana ulaşmadı. 
  
Asus Türkiye tarafımı arayıp bu konu hakkında beni bilgilendirdiğinde şok yaşadım. Asus Türkiye’den fotoğraf istedim onlarda servisten istedi.  Bana gönderilen fotoğrafı gördüğümde bir kez daha şok oldum. 

Dikkat ederseniz sıvı metal macunun kutusundan  çıkan kulak çöpüne benzer aparatı kullanmışlar gönderdikleri fotoğrafta görünüyor. Ben onlara kullanılmamış şekilde gönderdim. 

Asus’un bu konu hakkında inceleme başlatmasını ve laptopumun onarılmasını rica ediyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >


< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AliveFoto -- 18 Temmuz 2021; 20:10:21 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A
5 yıl (477 mesaj)
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Tecrübeli arkadaşların önerilerini bekliyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

J
5 yıl (14 mesaj)
Er

E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun hocam. Oradan karar çıkması 6 ay kadar sürebiliyor. Hatta benim başvurumda 8 ay sürmüştü. Bir de İngilizce olarak Asus Global'e durumunuzu anlatan bir mail atabilirsiniz. Eğer Hakem Heyeti'nde istediğiniz karar çıkmazsa Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekiyor. Çok geçmiş olsun.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

R
5 yıl (4875 mesaj)
Yarbay

Çok üzücü bir durum. Maalesef yapabileceğiniz pek bir şey yok. Tanıdık bir avukata danışın bence.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.