Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Konu Dışı
HepsiBurada değişim raporu olan cihazı değiştirmiyor
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
25
Cevap 2037
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 2037
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
HepsiBurada değişim raporu olan cihazı değiştirmiyor
| Güncel, 10 gün önce açılan destek talebine hala cevap yok |
| Ölüceksin. İlluminati, KGB, CIA hepsi peşinde. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Güncelleme (11 Haziran): 1 Haziranda açılmış olan kayda 10 gün sonra cevap geldi ve cevap olarak gerekli birimlere iletildiğini, en kısa süre içerinde dönüş yapacaklarını belirtmişler. Açılan kaydın en başta amacı zaten gerekli birimlere durumu bildirmek çözülmesini sağlamak değil miydi? 10 gün boyunca sadece talebi işleme alıp o bildirimi yapmak için mi beklediniz? Umuyorum ki bir 10 gün daha bekletmezler. THH belgelerini hazırlayıp destek kaydına yapılan çözüme göre başvurumu ileteceğim. |
| Güncelleme 13 Haziran: Bugün itibariyle değişim isteğimin 'Başvurunuz uygun bulunmadı' şeklinde güncellendiğini gördüm. HB'yi aradığımda ürünü yollamadığınız için o şekilde sonuçlanmış orası dendi. Benim elimde olmayan ürünü onlara nasıl yollamamı bekliyorlar anlamış değilim. MH'de sürecin mesajlarım kısmında daha önceden açılmış olan destek talebinde devam ettiğini, orayı takip etmem gerektiğini belirtti. Servis tarafından mail gelmesi ya da raporun sisteme yüklenmesi bekleniyormuş. Bu kararın çıktığı ilk tarihte (20 Mayıs 2020) rapor HB tarafında 2 çalışana da iletilmiş olarak gözüküyor. Bu durumu destek talebi içinde belirttim ve servis tarafına da mail atarak HB'ye raporu tekrar iletmelerini istedim. THH için belgelerimi de hazırladım büyük ihtimalle haftaya başvuracağım. |
| Türkiye'de hakkını aramak çile resmen. Kolay gelsin. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Teşekkürler hocam. Cidden öyle firmalar çok sorumsuz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @r.H
| Bana da öyle gibi geliyor hocam. Sürecin uzunluğu açısından çok istemediğim bir şey ama kendileri buna zorluyor. Haftaya kadar hazırlığı yapacağım bakalım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Yılmaz1907
| Güncelleme 15 Haziran: Talepler kısmındaki talebimin reddedilmesine rağmen destek kayıtları kısmından 15 Haziranda değişim gerçekleştirildi ve ürün kargoya verildi. Sanırım servis tarafına mail atmam işe yaramış gibi gözüküyor. Laptop sonraki günlerde elime ulaştı. 0 değiştirilmiş şekilde yollamışlar, şu anlık bir sorun yok gözüküyor, önceki laptopta olan arızayı da kontrol ettim görünürde bir şey yok. THH'ye gitmeden durumun çözülmesine sevindim ancak 2 raporu okumak, servisin onlara rapor yollamasına rağmen hala bekletmeleri kabul edilebilir değil. Bir daha HB'den alışveriş yaparken iki kez düşüneceğim, böyle bir şey olur mu tekrar diye değerlendirmem gerekecek. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yey-R -- 25 Haziran 2020; 11:55:46 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| geçmiş olsun hocam. Aynı üründen ellerinden var mıydı? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DH_Emre
| Site üzerinde stok var gözükmüyordu hocam, ürünü kaldırmışlardı ancak Penta tarafına talepte bulunup temin etmişler. Gelen değişim raporunda o şekilde gözüküyordu |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
| Hmm tm hocam. Sıkıntınız bir ürün denk gelmiştir umarım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DH_Emre
Hocam gelen üründe de bu ilk ürünün değişimine sebep olan hata mevcut. MSI tarafına ayrıntılı olarak yazdım ama henüz bir çözüm sunmadılar maaelsef. Kronik bir hata olduğunu düşünmeye başladım  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
| Aynı sorunsa bozuk yine o zaman. Kronikte olabilir. Bir daha değişim sağlayın. Değişim yapmazlarsa THH ile hakkınızı alırsınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DH_Emre
| MSI'in sitesine açtığım destek talebine gelecek cevabı bekliyorum hocam. Değişim sağlamak çok sancılı geçti. 1 ay servisi bekledim, 1 ay Hepsiburada'yı bekledim. O yüzden keşke bir çözümü olsa da hiç gerekmese |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
| sorunu onaylamak için yetkili servise yeniden göndermenizi isterler bence. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DH_Emre
| Toplayabildigim her türlü bilgiyi toplayıp yolladım onlara ama yine onu isterlerse de yollamaktan başka çare yok tabi. 2 laptop alıp ikisinde de aynı sorunu yaşamam gülünç cidden ve bunu reddit dahil herhangi bir platformda başka yaşayan ya da yaşayıp fark eden olmaması |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
Kargo:
< Resime gitmek için tıklayın >
HepsiBurada:
< Resime gitmek için tıklayın >
Yolladığım şeyler servis raporu (1 sayfa), fatura (1 sayfa), kanıt olsun diye bana servispointten gelen mail (1 sayfa). Sanırım 3 sayfalık kargoyu 20 gün içerisinde alıp inceleyemiyorlar. Aradım sürekli olarak en başta 2 iş günü içinde dönüş yapılacak dendi ancak nafile. İkinci aramamda destek kaydı açtılar 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Tekrar aradım, aciliyetinizi iletiyorum 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Açılan talebi işleme bile almadılar. Dün tekrar aradım ve aramamdan sonra işleme alındı olarak güncellendi hala cevap bekliyorum.
Servis raporu:
< Resime gitmek için tıklayın >
THH'ye başvuru yapacağım ancak çok tecrübeli olmadığım için sizlere sormak istedim. İnternette gördüğüm kadarıyla ücret iadesi/aynısı ya da muadili ile değişim/faiziyle ücret iadesi/bir üst modeli ile değişim şeklinde çıkan kararlar var. Nasıl bir yol izlemeliyim? Bilgisayar mühendisliği okuyan birisi olarak virüs nedeniyle her şeyin online olduğu bu dönemde beni bilgisayarsız bıraktıkları bu zamanın yanlarına kalmasını istemiyorum. Eski bilgisayarımı tamir edemeseydim vah halime. Eğer ki bir üst modeliyle değişim hakkım varsa ilk isteyeceğim şey bu olur. (Şu an stoklarında bilgisayar bulunmuyor, yaptıkları bir indirimle bitti stokları ve yenilmediler) ya da en kötü hiç değişim yapamadılar ihtimal faiziyle birlikte ücret iadesi almak istiyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim, süreç beni çıldırtmak üzere
Edit: Rapor güncellendi
Güncelleme 13 Haziran: Bugün itibariyle değişim isteğimin 'Başvurunuz uygun bulunmadı' şeklinde güncellendiğini gördüm. HB'yi aradığımda ürünü yollamadığınız için o şekilde sonuçlanmış orası dendi. Benim elimde olmayan ürünü onlara nasıl yollamamı bekliyorlar anlamış değilim. MH'de sürecin mesajlarım kısmında daha önceden açılmış olan destek talebinde devam ettiğini, orayı takip etmem gerektiğini belirtti. Servis tarafından mail gelmesi ya da raporun sisteme yüklenmesi bekleniyormuş. Bu kararın çıktığı ilk tarihte (20 Mayıs 2020) rapor HB tarafında 2 çalışana da iletilmiş olarak gözüküyor. Bu durumu destek talebi içinde belirttim ve servis tarafına da mail atarak HB'ye raporu tekrar iletmelerini istedim. THH için belgelerimi de hazırladım büyük ihtimalle haftaya başvuracağım.
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yey-R -- 13 Haziran 2020; 13:50:33 >