Milleni Daha Abone Olur Olmaz Yaşanan Sorunlar (Çözüldü)

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Daha 4 gün önce Milleni'ye başvurdum. Adamlara basvurunca sordum modem kaldırıyor mu, altyapı kaldırıyor mu diye. Hepsine evet dediler. Iyi o zaman deyip abone oldum. Bana 3 gün ile 1 hafta içinde geleceklerini söylediler, tamam deyip işlemleri başlattım. 3 gün geçtikten sonra direkt geldiler. Gelen adam bana direkt bu modem 50 Mbps kaldirmaz dedi. O zaman neden bana kaldırır dediniz diye soruyorum adam cevap veremiyor. Size kim söyledi kaldırır diye sordu, müşteri hizmetleri diyorum. Size yanlış bilgi vermişler bu modem kaldırmaz dedi. Eğer isterseniz şu an size modem verebilirim dedi. Neyse o zaman faturaya ek alayım dedim. Hazır o kadar adam gelmiş, bari daha fazla bağlantı süreci uzamasin diye modemi aldim. Getirdi bağladı. Bağlarken dedi ki birkaç gün 16 Mbps hız kullanırsınız daha sonra Türk Telekom'dan adam gelecek binanın kutusundan hızınızı 50'ye çıkaracak dedi. Onların gelmesi 2-3 günü bulur dedi. Şu an bu internetle idare ederim 2-3 gün fazla değil acelesi yok beklerim dedim. Ondan sonra bana şöyle dedi: "Bu işin acelesi olmaz demeyin. Direkt yapmaya bakın yoksa eksik hız alırsınız" dedi. Bir dakika durduktan sonra bir aletle modeme bağladı ve dışarı binanın girişine gitti. Geldiğinde ise şu an interneti bilerek kestim, Türk Telekom arıza olduğunu görünce hemen gelir dedi. Eğer interneti kesmeseydim gelmeleri daha uzun sürerdi şu an internet yok diye hızlı gelirler dedi. Fakat bu süre içersinde bana hiçbir şekilde interneti keseyim mı şu an internet ile bir işiniz falan var mı demedi. Kafasına göre gitti kesti. Oraya kağıt yapistirdi. Kağıdı görüp direkt bulurlar, bir iki dakikalık işi var dedi. Adama Turk Telekom ne zaman gelir diye sordum, bana yarın kesin gelir dedi. Kesin değil mi dedim boşuna evde beklemeyeyim dedim. Adam kesin gelir, zaten evde olmanıza gerek yok bina girişinden yapacak dedi. Yani merak etmeyin yarın kesin gelip internetiniz olur dedi. Tamam o zaman dedim ve evden gitti. Bugün ise ne gelen var ne giden. Saat oldu 4 ve gerek olur diye yine evde bekliyorum. Ben herhalde gelmeyecek deyip müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım gibi adamların bu durumdan hiçbir haberi olmadığını anladım. Adamlarla konuşup derdini anlattım ve arıza kaydı açtırdım. Yani benim eve gelen adam arıza kaydı bile oluşturmayı bırak, kimseye haber bile vermemiş. Kimsenin haberi yok bu durumdan. Müşteri hizmetlerine diyorum ki bak olan internet de gitti bu Türk Telekom ne zaman gelir, adam bana net bir tarih veremem ama gelirler diyor. Anladığım kadarıyla bunlarin gelmesi 10-15 günü bulacak. Olan internetimden de oldum. Kafasına göre niye interneti kesiyor onu da anlamadım ki. Müşteri hizmetleri kesin de konuşmuyor. O kadar net bilgi vermeden konuşuyorlar ki öyle resmen gecistirmek için konuşuyorlar.

Şimdi benden kurulum ücreti ve modem ücreti aldınız. Hizmete bakıyorum, hizmet yok. Müşteri hizmetlerin olaydan haberi yok. Ne yapalım şimdi? Bu yaptığınız iş mi? Bir de utanmadan fatura da yollarsiniz şimdi.

Sorunumu cozduklerinde konuya yazarım.

Edit: Sorunum bugün çözüldü.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Habley -- 17 Ocak 2020; 13:41:13 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

R

rocky_balbao

6 yıl (7615 mesaj)

Yarbay

121'i ara 48 saat içinde gelip sorunu çözmeleri şart

H

Habley

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Bugün Türk Telekom'dan gelip yaptılar. Şu an ne ping sorunu ne download ne upload sorunu var. Gayet düzgün çalışıyor. Sorun çözülmüştür.

B

Bilgisayar Teknisyeni

6 yıl (16286 mesaj)

Yarbay

Hayırlı olsun güle güle kullanın

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

Habley

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Bilgisayar Teknisyeni

Hayırlı olsun güle güle kullanın

Teşekkür ederim, sağ olun. Eğer geçmek isteyenler varsa geçebilirler. Sadece böyle sıkıntılar olabiliyor. Benim tek canımı sıkan nokta dün gelmemeleri. Çünkü bana kesin gelinecek dediğinde ben orada olayı bitirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşmaması canımı sıktı ama en azından müşteri hizmetlerini aradıktan sonra hemen işimi gördüler.

Şu an ne Steam oyun indirmede, ne oyun pinglerinde ne upload, download hiçbirinde sıkıntı yok. Şu an 50 diye anlaştık aldığım hız 48. Gayet güzel şimdilik. Bakalım artık ilerleyen zamanlarda umarım problem yaşamayız.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bilgisayar Teknisyeni

6 yıl (16286 mesaj)

Yarbay

Hocam siz onların kesin demesine bakmayın sonuçta o gelen turktelekomda çalışmıyor telekoma arıza kaydı bildirilip ekip arıza kayıt sırasına göre geliyor kafasına göre gelmiyor
Bende Türknetten çok memnunum arıza kaydı açıp forumdaki yetkili kişi araya girerek bütün sorunlarımı çözdü

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Habley

H

Habley

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Bilgisayar Teknisyeni

Hocam siz onların kesin demesine bakmayın sonuçta o gelen turktelekomda çalışmıyor telekoma arıza kaydı bildirilip ekip arıza kayıt sırasına göre geliyor kafasına göre gelmiyor
Bende Türknetten çok memnunum arıza kaydı açıp forumdaki yetkili kişi araya girerek bütün sorunlarımı çözdü

Dediğiniz doğru hocam. Ya ben bundan önce Vodafone kullanıyordum ondan çok çektim ben. Bizim mahalleye gelen kablo koptu inşaat yaparken kopardılar. Adamları arıyorum, adamlar internetinizde bizim ile ilgili problem yok Türk Telekom'u arayın diyor bana. Ya ne alaka? Ben sana abone olmuşum beni sen ilgilendirirsin. Türk Telekom ile beni niye muhatap ediyorsun. O sıralar durmadan müşteri hizmetlerini arıyorum herkes bana bizle muhatap değilsiniz Türk Telekom'u arayın diyor. Bana Türk Telekom numarası veriyor. Böyle saçma bir iş olabilir mi ya? O saatten sonra git Türk Telekom'un yerine, bir ton sıra bekledim bir sürü telefon görüşmesi 2 ay internetsiz kaldım. Vodafone hiçbir şekilde hiçbir olaya elini sürmedi. Türk Telekom ile full ben uğraştım. Şimdi ben de bunlar böyle yapacak diye sinirlendim. Yine ben mi Türk Telekom ile uğraşacağım diye sinirlendim Allah'tan öyle bir şey olmadı.

Arıza kayıt sıraya göre geliyor ama bana deseydi bak 5 iş gününde gelirler hiçbir problem çıkartmazdım. Bana öyle bir emin konuştu ki kesin gelecek merak etmeyin diye. Gelmeyince zaten yine mi başladık diye sinirlendim resmen. Müşteri hizmetlerini arıyorum adamın olaydan haberi yok tamam dedim bu internet herhalde en az 10 gün sürer gelmesi de beklediğimden hızlı yaptılar. Vodafone'a kalsaydı benle muhatap olmayan Türk Telekom'u arayın derdi.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Habley -- 17 Ocak 2020; 11:32:3 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bilgisayar Teknisyeni

6 yıl (16286 mesaj)

Yarbay

Sizin telekomla ilginiz yok vodafone telekoma bilgi verecek gelip telekom sorunu çözecek normalde bu şekilde olması lazım sonuçta telekomun altyapısını kullanan vodafone telekom ile onlar iletişim kurmaları lazım hocam o gelen görevli sallamış gitmiş hayır interneti ankastreden kesiyorsun telekom kontrol ediyor santralden ankastre gelen hattı sorun yoksa ev içi tesisatta sorun var deyip gidecek bina içine karışmıyor telekom sonuçta
Bende ilk türknet bağlatirken daha önce telekom ile 75mbit kadar ulaşılabilir hız ve 35 mbit tarifesini sorunsuz kullanıyorduk hat değerlerimde iyiydi türknet geçtim hat değerleri düştü ulaşılabilir hız 26 mbit aldığım hız 20mbit hemen forumdaki türknet yetkilisi ile itesime geçip arıza kayıtı açtırdım kontrol etti türknet sorun var dedi telekoma bilgi verdiler telekoma kontrol edip fiziksel sorun bulundu ve arıza giderilecek dedi 3 gunnicinde sorun çözüldü şuan sıkıntısız kullanıyorum diyeceğim o ki sizin telekom ile işiniz yok interneti aldığınız firma telekoma bilgi verip onları yönlendirecek

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Habley

H

Habley

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Bilgisayar Teknisyeni

Sizin telekomla ilginiz yok vodafone telekoma bilgi verecek gelip telekom sorunu çözecek normalde bu şekilde olması lazım sonuçta telekomun altyapısını kullanan vodafone telekom ile onlar iletişim kurmaları lazım hocam o gelen görevli sallamış gitmiş hayır interneti ankastreden kesiyorsun telekom kontrol ediyor santralden ankastre gelen hattı sorun yoksa ev içi tesisatta sorun var deyip gidecek bina içine karışmıyor telekom sonuçta
Bende ilk türknet bağlatirken daha önce telekom ile 75mbit kadar ulaşılabilir hız ve 35 mbit tarifesini sorunsuz kullanıyorduk hat değerlerimde iyiydi türknet geçtim hat değerleri düştü ulaşılabilir hız 26 mbit aldığım hız 20mbit hemen forumdaki türknet yetkilisi ile itesime geçip arıza kayıtı açtırdım kontrol etti türknet sorun var dedi telekoma bilgi verdiler telekoma kontrol edip fiziksel sorun bulundu ve arıza giderilecek dedi 3 gunnicinde sorun çözüldü şuan sıkıntısız kullanıyorum diyeceğim o ki sizin telekom ile işiniz yok interneti aldığınız firma telekoma bilgi verip onları yönlendirecek

Kesinlikle ya. Öyle saçma işlerle uğraştım ki anlatamam ben. Vodafone hiçbir şekilde suçu kabul etmiyor. Benle ilgisi yok deyip çıkıyor işin içinden. Bu Milleni zorluk çıkartmadı Allah'tan. Şu an internetten aşırı derece memnunum. Vodafone ile bunun interneti kıyaslıyorum arada dağlar kadar fark var ya. Biz nasıl çile çekmişiz diyorum. Oyun veya Netflix izlerken donmasın diye bütün Wifi cihazları kapatıyordum. Öyle zorluklar çektim ki şu an çok iyi bir hizmet alıyorum vallah. Umarım ikimiz için de böyle sorunsuz kullanırız.

D

djoz

6 yıl (10652 mesaj)

Yarbay

milenicom, türknet, zartnet, zurtnet. abi niye böyle ıvır zıvır yerlerden internet alıyorsunuz ki?

eve internet bağlatmaya karar verdiğimde saat sabah 10:00 idi.
10:15 türk telekom bayisine gidiş.
10:30 formun doldurulması ve eve dönüş.
11:25 telekom ekibinin eve gelişi.
11:40 yeni bağlantımın hızımı test etmek için youtube'da HD video seyretmekteyim.

Bu kadar basit işte.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

Habley

6 yıl (135 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: djoz

milenicom, türknet, zartnet, zurtnet. abi niye böyle ıvır zıvır yerlerden internet alıyorsunuz ki?

eve internet bağlatmaya karar verdiğimde saat sabah 10:00 idi.
10:15 türk telekom bayisine gidiş.
10:30 formun doldurulması ve eve dönüş.
11:25 telekom ekibinin eve gelişi.
11:40 yeni bağlantımın hızımı test etmek için youtube'da HD video seyretmekteyim.

Bu kadar basit işte.

Hocam dediğiniz doğrudur o kadar hızlı bağlayabilirler onlar. Fakat ben TT'dan hiçbir şekilde bir şey almam. Türkiye'de internetin bu kadar berbat ötesi olmasının sebebi Türk Telekom'dur. Aldığı paraları hangi altyapı gelişmesine verdi? Hangi altyapıyı düzeltti? İstanbul'un göbeğinde 8 Mbps, 16 Mbps hız alanlar var. Bazı yerlerde 8 Mbps hız bile alınmıyor. Millet altyapı, altyapı diye ağlıyor bunlar hala paraları cebe atma derdinde.

Ben de çok eskiden kullanmıştım o sıralar gerçekten hizmeti iyiydi. Bir sorun olduğunda ertesi gün geliyorlardı. Hala öyle mi bilmiyorum ama muhtemelen öyledir. İnternetinden ben çok memnundum. Gerçi o zaman TT yerine TTNET vardı. TTNET kullanıyordum ben. Hizmeti gerçekten iyiydi. İnternetimin kesildiğini hatırlamam mesela.

Milleni'yi ise açıkçası taahhüt yok diye aldım. Taahhüt olmadığı için kafam rahat olsun istedim. İleride bir sıkıntı yaşarsam direkt çıkarım diye düşündüm o yüzden tercih ettim. Şu anlık internetim gerçekten iyi. Eskiden lanet Vodafone ile 16 Mbps ile hayvan gibi pingli 0.10 uploadlı bir internetim vardı. Şimdi bu değerler kat kat yukarı çıktı ve pingim ciddi anlamda düştü. Arkadaşlarla adam akıllı oyuna giremiyordum. Zaten beğenmezsem çıkarım yani. O yüzden kafam rahat. Milleni olmaz başka bir şey olur. En son geçerim Turkcell'e olur biter.