Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
2
Cevap
4754
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Türk Telekom Fazla Fatura (Çözüldü)
A
9 yıl (318 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

Edit: Sorun 18 kasım 2017 sabahında düzelmiştir. Kendi kendine oldu. Herhangi bir işlem yapmadım.

Bu ay birçok arkadaşın internet faturasını yüksek gelmiş. Şikâyetvar sitesinde bununla ilgili birçok mesaj var.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistem hatası(!) olduğunu ve düzeleceğini söylüyorlar. Lakin birçok arkadaşımız otomatik ödeme talimatı ile ödeme yaptığı için fazla para ödemişler. Üstelik okuduğum birkaç şikayette de müşteri hizmetleri, 3 gün sonra bize iban verin paranızı yatıralım falan demiş. Şimdi yatırın dendiğinde ise müşteri hizmetleri tarafından itiraz edildiğini öğrendim. Anladığım kadarıyla şirket kopardığını koparacak. Koparamadığı paraları da işletip geri ödeyecek... Yazık ki ne yazık... Harbi muz cumhuriyeti!!!

Bana da yaklaşık 65 tl fazladan fatura geldi. Ne yapmam gerekiyor hiçbir fikrim yok. Resmen ödeyemedikleri borçları bize ödettiriyorlar. Nasıl bir yol izlemeliyim? Biri yardımcı olursa sevinirim.

Faturada internet indirimi her ay 70 tl yapılırken bu ay sadece 8 tl yapılmış. Yani benim herhangi bir hizmet alımım söz konusu değil ve haziranda daha yeni taahhüt yaptım. O zamandan bu zamana kadar hep fatura normal geldi. Masaüstüne geçtiğimde fatura detaylarını ekleyeceğim.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Anomalife -- 18 Kasım 2017; 10:39:15 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M
9 yıl (3812 mesaj)
Yarbay

https://sikayet.btk.gov.tr





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mr.Data -- 18 Kasım 2017; 0:58:35 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A
9 yıl (318 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

Btk'nın sorunumu çözebileceğini sanmıyorum. (Ama yine de bir denerim.) Daha etkili bir yol yok mu? Hukuksal olarak nasıl mücadele etmeliyim?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.