Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TürkNet fatura rezaleti!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
32
Cevap 1655
Tıklama 2
Öne Çıkarma
Cevap 1655
Tıklama 2
Öne Çıkarma
-
TürkNet fatura rezaleti!
|
Sayelerinde ilk kez de eksisozluk'te rezalet basligim oldu. https://eksisozluk.com/1-haziran-2017-turknet-rezaleti--5380556 |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Ne bekliyordun ki yuzyuze muhatap olabilecegin ofisleri olmayan firmadan |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Hayir da hocam bu kadarini beklemiyordum. bakin buradaki destek hesabi faturayi iptal etcegiz merak etmeyin diyor, ben buna guvenerek rahattim. Turknetden Hizmet alamasam da Vodafone ile isimi goruyordum. Bir dedikleri bir dedigini tutmuyor, illa kendilerini hakli cikartmaya calisiyorlar ben ona yaniyorum. Musteriyi uyuz ettikten sonra Akn kaldirsan ne? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
O yüzden tahuttut yok ztn işine gelirse kullan demeye getiriyorlar olmayan portu varmış gibi satarlar MH. Ztn iqsu olmayan tipler hadi dedim hakkımı ariyim sunlarin ofisine gidiyim öyle ofiste yok ttnetten kiraladığı neti satan firmadan hayır gelmez |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
tamamen çöp bir firma olduklarını şu son 1 haftadır kabul ettim internet bağlantım kopuyor 5 gündür internete bağlanamıyorum ne bir telefon var ne de bir çözüm var. Ne zaman arasam çözüm aşamasında deniliyor arayıp hergün bağırıyorum çağırıyorum artık güzel bir kampanya bulursam diğer iss'lere taşıcam yemişim kotasız AKK'siz paketini kullanamadıktan sonra neye yarar. |
Verdigi/vermedigi hizmeti de gectim, kendi sistem hatasini bana yikiyorlar bir de hocam. Haziran ayinda kapatirsam o 10 gunluk fazla olan kismi geri alamazmisim. Bakalim BTK ne diyecek bu sacmaliga? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Yaparlar beklerim âdamlar çünkü öde kullan satıyor önce para sonra hizmet diyorlar btkdan Filaan korktukları yok |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| en ufak sorunda bizden kaynaklı değil deyip işin içinden çıkıyorlar bu yüzden kapattırdım türk telekoma geçtim en azından müdürlüğe gidip olayı çözebilme şansın var |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Ne zaman müşteriden yana bi tavır takınırlar ki? Yedikleri ekmek haram zıkkım olsun.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Yazdim sikayetimi BTK uzerinden bakalim ne donus yapacaklar? Hayir nerden bulastim ben bunlara nalet ediyorum o gune ya. Mis gibi 5mbit aknli de gayet isimi goruyormus. Ne ugrastirdilar 2 ay boyunca illallah ettim elektrikciyi getirmiyorum bile 26 mayisda sozde ariza giderildi. Belki hâlâ da devam ediyordur ariza da. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Sorun yaşamayanlar için çok güzel bir firma. Sorun yaşayanlar için ise tam tersi. Maalesef ortası yok. BTK üzerinden şikayetiniz etkili olabilir diye düşünüyorum. |
Yazarsın btkdan karar cikarsa |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Aslinda is BTK'ya uzamamasi lazimdi aslinda ama taktilar kafayi bana anlasilan. Gerek buradan, gerek Twitter'dan, gerekse de Şikayet Var'dan hizmetin kullanılamadığı durumlarda faturalandırma yapilmayacagi soyleniyor ama benle konusan eleman kullanmissiniz diyor, ariza icin de bizi ilgilendirmez diyor. Ciddiyet sifir. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Millet bide turkneti ovuyor 😁 |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Selam beyler ben bu firmanin evraklarini doldurmadim yani kargolamadim . Vazgecebiliyoruz degilmi ? Boyle sacmalik olamaz vdsl var diyorlar evde benim vdsl yokki ethernet kablosu var normal vdsl var ise bu kabloyu vdsl cevrilmesi gerekmiyormuydu ? Modem aldim bugun . Fakat vazgecicem sesli ONAY var sadece islak imza yok sonucta birsey hakedemezler degilmi? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
turk telekom ekipleri hattınızı bağlamaya geldiğinde size haber vermediler mi ? 50gün çok uzun süre. ben 2 haftaönce nakil yaptırdım 2gün sonra kabloyu bağladılar.1-2gün sonrada internet nakil oldu. vodafone ve turknet i karşılaştırabilir misin? hat değerleri vs hız testlerinde fark var mı ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Tüketici haklarına gidin hocam usenmeden. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @NetX
Olumsuz yorumlari goruyordum da inanin bu kadarini beklemiyordum. İnsan yasayinca anliyormus. :) Bir de sonunda beni haksiz cikarttilar ya, daha ben ne diyeyim. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
2 nisanda yaptığım başvuru 11 nisanda aktivasyonun tamamlanmasıyla sonuçlandı sözde. bunu bana bildiren elemana iyi de hat çekilmedi ki dediğimde "yok yok çekildi sizin haberiniz yoktur" gibi bir laf etti.
iyi madem dedik, elektrikçi çağırdık adam baktı ankastre kutusuna, hat yok burada dedi.
turknet'e bildirdim, arıza kaydı aldılar, 1 hafta bekletip dalga geçer gibi bir sorun bulunmamaktadır dönüşü yaptılar. 1 arıza kaydı daha yine 1 hafta bekletme, yine aynı cevap.
siz o zaman yanlış adrese bağlattınız dedim, yaklaşık 1 ay sonunda bunu kabul ettiler. bundan sonra ise yanlış adresten nakil macerası başladı.
önce bir eleman arayıp hattınızın nakili yapıldı dedi ve tabii ki gelen giden yine yoktu. sonra başka biri aradı sizin binanızda altyapı görünmüyor, binadan referans numarası verin dediler. direkt turknet abone numarası verdim, görmek bir yana bizim abonemiz değil o yüzden göremiyoruz dediler!
yine de ilgili telekom biriminden adres güncellemesi yaptırıp bildirdik. yaklaşık 10 gün de ondan sonra bekledik. tabii bu sırada ben bu arkadaşlardan ümidi kestiğim için vodafone net'e başvurdum. pazartesi vodafone'a başvurdum, bu arkadaşlar da salı günü hattı çekti. gel gelelim ki bu sefer de hatta çevir sesi gelmiyordu.
ya sabır derken vodafone da perşembe günü yalın hattı çekti ve en azından ev internete kavuştu. fakat turknet'de hâlâ çevir sesi yoktu.
buraya kadar işin teknik kısmıydı. vodafone tarafından 3 güne çekilen hattın turknet tarafından 50 güne çekilememesini de geçtim. bu süre zarfında bana bir de fatura çıkarttı turknet, 60 lira 50 kuruş.
bunu turknetdestek hesabına söyledim, şöyle bir cevap verdi;
"kullanmadığınız günler tarafınıza yansıtılmayacaktır. ekiplerimiz sizi aradığında onlara da iletirseniz yardımcı olacaklardır."
ekran görüntüsü;
https://hizliresim.com/pwqdb0
neyse efendim 26 mayısta aradı bunlar, arızanız giderilmiştir, çevir sesi artık hattınızda var, elektrikçi çağırıp bağlatın dediler. teşekkür edip kapattım.
evde artık aktif bir abonelik olduğu için turknet benim için arkaplanda kalmıştı. şikayet kaydı oluşturup sözlerinde durmalarını, faturamı iptal edip, 1 ay bedava süreyi hattıma yeniden tanımlamalarını talep ettim. 1 ay içinde deneyip hangisinden memnun kalırsam onunla devam edecektim.
turknet'den bugün arayan çözüm ekibi, yaşadığım arızanın ısrarla onlardan kaynaklanmadığını, onların sorunu olmadığını o yüzden de bedava süremi kullandığımı, faturayı da iptal etmeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını üstüne basa basa kesin bir dille ifade etti. yanlış adrese bağlattınızı siz teyit ettiniz desem de o bildiğini okumaya devam etti.
hatta şöyle de bir şey söyledi, mayıs ayında 11 mayıs - 31 mayıs arası faturalandırılmam gerekirken, tam ay faturalandırılmışım, bu bir sistem hatasıymış, bunu da düzeltemezmiş, haziran faturamda düşermişler anca, kapattırıyorum ne haziranı diyorum, o zaman ödeyeceksiniz 60 lira 50 kuruşu diyor. ha bir de unutmadan, lütuf etti bir miktar indirim de ben vereyim dedi, tam miktarı hatırlamasam da 10 küsür liraydı sanırım.
özür dileriz, 2 aydır sizi mağdur ettiğimiz için, değil 1 ay, alın 2 ay hediye edelim demelerini beklemiyorum elbette, ama bu kadarı da cidden ayıp.
2 ay boyunca bana yaşattıkları sinir ve stres, elektrikçiye boş yere ödenen paralar yetmiyormuş gibi, bir de üzerine kendi beceriksizliklerinden ötüru fatura ödettirmek istiyorlar, onu da fazlasıyla alıyorlar. öderim, ardından da btk'ya şikayetimi yaparım da müşteri memnuniyeti ne olacak? keşke akn kaldırmakla, yaz boyu akn'yi 250 gb yapmakla olsa, olmuyormuş işte.
birinin dediğini, diğeri yalanlıyor. hangisine inanacağız belli bile değil.
İllallah ettim yeminle!
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >