Aracımın motorunda bir ses olduğunu farkettim ve aracı servisinize getirdim. Servisteki yetkili arkadaşlar Aracın Turbosunun arızalandığını söylediler. Aracımın 39,000km'de olduğunu söyledim ve Turbonun bu kadar kolay bozulamayacağını, emsallerinin 250.000 ila 300.000 Km'ye kadar gittiğini beyan ederek garantiden değişmesini talep ettim.Aracı ben 24.000 KM'de aldım. Fren balatası, Hava Filtresi ve 30.000 KM bakımını Yetkili Servisinde yaptırdım. Tüm bu yapılan işlemlerde bu tarz bir arıza olduğu tarafıma belirtilmedi.
Yapılan yazışmalar sonucunda;
Aracımın 10.000KM ve 30.000 KM bakımlarının Yetkili Serviste yapıldığı, fakat 20.000KM bakımının ise Yetkili Serviste yapılmadığı için aracın arızalanan parçasının garanti dışı kaldığı söylenmiş olup, sadece %25'lik kısmının Fiat tarafından karşılanacağı belirtilmiştir. Buda yaklaşık 2,500 TL civarı bir rakama tekabül etmektedir. 20,000 KM bakımını öne sürerek kendinizi haklı çıkartamazsınız.
Yetkili Servis olarak;
Aracımda yapılan 30.000KM bakımında araç kontrol edildi mi ?
Kontrol edildiyse Turbodaki arıza sesine rastlandımı? Rastlandı ise neden bilgi verilmedi.
Her periyodik bakımlarda aracın kapı kollarına kadar A-Z'ye kontrol edildiğini söylüyorsunuz. Bunu varsayarak kontrol edilip bir sorun olmadığı ortaya çıkıyor.
Bakım yapıldıktan sonra araç çalıştırılmadan, kontrol edilmeden mi teslim ediyorsunuz.
Rastlandı ise neden bilgi verilmedi ? O zaman bende derdim ki. Tamam haklısınız. Yapılan 20.000 Km bakımında bir hata oluştu der hatamı kabul ederdim.
30.000KM bakımından sonra ortaya çıkması, araca konulan yağda bir problemin olduğu( Sizinde belirttiğiniz üzere), yada bir işçilik hatası olduğu aşikardır.
Bir müşteriniz olarak sizden aracım ile yapılanlar hakkında sorduğum sorulara cevap istiyorum.
Saygılarımla.
Şöyle bir mail attım bakalım son olarak ne cevap gelecek.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dh5959 -- 15 Ocak 2017; 13:8:49 >
Bu mesajda bahsedilenler:
@nıghtman , @superficista
(3 yıldır linea kullanıyorum)
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @M.ERTEN
O zaman burada boş yere konu kirliliği yapacağınıza servise sorsaydınız ya.hoş servis söylemiş normal olup olmadığını ama siz anlayamamışsınız
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
115.000 km'deyim sorun yok. 40000'de problemi yaşamak pek mümkün degil sanki.
Aracımın motorunda bir ses olduğunu farkettim ve aracı servisinize getirdim. Servisteki yetkili arkadaşlar Aracın Turbosunun
arızalandığını söylediler. Aracımın 39,000km'de olduğunu söyledim ve Turbonun bu kadar kolay bozulamayacağını, emsallerinin 250.000 ila 300.000 Km'ye kadar gittiğini beyan ederek garantiden değişmesini talep ettim.Aracı ben 24.000 KM'de aldım. Fren balatası, Hava Filtresi ve 30.000 KM bakımını Yetkili Servisinde yaptırdım. Tüm bu yapılan işlemlerde bu tarz bir arıza olduğu tarafıma belirtilmedi.
Yapılan yazışmalar sonucunda;
Aracımın 10.000KM ve 30.000 KM bakımlarının Yetkili Serviste yapıldığı, fakat 20.000KM bakımının ise Yetkili Serviste yapılmadığı için aracın arızalanan parçasının garanti dışı kaldığı söylenmiş olup, sadece %25'lik kısmının Fiat tarafından karşılanacağı belirtilmiştir. Buda yaklaşık 2,500 TL civarı bir rakama tekabül etmektedir. 20,000 KM bakımını öne sürerek kendinizi haklı çıkartamazsınız.
Yetkili Servis olarak;
Aracımda yapılan 30.000KM bakımında araç kontrol edildi mi ?
Kontrol edildiyse Turbodaki arıza sesine rastlandımı? Rastlandı ise neden bilgi verilmedi.
Her periyodik bakımlarda aracın kapı kollarına kadar A-Z'ye kontrol edildiğini söylüyorsunuz. Bunu varsayarak kontrol edilip bir sorun olmadığı ortaya çıkıyor.
Bakım yapıldıktan sonra araç çalıştırılmadan, kontrol edilmeden mi teslim ediyorsunuz.
Rastlandı ise neden bilgi verilmedi ? O zaman bende derdim ki. Tamam haklısınız. Yapılan 20.000 Km bakımında bir hata oluştu der hatamı kabul ederdim.
30.000KM bakımından sonra ortaya çıkması, araca konulan yağda bir problemin olduğu( Sizinde belirttiğiniz üzere), yada bir işçilik hatası olduğu aşikardır.
Bir müşteriniz olarak sizden aracım ile yapılanlar hakkında sorduğum sorulara cevap istiyorum.
Saygılarımla.
Şöyle bir mail attım bakalım son olarak ne cevap gelecek.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dh5959 -- 15 Ocak 2017; 13:8:49 >
Bu mesajda bahsedilenler: @nıghtman , @superficista