Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Turkcell İletişim Merkezi Dolandırıcılığı
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
28
Cevap 3708
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 3708
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Turkcell İletişim Merkezi Dolandırıcılığı
|
3200 değil 3500 küsür ödediysen haklısın. sadece telefon parasını ödediysen malesef sadece kasa hatası yaşanmış demektir. Yani aldığın yer çözebilir özür babında belki. Edit: ilaveten alışveriş yaptığın yer TİM değil Tim faturasında başka şirket logosu olmaz yalnızca şirketin adı yazar TİM ibaresinin altında. Bir nevi bayilerin hoş olmayan taktiği bu ne yazık ki. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dsgnera -- 6 Ekim 2016; 17:02:34 >
| Tüketici hakem heyetine başvuru yap. Dinsizin hakkından kanun gelir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hougras
 |
| telefonu alirken sigorta ile bir konuşma gectimi yani 357 tl düşelim dediler mi... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Tüketici hakem heyetine giderek aktel iletişim'i dava edip söke söke bu parayı alırsınız ortada fatura var bu kanıttır ayrıca konuşma kayıtlarını aradığınızda kaydedin bunlarda kanıt olarak sunulabilir. Türk telekomu tüketici hakem heyetine verdim 600 TL faturamı iade ettiler aboneliğimi iptal ettiler modemi bile geri istemediler halen duruyor  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hougras
| Elinizdeki faturada 3.558 TL ödeme yaptığınız yazıyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
faturada yazı geçerlidir yani arkadas sigorta parasını ödemiş hakkını arasın yuz yuz parasini veya telefonu degistirir.... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| faturada aklim guvende yani sigorta parasini alınmış gorunuyor faturada yazi ile görünüyor diye yine ayni yerleri yani daha once aradigin yerleri bir daha ara söyle tekrar mail ile gonder baktin yine ayni yoldalar bu aramalarini yazisma gibi seylerle yaparsan tuketici hakem heyetinde dosyana ekler hakkını alirsin gecmis olsun... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hougras
| Teşekkür ederim. Elden alınan bir para yok ancak akılım güvende 24 ay taahütlü olacaktı. Ancak faturaya yansıtıp bilgisayarda işlem yapmamışlar sadece. Buda benim kırılan telefonumun zararının karşılanmayacağı anlamına geliyor. Paraiadesi değil telefonumun yapılmasını istiyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
turkcelin online gir hesabımın icinde sikayet bolumu var oraya ayrintili yaz fatura resmini ekle 24 saat icinde cevap veriyorlar genel merkezle halletmeye calis ayrica mh ararsan rapor olusturmaya calis sen sonuna kadar haklisin cunku elinde kapi gibi fatura var... biraz uğraşacaksın ama sonucta yeni telefonuna kavusursun aynısının sifirini veriyor turkcell benim arkadas sekizinci kattan telefonu düşürdü aynısını sifirini verdiler... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| Turkcell genel merkezle görüşün çözmezlerse tüketici hakem heyetine gidin hadlerini bildirir orası |
hakem heyeti 800 TL üzerine bakmıyor. Bu da ticari dava mıdır onu da araştırmak lazım.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| bir eleman hatası yüzünden allah yardımcın olsun, herturlu yazışmaları kullan sonuna kadar haklısın.... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| Evet belli bir miktar sonrasına ilinizde bulunan tüketici mahkeme heyeti miydi neydi oraya başvurmak gerekiyor. Mahkemeye gideceksiniz yani her koşulda. Tutarı hatırlaymadım şuan. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ufo
Konuyu açmış uzaklaşmış cevap bile vermiyor  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Konuyu açıp uzaklaşmadım sadece biraz raharsızlığım var bu yüzden pek fazla internete girmiyorum. Evet mh ile görüştüm ancak onlarda iletişim merkezinin kafasındalar açıkcası. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu işlemlerle birlikte 21.09.2016 tarihinde telefonu almış olduğum Maltepe Park Avm içerisinde ki Aktel Turkcell iletişim merkezini arayarak konu hakkında bilgilendirmede bulunup müdürleriyle görüştüm. Görüştüğüm Tim müdürü yanlışlılğın kendilerinde olduğunu, daha öncede bu tarz birkaç sorun yaşadıklarını belirtmiş ve yanlışlık yapılan kişilerin telefonlarında sorun olmadığı için yanlışlıklarını düzeltebildiklerini belirtmiştir. Ancak aylık kesilen faturamda bedel gözükmediği için bir bakıma zararda olmadığımı bedel alınmadığı için sorun olmadığını söylemiştir. Bunun üzerine bedel alınıp alınmamasının beni ilgilendirmediğini, benim Akıllım Güvende üyeliğimin yapıldığının söylendiğini ve bu konuda elimde fatura bulunduğunu zararımın tanzim edilmesi gerektiğini söylediğimde ise genel merkezleriyle görüşüp geri döneceklerini söylemiş ve telefonu kapatmıştır. Aradan geçen 13 gün sonunda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığından dolayı Aktel iletişimin genel merkezini bugün aradım ve durumu belirttim. Telefonda ki bayan beni beklemeye alıp bahse konu şubesinin müdürü ile görüşme yaptı. Görüşme sonrasında hata olduğunu bu hatanın giderilmeyeceğini ve kendilerini bağlamadığını, elimdeki faturayıda tek taraflı olarak kendilerinin iptal edip sadece cihaz faturasına dönüştüreceklerini söyleyip telefonu kapattı. Aktel iletişimi tekrar arayıp yapacaklarını söyledikleri şeyin kanuna aykırı olduğunu benim onayım olmadan bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını söylesemde telefonda ki arkadaş her şeyin kendi ellerinde olduğunu bunu daha öncede yaptıklarını faturayı tek taraflı iptal edebileceklerini söyleyip tekrar telefonu kapattı.
Turkcell denen rezil firmanın yaptığı bu dolandırıcılığa karşı hakkımı nasıl arayabilirim konusunda yardım ve fikirlerinizi beklemekteyim.
Mevzu bahis fatura
https://imageshack.us/i/pnb3MGlAj< Resime gitmek için tıklayın >