Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom müşteri hizmetlerinin attığı kazık
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
3
Cevap 1130
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1130
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Türk Telekom müşteri hizmetlerinin attığı kazık
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Ankara'ya gelince ikamet ettiğim bölgede türk telekom fiber alt yapısı olup bir de telefon, internet ve tivibu üçlüsünü 55 tl'den sununca tekrar abone oldum.
Allah var sunmuş olduğu hizmetten bu zamana kadar memnundum, bir şikayetim olmadı.
Ancak geçtiğimiz aylarda bildiğiniz dolandırıcı gibi beni yanlış yönlendirip daha pahalı bir tarifeye geçirince türk telekomdan tamamen soğudum.
İnternet sitesinde kampanyaları inceleyecek olursanız çiftetelli kampanyası ile telefon ve internet ya da yalın internet 59 tl'ye sunuluyor.
Müşteri hizmetleri ise beni size daha uygun fiyat sunacağımız bir kampanyaya geçirelim deyip, önceki seneki faydalandığım kampanya çiftetelli olmasına rağmen, beni yanıltarak hafifleten kampanyaya geçirdi.
Tivibu dahil 67 tl ödediğim fatura 75 tl gelmeye başladı. Bu ay telefonun da taahhütü bitince 82 geldi ve böyle devam edecek büyük ihtimalle.
Bu mağduriyeti gidermeye yönelik üç defa telefon ettim, birisinde bana verdikleri yanıt, efendim siz taahhüt vermişsiniz, inanmıyorsanız açalım ses kayıtlarını dinleyelim, ben de diyorum ki eksik bilgilendirildim ve yanıltıldım, nasıl olur da lehime bir kampanya varken beni aleyhime olana yönlendirirsiniz, maalesef bir şey yapamıyoruz diyorlar.
Lanet olsun sizin gibi fırmaya...
Şu anda 12 senelik türk telekom hattım, eşimin hattı ve internet, telefon ve tivibu ne varsa kapattıracağım.
İnternete daha 4 ay önce taahhüt vermiş olmama rağmen 317 tl cayma bedeli isteniyor bu biraz canımı sıkıyor ama 3000 tl de olsa kapattıracağım.
Sizlere iki olacak;
1- Tivibunun taahhütü kasıma kadar devam ediyor, tivibuyu kapattırmaksızın telefon ve interneti kapattırmam mümkün mü?
2- Cayma bedelinin 4 aylık bir indirim için bu kadar çıkması normal mi? Bu konuda yapılabilecek bir şey var mı?
Son olarak aklı olan bu firmadan uzak durur. Hadi bir kere kazık attın, bari hatanı anladığında müşteri sana itiraz ettiğinde biraz çözüm odaklı ol kurumsal bir firmaysan. Yok ben çözmüyorum, müşteri haksız ben haklıyım diyorsan kazıkçılığı ve dolandırıcılığı alenen kabul etmiş oluyorsun. Allah herkesi kurtarsın bunlardan...
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.