Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1
Cevap 1194
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1194
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Asus Modem Yetkili Servis Hakkında
|
46. gününde nihayet değişim belgesi elime ulaştı ama bu kısır döngülü süreçte gerçekten çok yıprandım. Asus gibi saygın ve seçkin bir firmanın ülkemizdeki yetkili servisleri bu kadar sorumsuz hareket etmemeli kanaatindeyim... " Merhaba Değerli Asus Kullanıcısı, Talebiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili incellemeler yapıldığında 1Z1V3289680******* numaralı kargo takip numaranız hatalı olabilir mi? Temmuz ayında teslim edilen bir gönderi ve işleme alamamaktayız bu sebepten dolayı kargo takip numaranızı kontrol ederek tekrardan tarafımıza dönüş yapabilir misiniz? " Şeklindeki gelen son maillerine cevaben; " Bu takip numarasını bana veren 01.08.2016 tarihinde görüştüğüm sizin bizzat müşteri temsilcinizdir. UPS Kargo Takip sayfasında isim doğru adıma lakin adres yanlış bir adrese gitmiş olarak görünüyor. Ben Ankara'dayım siz Bitlis'e gönderi yapıyorsunuz ve hala hatanızı kabul edip özür bile dilemeyerek yeni belgeyi tarafıma ulaştırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Üzerine defalarca servisi aramama ve mailler göndermeme rağmen hala oyalanmaya devam ediliyorum. Eğer bu belge en kısa zamanda elime ulaştırılmazsa şu saatten sonra artık hakkınızda her türlü Yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağım. " O kadar şey söyledim hiçbiri kar etmemişti ama bu son yazdıklarım etkili oldu.  Asus Destek e attığım son mail di bu ve 1 saat sonra belge kargoya verilmiş. Artık pek kıymeti kalmadı açıkçası, Servis konusunda müşteri memnuniyeti sıfır... Burada üzüldüğüm nokta bu kadar bekletilmek bir yana 14.07.2016 tarihinde kendi yaptıkları tek doğru olan adıma ama yanlış adrese kargo gönderimi hatasını idrak ve telafi etmekteki yaşadıkları güçlük. Yetmiyor ASUS Mşt temsilcilerinin konu ile alakalı eksik bilgi paylaşımları. Üstüne bunca aramalar ve mail seansları sonrasında okuduğunuz son mailimin hemen akabinde kargo tarafıma gönderiliyor. Yani ne vardı şunu zamanında yollasaydınız da memnuniyetimi dile getiren mesajlar yazsaydım hakkınızda... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mtayfur83 -- 13 Ağustos 2016; 2:33:08 >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
3 gün sora aradığımda ise ürünümün birebir değişim kararı çıktığını öğrendim. 10 iş günü içerisinde tarafıma değişim belgesi gönderileceğini söylediler. Tabi araya bayram tatili filan girdi. Neyse 17 gün sonra gelen giden olmayınca servisi aradım hala tarafıma belge gönderilecek diye boş cümleler ile oyalanmaya devam edildim.
Gel zaman git zaman 25.07.2016 tarihinde tekrar aradım yine aynı zırvalar biraz sert çıktım tamam dediler yine sonuç yok. 01.08.2016 tarihinde aradım ne öğrendim siz de gülersiniz. Değişim belgesi 14.07.2016 tarihinde belge tarafıma teslim edilmiş görünüyor kayıtlarında. Peki dedim teslim alan kim (Ben Ankara'dayım
Cevap olarak ;
Merhaba Mustafa Bey,
Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde güncel evrak tarafınıza ulaştırılacaktır.
Saygılarımızla,
ASUS Müşteri Hizmetleri
Hala sonuç yok.
Arkadaşlar tuhaf bir çıkmazın içerisindeyim. Ne tür bir yol izlemeliyim. Aklıma artık son çare olan Tüketici Hakem Heyeti yolu geliyor...
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.