quote:

Orijinalden alıntı: pictub

ETS TUR ve AMARA grubu kalitesine güvenmiş olmamıza rağmen tatilimiz berbat geçmiştir. Dinlenmeye mi yoksa oteldeki çalışanlarla tartışıp hakkımızı aramaya mı gittik belli değildi. ETS TUR görevlisi ilgisizdi. Normalde saat 2de girmemiz gereken odamıza değişikliklerle beraber 23:30da girebildik. 8 saat araba kullandıktan sonra rezalet bir karşılama oldu. 3 senedir ETS TUR u tercih ederim ancak kesinlikle bundan sonra tercih etmeyeceğim. Üstelik otelde rezervasyon yaptırmadan önce ETS TUR çağrı merkezini aradık ve gittiğimiz oteli önerdiler. Otelde her yerde sıraya geçmeniz gerekiyor. Sırada beklemekten dinlenemiyorsunuz. Otelde çalışanlarının niye geldiniz sanki bu otele tarzı tavırları hiç hoş değildi. Bir tane garson bile bir isteğiniz var mı diye sormadı. Kahve makinesi bile saat 10dan sonra kapatılıyor ve bozuk deniliyor. Her barda sadece 1 barmen var ve sırada bekleyenleri zaman zaman azarlayabiliyor. Neyse ki benim başıma gelmedi. Çalışanlar kendi arasında kavga edecek kadar rahatlar. Havuz çok pisti. Yeterince temizlendiğini düşünmüyorum. Oda temizliği tam bir rezaletti. 2 defa odamızı değiştirdik. Sonunda temiz ve kokmayan oda bulabildik. Temiz dediğimiz odada dahi böcek ölüleri vardı. Ona şükrettik. Odadaki klima termostatı bozuktu arasına kağıt sıkıştırarak çözüm buldum. Aynı sorunu yaşarsanız öneririm. Sonuçta klima 1 dakika sonra kapanmıyor. Temizlik görevlilerine söyleye söyle son günde çöpü aldırabildik. Otelde temel temizlik malzemeleri kalmamış. Şampuanı 3 gün sonra alabildik. Housekeeping çalışanlarının hangisine sorsam başka otelin personeliyim bilmiyorum cevabını verdi. Otelin sadece yemekleri ve Aqua Park’ı güzeldi. Ancak aqua park çıkış havuzlarının temizliğine özen gösterilmelidir. Paramız ve harcadığımız zamanın boşa gittiğini düşünüyoruz. Kimseye de önermiyoruz. Eşimle beraber her yerde de dile getireceğiz.