Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
TTNET Abonelik Sonlandırma - Güncel Yapı
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
13
Cevap 1595
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1595
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
TTNET Abonelik Sonlandırma - Güncel Yapı
| Fesih talebiniz ulaştıktan sonra 24 saat içinde sinyaliniz kesilip faturalandırma durdurulur. 7 gün içinde de iptal olur. Tabi iptal işlemini dilekçe ile telekom müdürlüğüne yapmanız lazım. Kullandığınız gün kadar fatura kesilir. Cihazların mülkiyeti onlara ait olabilir, imzaladığınız taahhütnamede bu bilgiler yazar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 20 Mayıs 2015; 16:46:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @St Batuhan
Peki tam olarak son hali bu mudur bu işlemin? Cevap için de tabii teşekkürler :) 2 arkadaş mezun oluyor ve para noktasında sıkıntı yaratabilirler eğer kullanılan gün dahiliyetinde değilse koşul. Kağıtlar da duruyor cihazlara dair inceleyeceğim :)@Dr. Boone |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi St Batuhan -- 21 Mayıs 2015; 18:38:56 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone
| Başka bilgisi fikri olan kişiler varsa onlardan da yorum alabilir miyim acaba? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ttnet ofisinde imzali iptal talebinizi verdiğinizde hizmet durdurulur 24 saati geçmez hizmetin durdurulması, hizmetin durdurulduğu zamana kadar fatura kesilir 20 gün kullandıysanız 20 günlük, abonelik kimin üzerine ise iptal işleminden sonra telefonla ararlar onaylamak için, açmamazlık etmeyin onay talebiniz alındıktan sonra aboneliğiniz iptal olur. eğer modem ve tivibu cihazları size ücretsiz olarak verildiyse sadece kullanım amaçlı verilmiştir,bunları da teslim etmek zorundasınız, eğer ücretlerini aldılarsa bu cihazların sizin olmuştur. ttnet ofis de sorabilirsiniz bunu |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Teşekkür ederim cevap için :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşım sana ttnetin yıllardır yaptığı üçkağıdı söyleyeyim. Buradaki arkadaşların dediği gibi sen kapattıktan sonra kapatılana kadarki zaman fatura edilir. Önce kullanır sonra faturalanırsın. Bundan dolayı son faturanı hemen ödeyip kapattığında sanmaki borcun kalmadı. Özellikle sorarsın "başka borcum var mı? Sonra fatura gelecek mi" diye, sana hayır derler. İki kez internet, 1 kere tel kapattım her seferinde bu şerefsizliği yaparlar, sana hayır borcunuz yok, birşey gelmeyecek derler. Sonra sen gönlün rahat gidersin. 1 sene sorna avukat yazısı gelir şu hattınıza ait şu kadar faiziyle borcunuz vardır, ödemezseniz mahkemeye vereceğiz gibisinden. Sen şok olursun. Olay, sen hattını kapattıktan sonra son faturandan hattının kapatılmasına kadar geçen sürede sana işlemiş son borcundur. Hattını kapatırken sana bunu söylemezler, borç da çıkarmazlar. O borç 1 sene işler, sana asla ulaşmazlar tüm bilgilerin onlarda olduğu halde. Ne zaman 1 sene sonra borç faziyle yüklü hal alır, işte o zaman avukat tebligatı gelir. Üstelik hattını kapattığın için bu son borçu göremezsin internette vs. Sadece kendi ttnet sistemlerinde görürler. Arayıp sorarsın kardeşim bilgilerim sizde var neden borcunuz var diye bana ulaşmıyorsunuz bu kadar zamandır? cevapları şudur "şirket politikamız gereği müşteri borcu belli bir meblağa ulaşmadan avukat ihtarı çekmiyoruz" Sonra giden paşa paşa o parayı ödersin. Kanundaki açıklardan ve hükümetin kollamasından ttnet ve turk telekom bu olayı yıllardır çok güzel kotarıyor ve hemen herkese bunu yapıyor. O yüzden sana tavsiyem, hattını kapattıktan sonra 10günde bir ttnet bayilerine gidip eski hizmet numaranı sorgulattırıp borç görünüp görünmediğine bak, borç çıkınca onu öde, makbuzunu sakla. Yoksa çok küfredersin. Ben sırf bu utanmazlar yüzünden son internet hattımı yalın aldım bir de telefon hattı üçkağıtlarıyla bir daha uğraşmamak için. Bunlar böyle utanmazlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Peki bu konuda ses kaydı almak telefonda yeterli midir? Kaldı ki onlar da bu işi hizmet kalitesi altında yapıyorlar, bu durumda sorgulatma açısından şu tarih şu saatli görüşmemizde herhangi borç olmadığı söylendi desem ve kayıtlarınıza ve kayıtlarıma bakın lütfen desem yeterli olur mu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Olmaz. Kapatma telefonla olmuyor zaten ttnet genel müdürlüğüne gidip form doldurup kapattırıyorsun, sana herhangi bir kapatma belgesi vs hiçbirşey vermiyorlar. Tamamen kendilerini garantiye alıyorlar yani kanundaki bu açıklıklardan faydalanıp vatandaşı soymak için. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @St Batuhan
Tam olarak kapatma değil kastettiğim, bana bu bilgilendirmeyi yapan görevli dahiliyetinde olay. Bana herhangi bir borcum olmadığını söyleyen görevlide olması lazım suç bu durumda? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| ofise vardığınızda hattımı kapattırmak istiyorum demeyin, aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum deyin, kapatma işlemi ve iptal işleminide farklı yorumluyorlar bazen |
Öyle olmuyor işte her tünlü hinlikle işin üstüne çıkarlar merak etme. Bir de yukarıdaki arkadaşın dediği gibi hat iptal diyeceksniz kapatma değil. Normalde biizm kapatmadan kastımız tapatım ilişiği kesmektir. Telekomun yaptığı hattı kullanıma kapatmak ama bu tamamen iptal olduğu anlamına gelmez. Bu farkı size söylemezler, kapatmak istiyorum dersiniz tamam derler, ama hat iptal olmaz sadece kullanıma kapatılır belli bir miktar işletim bedeli her ay size yansıtılır. Taşınmışsanız 1 sene sonra birikmiş fazili borç gelir. Şikayetvara falan bakın binlerce şikayet vardır böyle. Bunlara ağır yaptırımlı cezalar getirilmedikçe insanları bu şekilde kandırmaya daha çok devam ederler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Gayet açık ve net, hiçbir tarafa çekemezler. | Cevaplar için teşekkürler, o zaman temkinli yaklaşım göstereceğiz haziran sekizi dokuzu gibi. İptal ya da diğer deyişle fesih talebinde bulunduğumuzu belirteceğiz ve sonrasında bir de kontrol edeceğiz borç durumunu. |
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
-Kapattırma işlemi kaç günde gerçekleşir?
-Bu sorumu örnekle açıklayacağım, bugün kapatırsam 20 günün faturası mı gelir önümüzdeki ay yoksa full ayın mı? Aslında bu sorumu önümüzdeki ay 7-8 haziranda yapma işleminden ötürü soruyorum, 8'nde kapattırsak ayın 8 gününe dair mi öderiz yoksa full ayın faturası mı ödenir?
-Kapattırma işlemi esnasında gerekenler nelerdir? Modem ve Tivibu cihazları bulunmakta ama kampanyamız falan bulunmamakta.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.