| GEÇERLİ OLUYOR.(SERVİS GELİP KURDUYSA) ben teknosadan aldığım philip 47pdl 8908 i cayma hakkı kapsamında iade ettim hiç zorluk çıkarmadılar.hatta kargoyla bile uğraştırmadılar evinizden alalım dediler.ben teknosa nın çanakkaledeki şubesine elden teslim etmek istediğimi söyledim onu da kabul ettiler. internetten aldığım ürünü mağzaya teslim ettim. |
| Cevap için teşekkürler. Servis gelip kurdu. Fakat tv yi satan yetkiliyle konuştum illa teknik servis gelmesi gerekiyor diyor. Sanırım tüketici heyetine gitmem gerekecek. |
|
alış verişi yaptığınızda email adresine bir satış sözleşmesi gönderilmiştir orada cayma hakkından bahseder. n11in kendi sitesinden cayma hakkı ve kapsamı http://www.n11.com/genel/cayma-hakki-65205 bu güvenceyi size n11 vermez tüketici kanunu verir. n11 ve size tv yi satan firma mike mike uymak zorundadır. cayma hakkını kullanmak istediğinizi müşteri ilişkilerine bildirin. e mail atın ve birde firmanın fatura adresine faks çekin noterden ihbarname yollayın. paşa paşa ödiyecekler paranızı. ama bunları 14 gün dolmadan yapmak zorundasınız |
| Hangi tvyi almistiniz? |
|
lg 40ub800v. Input lag olayı hariç tv gayet güzeldi. Ama %90 pcde kullanacağım için benim için sorun teşkil ediyor. n11 e mail attıktan sonraki gelen cevap şu şekilde; Satın almış olduğunuz ürün Elektronik bir üründür, Elektronik ürünlerde arıza olması durumunda ürünler garanti kapsamında olduğu için teknik servis ile irtibata geçilmesi gerekmektedir. Ürünün iade olarak alınabilmesi için teknik servis raporuna ihtiyaç duyulmaktadır. Mesafeli satış sözleşmesinde madde 8 cayma hakkım bulunduğu yazıyor. MADDE 8 – CAYMA HAKKI @cihan17 |
| tamam işte satıcıya hemen bir ihbarname çekin ve tüketici mahkemesine başvuracağınızı söyleyin. ve ürünü arızadan dolayı değil cayma hakkı kapsamında iade edeceğinizi belirtin.(tabi bütün bunlar ürünün ambalajının sağlam ve tüm aksesuar ve faturasının tam olduğu ve üründe herhangi bir hasar oluşturmadığınızı varsayarak yazıyorum) |
Ptesi ilk iş notere gitmek olacak. Ürünün hiç bir sıkıntısı yoktu. Zaten kutusu hasarsız, içeriği tamdı. Fatura vs. hepsini kutunun içine koymuştum. Firmaya mail attım bakalım ne cevap vercekler. Çok teşekkürler |
| Gerekenler söylenmiş ama ben yine de tekrarlayayım; Servise kurulum yaptırıp yaptırmadığınız hiç önemli değil, TV'yi geri vermek için sebep olarak "o paraya öküz alacağım" bile deseniz olur, ama belli bir kusurundan dolayı (ki buna input lag da dahil) iade etmek istediğinizi söylerseniz, işi yokuşa sürmek için, "servisten iade raporu getirin" derler. Aman dikkat. |
| Satıcı firmaya mail atarken sebep olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum dedim. ama n11 hala teknik servis raporu gerekir diye diretiyor. Zaten muhattabım n11 değil ama satıcı firmada n11'i aradığında rapor gerekir diye deyince oda diretmiş oluyor. |
| Şimdi tv'yi firma iade ettiği için kargo firmasına gelmiş. Şu an kargocuda duruyor. Benim almam mı gerekir yoksa orda bırakayım mı? |
|
orasını bilemem,hukuki olarak alman gerekirmi gerekmezmi bilemem. ama almaz ve öylece beklerseniz 14 gün dolduğunda hiçbirşey yapamazsınız(arıza olmadığı için) gene bi araştırın. ama 14 gün dolmadan önce cayma hakkını kullanacağınıza dair resmi tebliği televizyonu satan firmaya yapın.yarın tüketici mahkemesine gitmeniz gerekirse firmaya cayma hakkını kullanmak istediğinizi resmi olarak belgeleyebilin. adamı soğutuyorlar alışverişten. bende n11 den televizyon alacaktım ama haklarında okadar çok şikayet varki 100 tl fazla verip teknosa yada gittigidiyordan almayı düşünüyorum. |
|
Yazacaklarım benim şahsi görüşüm. TV'yi kargodan almak size herhangi bir kanuni yükümlülük yüklemez. Ancak almazsanız ve tv orada zarar görürse, tv resmen sizde gözüktüğü için siz sıkıntıya düşebilirsiniz. 14 günü doldurmadan kesinlikle iade talep ettiğiniz yönünde resmi bildiriminizi yapın. Mesafeli satış sözleşmesini kontrol edin, orada satıcı olarak n11 mi yoksa tv'nin satıcısı mı görünüyor bilmiyorum. Kanunen muhattabınız, mesafeli satış sözleşmesinde satıcı olarak gözüken firmadır. n11 kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir firma. Satın aldığım ürünün faturası gelmedi, kendilerine bildirdim, konunun bizimle ilgisi yok, faturayı satıcıdan isteyeceksiniz dediler. Yahu benim muhattabım sensin, fatura gelmediyse bu seni de bağlar. Ama dediğim gibi adamalar sadece alacakları komisyona bakıyor, alıcının hiç bir problemi umurlarında değil. Aynı fatura olayını bir arkadaşım da yaşadı, o da aynı muamele ile karşılaştı. n11'e işiniz düştü ya, Allah yardımcınız olsun. |
| Benim başıma gelen olayda, kanunun "ürünün tekrar satılabilirliğinin kaybolmaması gerekir" kısmını önüme sürdüler. Sorun olduğundan değil de, bir küçüğü ile değiştirmek istemiştim. O yüzden pek önemsemedim. Zaten objektif düşününce, firmalar her iadeyi kabul etseler, ortalık kullanılmış cihazlarla dolacak. Hepimiz alırken kutusu açılmamış istiyoruz. Firma ne yapacak iade aldıklarını, çöpe mi atacak? |
| Teşhir ürünü yapabilir, Lg'ye iade edebilir, düşük fiyattan kendi elemanlarına satabilir. Ben bu ürünü zevkten geri vermek için uğraşmıyorumki. Kaldı ki ürünün kutusuna, ürünün kendisine zarar da vermedim. Düzgün şekilde kullanamadığım cihaza bu kadar para verip elimde tutmak pek mantıklı gelmiyor. |
|
Sen haklısın hocam. TV'de sorun var, iade etmek / değiştirmek en doğal hakkın. Hem n11 hemde satıcı yardımcı olmak yerine, elinden geldiğince taş koyuyor. Benim bir önceki yazdığım, keyfi iadeler içindi. |
| hangi satıcıydı bılelım de omndan alıs verıs yapmayalım bugun sana yarın bıze yapar |
| Kesinlikle n11 köstek oluyor. Çünkü kendi komisyonunu aldığı için rahat. Satıcı adamla konuştum o bile bilmiyor cayma hakkının ne olduğunu. Bana soruyor siz nerden okudunuz vs diye. |
| Bugun iadeli olarak yolladım ihtarnameyi. Ayrıca ilçe heyetine de gittim. Bana 7-8 ay sonra adrese karar kağıdı gelir dediler... Zaten 9 ay sonra taksidi bitiyor tvnin. |
| Ey ahali bende aranıza katıldım bi n11 mağduru olarak :) bende n11 den incehesap mağazasından tv aldım ama gördümki görüntü bildiğin b,k gibi hiç hoşuma gitmedi tv,bide millet nette yorum yapmıs on numarq tv şahane vs vs gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum millet mi cahil yada bukadar zevksiz ben mi,model i 40h6270 samsung led tv,neyse herşey tamam yarın kargoya vericem ama şu cayma hakkı muhabbetindeki ürünün wifi bağlantısı kurulması vs vs halinde ikinci el statüsüne geçer demiş tamam da bu sadece bilgisayar ve telefon içinmi yoksa benim led tv içinde geçerlimi,hadi telefonu anladımda tv için olması çok sacma,sonucta bu sanal bişey cihaza ne zararı olabilir ki, ben cihazı on gün kullanmısım bunda sıkıntı yok wifi bağlantısı yapmışım 2,el oluyo bu çok sacma değilmi sizcede,uzattım ama bu konuda bilgisi olan arkadaşlar dan cevap bekliyorum, ben tv nin bağlantısını kestim ağı unut dedim,bunu nereden bilecekler,gerçi teknik servisde ayrıntılı yazılım incelemesinde görürler belki ama, cevap için şimdiden teşekkür ederim |
1. Cayma hakkı tv de neden geçerli olmuyor?
2. Tüketici mah. başvursam sonuç ne zaman belli olur?
Şimdiden teşekkürler