Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
10
Cevap
1390
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Asus Servis İle ilgili soru
R
12 yıl (165 mesaj)
Er
Konu Sahibi

Merhaba Arkadaşlar Superonline Kampanyası Dahilinde, Asus MeMo Pad 8'e sahip oldum. Neyse Tablet Elime 20 Mart 2014 Tarihinde ulaştı. Gayet normal bir şekilde kullandım. Yere Dahi düşmedi. Neyse ekranda oluşan bir leke galiba ölü pixel nedeniyle ankara servisine götürdüm. Bana dedikleri şey Sms Infocomm'a yollayacaksınız burada yapamıyoruz. İstanbula gidecek. Yurt içi kargo ile anlaşması var kargo ücreti onlara ait falan filan. Neyse dedim tamam yollayalım. Yolladım 27 Mart 2014'tarihinde.Sonra tabi arıyorum servisi ulaşamıyorum neyse 31 Mart 2014'tarihinde telefonla ulaştım servise dedim böyle böyle durum nedir.Onarım Sorgulamadanda gözükmüyor durum, dediler ki ben işlemi yaptım daha çabuk ilgilenilir. neyse ondan sonra onarım durumu sorgulama ekranında görebildim ürünü. Şuanda ekranda alış tarihi 31 Mart 2014 olarak gözüküyor ve onarım durumu BEKLEMEDE-[WFB]Wait for parts (Customer has not left his/her unit). yazıyor. Teknik sorgu aracılığıyla mesaj attım dedim bu nedemek diye. Dediler ki cihazınız LCD ekran beklemektedir. Şuan stoklarımızda mevcut olmadığı için merkezimizden beklemekteyiz. Yedek parça geliş süresi yasal süre içinde gerçekleşmelidir. En fazla 20 iş günü süreç bulunmaktadır. diye cevap geldi. sizce yaptıktan sonra bizden para isterler mi ? kullanıcı hatası değil çünkü. 2.'si en geç hangi tarihte elime geçer tablet ?

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



B
12 yıl (61 mesaj)
Çavuş

bildiğim kadarıyla tamir edildikten sonra sizden ücret isteyemezler çünkü garanti dışı bir durum olsaydı sizi arayıp arıza ile ilgili bilgi verip ücret tutarını söyleyip ücret onayı aldıktan sonra tamir süreci başlar, tamir için zaten bekletebilecekleri süre belli 20 iş günü, eğer olmazsa telefon açıp yeni ürün isteyin, ekran gelirse zaten takıp göndermeleri 1 veya 2 gün. ben 4 kere ekran yüzünden verdim hepsinde 1 veya 2 günde aldım, tabi yerlerine gittim geldim


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rapp5
R
12 yıl (165 mesaj)
Er
Konu Sahibi

Benim tabletin ekranı stoklarda yokmuş. Merkezden gelecekmiş yaklaşık 1 haftadır bekliyorum :). bu ay sonuna kadar gelmesi lazım gelmezse yenisini isteyeceğim. Birde 4-5 kez aynı sorundan giderse yenisini vermeleri gerekmiyormu?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
12 yıl (61 mesaj)
Çavuş

benim tablet 4 kere servise gitti, 2 kere ekran değişti 1 kere ekranın bir parçası değişti 1 kerede sorun giderildi diye teslim aldım, tableti alalı 1 seneyi geçmediği için beşinci servise verişimde ücret iadesi istedim , 2 gün sonra aradım ekranı değiştirdik alabilirsiniz dediler, bende ücret iadesi istediğimi söyledim tekrar "değişim yada ücret iadesi için 4 kere parça değişimi gerekli sizin 3 kere parça değişmiş 1 kerede sorun halledilmiş, biz nerden bilelim siz yazılım ile oynayıpta bozmadığınızı o yüzden olmaz" dediler bende "peki ben nerden bilicem siz parça değiştiripte yazılım attık düzeldi demiyceğinizi" dedim, öyleya sen bana güvenmiyorsan ben sana niye güveneyim , tüketici danışma hattını aradım sordum daha sonra geçen ay tüketici hakem heyetine başvurdum şimdi ordan cevap bekliyorum, tablette şubattan beri hala serviste


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rapp5
R
12 yıl (165 mesaj)
Er
Konu Sahibi

senin işte kötüymüş kardeş :) ama kazanırlarsa davayı sıkıntı ya



A
12 yıl (85 mesaj)
Çavuş

bunlaryn hepsini as us teknik servisi ile mi ya?adynyz hocam


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @byteqila
B
12 yıl (61 mesaj)
Çavuş

evet asus tabletlerinin yetkili servisi sms infocomm ile yaşadım, asus müşteri hizmetlerinide aramıştım onlarda servis değişim onayı vermezse kendilerinin bir şey yapamıyacaklarını istersem tüketici mahkemesine gidebileceğimi söylediler




Bu mesajda bahsedilenler: @alone1486
T
12 yıl (2370 mesaj)
Binbaşı

Aynısını Asus TF201 ile yaşadım. Parça bekledik 20 iş gününde gelmedi. İsterseniz yenisini verelim isterseniz para iade dediler. Para iadesi aldım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rapp5
R
12 yıl (165 mesaj)
Er
Konu Sahibi

Benim tablet geleli 5 gün oluyor. fakat şöyle bi sorun var sırf ekranın ortasında beyaz leke var diye göndermiştim, şimdi ekrano değiştirmişler aynı leke yukarı gelmiş ortadan gitmiş leke ama. fakat bidaha yollamadım şuanki leke aynı lekeden fakat iğne ucu kadar çok göze batmıyor. hem birdaha 1 ay bekleyemem hemde şimdilik küçükken leke bidaha gidip delnice iyice büyümesin :). ilerde büyürse leke yollarım nasıl olsa garantisi var ve kullanıcı hatası olmuyo içten leke olduğu için pixellerle alakalı sorun heralde


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
12 yıl (2370 mesaj)
Binbaşı

Bulutlanma deniyor bu soruna, garanti kapsamında yapılıyor. Çok rahatsız etmiyorsa kullanın büyürse yine göndeririniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @rapp5
R
12 yıl (165 mesaj)
Er
Konu Sahibi

tamamdır teşekkür ederim yorumunuz için çok rahatsız etmiyo şuanlık :) büyürse gönderiririm :)



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.