Hepsiburada ile yaşadığım mağduriyet

Aşağı Git Tüm Forumlar Konu Dışı / Off Topic Konu Dışı Hepsiburada ile yaşadığım mağduriyet

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

1
Cevap 1636
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Hepsiburada ile yaşadığım mağduriyet

Cevap Yaz

m.gokmen

13 yıl (567 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

15/03/2014 Cumartesi Asus DSL-N55U modem aldım modemi geldiği gün kurulumunu yaptım ama modemin üzerinde yer alan wifi 2.4GHZ ışığının yanmadıgını farkettim teknik servisle görüşerek ürünü ASUSTR servisine gönderdim ve tarafıma 2iş günü içerisinde değişim raporu düzenlendi ve raporu hepsi buradaya gönderdim telefonla görüşmelerinde ilkinde değişim yapıcaklarını söylendi
rapor ellerıne ulasdıgında görüştüm değişim yapmıyacaklarını para ieadesi yapıcaklarını ŞART koştular ben hernekadar para ieadesi istemiyorum ürün istiyorum dedikçe SERVİS RAPORUNU DİKKATE ALMADILAR bende ilgili distribütör Koyuncu elektronik'i arayarak Mustafa bey durumu bildirdim mustafa bey beni diğer hatta bekleterek yaklaşık 35dk boyunca müşteri hizmetlerine durumu izah etmeye calıstı ama müşteri hizmetleri hep sabit cevaplar verdi en son noktaya geldiğinde ben yetkili değilim deyip sıyrılıyordu mustafa ben ben distribütör yetkilisiyim ozmn yetkin yoksa yetkiliye bağla dediği halde hiçbirşekilde ilgili yetkiliye bağlanamadık başka bir numara verdiler orada standart olarak müşteri hizmetlerine düşüyordu değişim işleriyle ilgilenen BEYFENDİ Emre bey adında bir zat ürünü gönderdiğimde bana mail yoluyla ulaşan mustafa beye bildirdim kendisine mail yoluyla ulaşmaya calısdık
Merhaba emre bey,
Müşteri ürün istemektedir raporda bu doğrultuda, ücret iadesi istememektedir,
İlgili ürün yok ise muadil yoksa bir üst modeli verilmesi gerekir,şayet tedarikçiden ise tedarik
edemezseniz ücret iadesi yapılması gerekmektedir, müşterinin sorununu size zahmet çözelim

Tabi sorunumuz cozulene kadar yaklasık yarım saatde para ieadesi gercekleşti hesabıma ben hernekadar PARA İEADESİ istemiyorum desemde durum bundan ibarettir
bundan sonraki süreç mustafa beyle ertesi günü görüşmemde hiçbir şekilde ASUS MÜŞTERİSİ olarak beni mağdur etmiyeceklerini ilgili ürünü temin edeceklerini sözünü verdi bildiğim kadarıylada bugun yarın elime ulaşacak

Burda hepsiburada'nın tutumu ve Asus distribötürünün 1müşteri dahi olsa yaklaştığı tutum
Burdan Çözüme yönelik elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan
MUSTAFA K. Sonsuz teşekkürlerimi sunarım
< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi m.gokmen -- 2 Nisan 2014; 15:29:47 >

Symbolsong

13 yıl (1033 mesaj)

Çavuş

helal olsun Mustafa Beye çok güzel bir tutum sergilemiş

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Konu Dışı / Off Topic Konu Dışı Hepsiburada ile yaşadığım mağduriyet