Dell satıcı firmaya değişim talebini iletmeyince tüketici hakkımı kaybettim.

Aşağı Git Tüm Forumlar Taşınabilir Bilgisayarlar Notebook - Ultrabook Dell Dell satıcı firmaya değişim talebini iletmeyince tüketici hakkımı kaybettim.

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

3
Cevap 1029
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Dell satıcı firmaya değişim talebini iletmeyince tüketici hakkımı kaybettim.

Cevap Yaz

kingston4401

13 yıl (54 mesaj)

Onbaşı

Konu Sahibi

28.02.2013'te Dell inspiron 3521 marka urunu goldbilgisayar'ın internet adresinden tarafıma hediye alındı 18./03/2013 yani 18 . gün ekranda ölü pixel gördüm ve gold bilgisayara ürünü geri gönderim. gold bilgisayara anlaşmalı kargosuna verdim 20/03/2013 bu sırada urun goldbilgisayara ulaşmış anlaşmalı kargo urunu açmış bakmış sonra paketi kapatıp "yoğunluk gerekçesiyle alınmamıştır "ibaresiyle kargo yurtiçi kargo depolarında bekletildi.bu süre zarfında goldbilgisayar hiçbir telefona çıkmıyor sadece PM atarak sürekli birseyler yapılmasını istememe rağmen ürünün heba olacagı düşüncesiyle tarafıma gönderin dedim gold bilgisayar sorunun kendileriyle çözülemeyeceğini(!) dell yerinde seervise servis tag no'sunu belirterek kayıt yaptırmama gerektiğini söylüyor servis tag numarasını kargoda 30/03/2013 den itibaren girebildim ki Dell servis ilk otuzgün 30 sorunlu ürünü alacağını söyledi fakat ben süreci zaten başlatmısım ki goldbilgisayarın bildiri yapmamasının kendini bağlamadığı firmanın sorunu olduğunu ve dolayısıyla sizin elinizde patlayan bir ürün olacagı iletildi. bu tuketici sorunu ömrümden birkaç yıl çaldı . tüketici hakem heyetinden bir umut bana yardımcı olurlar dedim oda servis raporu ilk 30 gündeyse tamam diyor yoksa arıza belirtirsin diyor başka iade yolu yok .olayı özetlemek gerekirse;

1-goldbilgisayar tuketici hakkımı kargoda urunu tutarak çaldı 10 gün
2-yurtiçi kargo yanlış bilgi vererek ürünün yoğunluk gerekçesiyle alınmadığını hatta ürün şirket hesabına gönderilmesine ramen bana geri geldiğinden benden ücret talep ediyor.
3-dell servis bu iki sorumsuzluğu belgeleyebilirim diyorum ..Sorun çözümüne bende başlamalıydın diyor ürününü satan firmanın sorumsuzluğundan yararlanıyor.
4-son olarak tüketici hakları hikaye adama ürünü gönder kargoda prosedür çürüsün kimi bağlar.kanunun açığı var vatandaş yine mağdur.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kingston4401 -- 3 Nisan 2013; 18:30:54 >

huhuq

13 yıl (4252 mesaj)

Yarbay

xxxxxxxxxx

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi huhuq -- 21 Mayıs 2020; 12:24:39 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

sürgün34

13 yıl (165 mesaj)

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: hams

gold bilgisayar çok sorumsuz teknosada öyle oyalıyorlar insanı kandırıyorlar hatta bazıları garantiye diye verdiğiniz üründe bilerek kullanıcı hatası denilebilecek hasara yol açıyor , kendileri artık servisin neye ne diğeceğini ezberlemiş . elektronikte bi arıza çıktımı hemen aldığınız yere değil yetkili servisine götürmelisiniz

aynen öyle bu iki firma fena yani vede arkadaşın dediği gibi o firmalarda resmi servise gönderiyor zaten fazladan arada bir kişi ve zaman kaybı oluyor elektornikte fatura ile beraber resmi servise gitmek en iyisi

Bu mesaja 1 cevap geldi.

kingston4401

12 yıl (54 mesaj)

Onbaşı

Konu Sahibi

madur oldğun pc elimde en azından suan çalışıyor .artık pixel bakmıyorum .ama şurası unutulmamali ki bu sirketler bir marka değeri yoktur ve bunlar herzaman küçülecek yada yokolmaya mahkumdurlar. marka olmak hakkında ne çok sey bilinsede marka yaratmak her şirketin harcı değil goldbilgisayar.com sonu belli

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Taşınabilir Bilgisayarlar Notebook - Ultrabook Dell Dell satıcı firmaya değişim talebini iletmeyince tüketici hakkımı kaybettim.