Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
36
Cevap
8258
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Hepsiburada'dan kontratsız iPhone 3GS aldım ve başıma gelenler..
M
16 yıl (222 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

Hepsiburada'dan kontratsız iPhone 3GS siparişi verdim, ertesi gün cihaz elime geçti. Avea hattımı taktım iTunes'a bağladım ve klasik sim kart geçersiz hatasını verdi: "the sim card inserted in this iphone does not appear to be supported".Hepsiburada'ya mesaj atım durum ile ilgili, internette biraz araştırdım herhangi bir Vodafone hattını takarsam cihazı aktive edebileceğimi gördüm. Ertesi gün oldu arkadaşımın hattını taktım ve telefonu aktive ettim. Sonra Avea hattımı takınca çalışacağını ümid ediyordum ama hattı taktığımda yine iTunes sim kartımın geçersiz olduğunu yazmaya başladı, görüşme yapamadım, şebeke bulmadı. Donanimhaber üzerinde araştırdım ve bir arkadaşın Vodafone müşteri hizmetlerini aramanın yeterli olduğunu, onların sim lock'u kaldırdığını yazdığını gördüm.Önce Vodafone merkezi aradım 32 dk beklememe rağmen telefon açılmadı, bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü operatöre bağlanamadım, hangi menüye girsem telesekreter konuştu. Bir Vodafone cep merkezi aradığım operatöre bağlanamadığımı anlattım telesekreter konuşmaya başladığı anda # tuşuna 5-6 kez basın operatöre bağlar dedi, keza o şekilde bağlandım da. Karşıma çıkan bayana problemimi anlattım, sim lock'u kaldıramadığını iddia etti. Uzun konuşmamdan sonra IMEI numaramı istedi, verdim fakat nasıl olduysa telefonumun kaydına ulaşamadı. Bana Vodafone cep merkezlerden birine gitmemi söyledi ısrarla. Akmerkez Vodafone cep merkeze gittim, oradaki beyaz saçlı çok bilmiş orta yaşlı bayan bu işlemi yapamadıklarını, sim lock'u kaldıramadıklarını gayet güzel agresif bir tavırla belirtti. Vodafone müşteri hizmetlerinden beni yönlendirdiklerini anlattım, vodafone'u aramasını rica ettim durumum için fakat sadece kendi müşterisine ancak hizmet verebildiğini, benimle ilgilenemeyeceğini belirtti. Şikayet edeceğimi söyledim, istediğiniz yeri arayıp şikayet edebilirsiniz dedi. Sonra Cevahir Vodafone cep merkeze gittim, onlar da bu işlemi yapamadıklarını belirtti, ancak sim lock'u müşteri hizmetlerinin kaldırdığını söyledi. Akşam oldu, hepsiburada'dan cevap gelmişti sonunda. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp data hattına bağlanmamı onların sim lock'u kaldıracağı söylendi. Aradım fakat bunun Turkcell ile alakalı olmadığını, Turkcell tarafından satılan cihazlarda sim lock olmadığını, Vodafone'u aramam gerektiği söylendi. 3 defa daha aradım Vodafone müşteri hizmetlerini, birinde teknik servis telefonu verdiler, birinde cep merkezlerden birine gitmelisiniz dediler. Bu sefer gitmek üzere olduğum cep merkezleri aradım bu işlemi yapamadıklarını belirttiler tekrardan. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sonunda bir bey çıktı adı Levent'ti sanırım, beni teknik servislerine bağladı, teknik servisteki bayana IMEI numaramı verdim, sim lock'ı kaldırdı ve 10 dk içinde iTunes'a tekrardan bağladım telefonumu, problem çözüldü.

Vodafone'un müşteri hizmetlerindeki operatörlerinin ne kadar bilgisiz olduğu, cep merkezlerin sim lock'u kaldıramadığı, hepsiburada'nın sattığı ürün için verdiği desteğin yanlışlığı açıkca ortada. En azından ürünün sayfasında "Sadece Vodafone ile çalışır" yazabilirlerdi, ya da en kötü bana attıkları mesajda Turcell yerine Vodafone'u aramamı söyleyebilirlerdi. Umarım kontratsız iPhone almak isteyecek arkadaşlara bir rehber olur bu yazım, aman diyim dikkat edin...

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



M
16 yıl (6564 mesaj)
Yarbay

Geçmiş olsun. Sonunda çözmüşünüz ama baya meşakkatli olmuş.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
16 yıl (1135 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam walla senin talihsizliğine denk gelmiş sanırım. Ben de hepsiburada'dan aldım. Simkartımı taktım itunes desteklenmediğini söyledi kutudanda vodafone garanti belgesi çıkınca vodafoneu aradım hemen. anlattım durumu, max. 10dk. sürdü görüşmem (arada aktarmalar falan) senin de dediğin gibi imei numaramı sordular karşımdaki müşteri temsilcisi kilidi kaldırdığını yardımcı olabileceği başka bir konu olup olmadığını sordu hayır dedim kapattım bu kadar

Sana denk gelmiş anlaşılan





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi murtezacan -- 28 Şubat 2010; 14:16:14 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
16 yıl (5616 mesaj)
Binbaşı

en azından sonuca bağlanmış ve genpa garantisinden de kurtulmak cabası


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
16 yıl (222 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

Artık talihsizlik midir başka bir şey midir bilemeyeceğim ama umarım her kontratsız iPhone alaın başına böyle şeyler gelmiyordur. Vodafone operatörlerinin bu kadar bilgisiz olması, hepsiburada'nın ne sattığını bilmemesi çok komik bir durum. Ha bir de Vodafone cep mekezleri ve operatörleri Hepsiburada'yı tanımıyor. Ben bu cihazı Hepsiburada'dan aldım diyorum, aldığınız kişi sizi kazıklamıştır yurt dışından alıp size satmıştır dedi bir Vodafone cep merkez :)



S
16 yıl (700 mesaj)
Yüzbaşı

F
16 yıl (3381 mesaj)
Yarbay

hepsiburada değilde turkcell extra dan almıştım ben.
ne turkcell de nede vodafone da hiç sorun yaşamadım
ilginç


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
16 yıl (6109 mesaj)
Yarbay

online olarak bu kadar pahalı bi urunu almak gercekten cesaret isteyen bi is.. sonucta bi problem oldugunda karsında sorunu yuzyuze anlatabilecegin biri olmuyor..


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
16 yıl (502 mesaj)
Teğmen

Y
16 yıl (1116 mesaj)
Yüzbaşı

Arkadaşlar bilgisizliğimi mazur görün.Arkadaş Sim Lock'u kaldırmak için Vodafone'u arıyıp IMEI'sini filan vermiş.Bu simlock dediğiniz unlock değil mi?Yani JB ile çözümlenemiyor mu?Yoksa bu unlock'tan farklı birşey mi?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
16 yıl (5616 mesaj)
Binbaşı

aynı şey jb ayrı unlock ayrı, unlock sürüme göre yapılabiliyor son sürüm için şuan yok


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Y
16 yıl (1116 mesaj)
Yüzbaşı

Yok zaten JB'i kastetmemiştim.Unlock ile simlock farklı mı demek istedim.O zaman bu arkadaşın iPhone'u 3.1.3 ki unlock yapamıyor.Anladım sağolTeşekkür ederim cevabın için



6
16 yıl (9903 mesaj)
Yarbay

Gecmis olsun hepsiburadadan herkes sikayetci olmaya basladi


Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
16 yıl (8365 mesaj)
Yarbay

demek oluyorki hepsiburada.com İphone 3gs telefonlarını gidip vodafone den alıyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
16 yıl (4860 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: cem650

demek oluyorki hepsiburada.com İphone 3gs telefonlarını gidip vodafone den alıyor.


Almıyordur bile, satış olunca hepsiburada komisyon alıyordur, vodafone ürünü gönderiyordur


Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
16 yıl (8365 mesaj)
Yarbay

haklısın kardeşim aynen dediğin gibi yapıyordur onun için vodafone sim kilidi açıyor yoksa işine gelmezse açarmı hiç kullan abi der.



I
16 yıl (1089 mesaj)
Yüzbaşı

Gecmis olsun sonunda cozmussunuz gule gule kullanin


Bu mesaja 2 cevap geldi.
_
16 yıl (2670 mesaj)
Yarbay

Öncelikle geçmiş olsun.Tüm yaşadıklarınızı ve ilgilisiz,bilgisiz personelin hepsini, gayet açık biçimde burada ifşa ettiğiniz için ayrıca teşekkürler. Bu durumlara böyle hassasiyetle yaklaşmak; o cahillerin de ayaklarını denk almasını gerektirecek. Burada yüzlerce kişi okuyor sonuçta yazılanları.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
16 yıl (1506 mesaj)
Binbaşı

Müşteri hizmetlerine bağlanabildiğinizde karşınıza çıkan operatörler genelde teknik konulardan bir haber oluyorlar, o yüzden sorununuz ne kadar basit de olsa oldukça karmaşık bir şekilde anlatmak yada "aynı şeyi arkadaşımın hattından yapıyorum benimkinden olmuyor" gibi bir şeyler söyleyerek iyice kafasını karıştırıp teknik bölüme aktarma yaptırmak sorunu kısa yoldan çözüyor...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
16 yıl (7203 mesaj)
Yarbay

geçmiş olsun birader.paranla rezil olmak diye buna diyorlar galiba.


Bu mesaja 1 cevap geldi.