Hat Değerlerim Yarı Yarıya Düştü. Güncelleme:Telekom başka issden hizmet aldığım için işlem yapmıyor

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları Hat Değerlerim Yarı Yarıya Düştü. Güncelleme:Telekom başka issden hizmet aldığım için işlem yapmıyor

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

6
Cevap 1462
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Hat Değerlerim Yarı Yarıya Düştü. Güncelleme:Telekom başka issden hizmet aldığım için işlem yapmıyor

Cevap Yaz

yusuf712

7 yıl (169 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Arkadaşlar merhaba,
75/4 Netspeed kullanıcısıydım. Fakat dün akşam hat değerlerim, maksimum hız değerlerim durduk yere neredeyse yarı yarıya düştü.
Netspeed'e arıza kaydı bırakmak istediğimde ISRARLA hattımın maksimum 59mbit alabileceğini(onlara görünen maksimum değeri) söyleyip duruyorlar. Arıza kaydı açmıyorlar.Yetkili birini bağlamalarını istiyorum onuda yapmıyorlar. Bu kadar vurdum duymaz olabileceklerini düşünmemiştim. Sorunun çözümü için nereye nasıl başvurabilirim? Yoksa iptal ettirip netspeed maceramı sonlandırmalımıyım sizce?

Ev içi tesisat: Modeme kadar eksiz tek parça cat6.

Yaklaşık 1 Senedir VDSL 75Mbit kullanıyorum. Hiç sorun yaşamamıştım. Taki dün akşama kadar.
Hat değerleri:
Şuanki:
< Resime gitmek için tıklayın >
Şuanki Hali Link

Eski Hali:(Ocak 2019 da forumda paylaşmak için kaydetmiştim iyikide kaydetmişim.)
< Resime gitmek için tıklayın >
Eski Hali Link

Telefonda bu firmaya Tam Yarım saat dil döktüm fakat laftan anlayacak gibi değiller. BTK üzerinden Telekom üzerine şikayet kaydı oluşturdum belki ilgilenirler diye, şuanda ne yapacağımı bilmiyorum, sizce bu sorundan nasıl kurtulabilirim?

Güncelleme 1:
30.09.2019
An itibari ile, Türk telekom ekipleri geldi, Bana port değişikliği yapıldığını(Modemden baktığımda modülasyon süresinde 21 saat civarı yazıyor ama en son ben resetlemiştim.),onlara ait olan bakır alt yapıda sorun olduğunu söylediler. Hatta bu hızları biz mahallede kimseye vermiyoruz, adsl 16 mbite geçin kopma olmasın diye tavsiye verdi.Bende kendilerine bana attan inip eşeğe binmemi söylediklerini(Yanlış anlaşılmasın, tenzih ederim, bana 75mbiti stabil alan hatta 16 mbit al dedikleri için böyle dedim.) 35b üzerinden sinyal verirlerse hattımın 200-300mbit destekleyeceğini söyledim.
Yapabileceğim tek bir şey kaldı. Altyapının yenilenmesi için dilekçe vereceğim. Yine olmassa uğraşmayacağım. Birilerine laf anlatmaktan yoruldum.

Ek olarak: Güncel hızım 47Mbit. 1 hafta içinde hızım 10Mbit daha azaldı.Über süper korozyon hastalığına yakalanmış demekki hattım.(!)

Güncelleme 2:
Az önce Türk Telekom il müdürlüğünden çıktım.
Teknik ekipleri bana alt yapıda yedek devre olmadığını durumun dahada kötüleşeceğini çevrede çok arıza olduğunu bundan dolayı hattımın dahada kötüleşeceğini, daha çok çok oraya geleceğimi söyledi,bu abinin tavrı düzgündü, arayıp saha elemanından bilgi vs aldı.
Bende alt yapı yenilemesi için nereye başvuracağımı vs. sordum beni karşı odadaki elemana yönlendirdi.

İpin ucu burada kopuyor. Altyapıyla ilgili şikayetimi bu elemanada söyledim.Hizmet numarasını verdim.
Hizmet numarasını kontrol ettiktem sonra diyaloğu aynen yazıyorum;
-100 bin isteyen senmisin.
+Evet benim usta Altyapım 2-3 hafta önce birden kötüleşti alt yapı yenilenmesi için başvuru dilekçe yapabiliyo....
-Zaten bizim firmadan hizmet almıyormuşsun sana zaten gırkbeşbin(45bin) veriyoruz verebileceğimiz hız bu.

Bunları söylerken tavırları bi görseniz. arkadaş sanki esnaf, telekomun patronu tok satıcı.

Hat değerlerinin güncel hali:

Mevcut Veri Oranı (Kbps)	4094	45282 
 Maximum Veri Oranı (Kbps)	34206	47661 
 INP (Sembol)	0	0 
 Çapraz	ON	ON 
 Hat Zayıflaması (dB)	14.2	18.7 
 Hatalar (Pkts)	0	0 
 Gecikme (ms)	0	0 
 Alım Gücü (dBm)	7.3	14

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yusuf712 -- 30 Eylül 2019; 16:10:57 >

Shonen Jump

7 yıl (2081 mesaj)

Binbaşı

Hocam nerede otuyorsunuz bende bu firmayı birebir aynı paketi almayı düşünüyordum da ondan sormak istedim

Bu mesaja 1 cevap geldi.

yusuf712

7 yıl (169 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Kırıkkale Hocam.

Fikri olan / Yardımcı olabilecek birisi yok mu?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Shonen Jump

ckm

7 yıl (2697 mesaj)

Yarbay

türk telekom il müdürlüğüne gidin orada vdsl ile ilgilenen ekiple görüşün port falan değiştirirler orada bir çözüm üretirler

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @yusuf712

yusuf712

7 yıl (169 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Hocam telekom benimle ilgilenir mi, bizden hizmet almıyorsunuz diyebilirler mi?

Bu arada Netspeed ile görüştüm. Müşterilerine sahip çıkmadıklarını, ... ve hattımı iptal ettireceğimi söyleyince arıza kaydı açtılar bakalım, Ekiplerinin konuyu araştıracaklarını söylediler, eğer ekiplerinden bir sonuç çıkmassa dediğinizi yapacağım bakalım hocam.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yusuf712 -- 20 Eylül 2019; 0:1:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ckm

ckm

7 yıl (2697 mesaj)

Yarbay

tabiki ilgilenirler sonuçta hangi firma olursa olsun altyapı onların ve o firmadan para kazanıyorlar bölgenizde ki telekom çalışanları berbat değilse hizmet alırsınız

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ckm -- 19 Eylül 2019; 23:2:51 >

Bu mesajda bahsedilenler: @yusuf712

ByLorem_54

7 yıl (512 mesaj)

Yüzbaşı

Aynı sorun bende de var Pendik’te oturuyorum. Çoğu netspeed kullanıcısında var maalesef

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları Hat Değerlerim Yarı Yarıya Düştü. Güncelleme:Telekom başka issden hizmet aldığım için işlem yapmıyor