Samsung ve teleservice rezaleti

Aşağı Git Tüm Forumlar Sıcak Fırsatlar Sıcak Fırsatlar Konu Dışı Samsung ve teleservice rezaleti

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

2
Cevap 1758
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Samsung ve teleservice rezaleti

Cevap Yaz

oceanx35

7 yıl (1046 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

4 Eylül 2018 tarihinde teknosa.com internet sitesinden Samsung j7 Pro telefondan iki adet sipariş ettim. 8 Eylül tarihinde kargodan ürünleri teslim aldım. Ürünlerden bir tanesinin ekranın büyük bölümünün simsiyah, içinden mürekkep akmış gibi olduğunu, fark ettim. Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu kendilerine geri göndermelerini ya da Teknosa mağazasında teslim etmemi söylediler. Hem bulunduğum ilçede ilgili kargo şirketinin olmaması hem de telefonun sıfır hasarsız bir şekilde teslim ettiğime dair belge alabilmek için 11 Eylül günü Teknosa Aydın mağazasında ürünü teslim ettim. Ürünün hasarsız olduğunu fakat ekranında renk akması olduğuna dair ve değişim isteğimi belirtir belge aldım. Tam 21 gün sonra Teleservice tarafından arandım ve kullanıcı hatası olduğunu 700 TL masrafı olduğunu belirten bir telefon görüşmesi yaptım. Benim telefonu onarım için göndermediğimi sıfır olarak aldığım ürünün bozuk çıkması üzerine değişim için Teknosa'ya iade ettiğimi belirttim. Durumu Samsung müşteri hizmetlerine de bildirdim. Yetkili biri tarafından aranacağım söylendi. Şimdi merakla bekliyorum sonucu. Bu arada ürünü kargodan sağlam bir şekilde teslim aldım ne kutuda ne de telefonda herhangi bir darbe, çarpma, ezilme, çizik vb... İzi yoktu. Kutunun üstünde koruma etiketi vardı ve daha önce açılmamıştı. Telefonun üstünde gelen jelatinine dahi dokunmadım, aldığım şekilde de teslim ettim. Bu durumda ne yapmalıyım. Sikayetvara durumu yazdım. Tecrübeli arkdaşlardan yardım bekliyorum.
Not: telefon teknosa internet deposundan değil teknosa eskişehir mağazasından gönderildi.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi oceanx35 -- 30 Eylül 2018; 19:51:11 >

ICES NMB

7 yıl (1799 mesaj)

Yüzbaşı

Thh' ye git.Teleservis rezalet bir servis.Hic uğraşma.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

oceanx35

7 yıl (1046 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Durumu hem samsung hem de teknosa müşteri hizmetlerine bildirdim. Dönüş yapılacağı söylendi ama hala ses yok. sikayetvar a da yazdım. samsung temas kuracağız diye yanıt vermiş ama yine arayan yok. Cumaya kadar bekleyip olumlu sonuçlanmazsa thh yolu görünüyor.

Bu mesajda bahsedilenler: @ICES NMB

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Sıcak Fırsatlar Sıcak Fırsatlar Konu Dışı Samsung ve teleservice rezaleti