Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 1733
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

Cevap Yaz

hopeyoung

8 yıl (1652 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Öncelikle benzer bir konu varsa özür dileyerek başlamak isterim.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 16mbps'e kadar hızı olan bir paket alıyorum. Bana sağlanabilen hizmetin hızı 9.5mbps ile sınırlı kalıyor. Saatlerce müşteri hizmetleri görşmeleri, haftada bir evime gelen TT servisleri, hiçbir şekilde düzeltemiyor. Yani %41 oranında bir kayıp hizmet sunuluyor. Tabi 16Mbps diye değil ...'e kadar diye satıldığını ben de biliyorum fakat arz edemeyeceği bir hizmeti kelime oyunları ile pazarlamak suretiyle halkı zarara uğratan bu tür firmalara herhangi bir yaptırımı yok mudur bakanlığımızın?
Örnekle bir işletmeci çıkıp "1 porsiyona kadar" diyerek yemek satsa ve 250 gram olması gereken bir yemeği 147 gram olarak getirse kimse çıkıp: "Hayırdır sen ne yapıyorsun" demez mi?

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

EnemyTerritory

8 yıl (4600 mesaj)

Yarbay

Modemdeki hat değerlerinizi atabilir misiniz? Hızınız mı sınırlandırılmış, hattınız mı o kadar destekliyor, ona bakalım.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hopeyoung

hopeyoung

8 yıl (1652 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Tam olarak ne lazımdır bilemedim. Ekran görüntüsü aldım.
Müşteri hizmetleri ile konuşmamızda 16mbps bağlantıyı verdiğinde, hat yüzünden hızın kendiliğinden 12mbps a düştüğü söyleniyor. Ki zaten bu durumda da 12mbps alamıyorum.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @EnemyTerritory

EnemyTerritory

8 yıl (4600 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: hopeyoung

Tam olarak ne lazımdır bilemedim. Ekran görüntüsü aldım.
Müşteri hizmetleri ile konuşmamızda 16mbps bağlantıyı verdiğinde, hat yüzünden hızın kendiliğinden 12mbps a düştüğü söyleniyor. Ki zaten bu durumda da 12mbps alamıyorum.

< Resime gitmek için tıklayın >

Hattınız 19.5 mbit destekliyor. Hattınızda bir problem yok. Hızınızı 12 mbit'e sabitlemişler. Arayıp 16 mbit'e çıkartmalarını isteyin. Olmaz vs derlerse ısrarcı olun. Adsl'de teknoloji gereği %13 civarında kayıp vardır. 8 mbit tanımlanan hat hız testinde 7 mbit civarı çıkar. 12 mbit 10.5 mbit civarı çıkar. 16 mbit 14 mbit civarı çıkar.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

hopeyoung

8 yıl (1652 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Öncelikle değerli zamanınızı ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Önerdiğiniz gibi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 16mbps yaptırdım. Şu anda görünen değerler şöyle oldu. Teknik desteğin söylediğine göre hatta kopmalar yaşayabilir mişim. Değerler normal midir?

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @EnemyTerritory

mcrew

8 yıl (13274 mesaj)

Yarbay

Şu an hızin 16 mbps tanımlanmış.

Bir de speedtest.net den hız testi yapabilir misin.

Evde laptop ve ethernet kablosu varsa kablolu olarak yaparsan daha iyi olur.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hopeyoung

EnemyTerritory

8 yıl (4600 mesaj)

Yarbay

Değerlerinizde bir sorun yok. Normal değerler. Eski haline göre çok sık kopma yaşarsanız tekrar 12 mbit'e düşürmelerini isteyebilirsiniz ama şuan ki hat değerleri ile bir sıkıntı yaşayacağınızı zannetmiyorum.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @hopeyoung

hopeyoung

8 yıl (1652 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Bilisayarı ethernet kablosu ile kullanmadığımdan size kablosuz sonucu göndereyim.

< Resime gitmek için tıklayın >

Hemen modemin yanında, cep telefonu ile yaptığım test ise 13,5mbps.@mcrew

quote:

Değerlerinizde bir sorun yok. Normal değerler. Eski haline göre çok sık kopma yaşarsanız tekrar 12 mbit'e düşürmelerini isteyebilirsiniz ama şuan ki hat değerleri ile bir sıkıntı yaşayacağınızı zannetmiyorum.

Çok teşekkür ederim bilgilendirmeleriniz için. @EnemyTerritory

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hopeyoung -- 19 Ağustos 2018; 17:37:0 >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?