Sennheiser Bircom Servisi Hakkında.

Aşağı Git Tüm Forumlar Donanım / Hardware Müzik ve Video Oynatıcı | Kulaklık Genel | Kulaklık İncelemeleri | Oyuncu Kulaklıkları Kulaklık Genel Sennheiser Bircom Servisi Hakkında.

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 2090
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Sennheiser Bircom Servisi Hakkında.

Cevap Yaz

soqo

10 yıl (1312 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Merhabalar.

Sennheiser Türkiye sitesinden aldığım cx 200 II kulaklık 2 hafta olmadan tek tarafta ses gitti. Doğal olarak servise yolladım ve bana servis raporu ile beraber "yeni" bir kulaklık yolladılar.
Şimdi problem şu:
Servis raporu "yenisi ile değiştirildi" diyor ama gelen kutu açılmış ve yıpranmış.
İçindeki kulaklık üzerinde tüyler var ve ayrıca kirli.
Kulaklık kablo girişi koruyucu kılıfı bir tarafta ezilmiş ve şeklini kaybetmiş.

Bu nasıl bir servis anlayışı!

Sizi uyarayım dedim.
Genel olarak iyi ve sorunsuz bir servis oldukları söyleniyor. Haklarını yemek istemem ama benim başıma gelen budur!

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

Sennheiser

10 yıl (43 mesaj)

Merhaba,

Garantisi devam eden bir üründe meydana gelen arızada kopma ya da kırılma yok ise birebir değişim yapıyoruz. Müşterilerimize yeni gönderilen ürünler sıfır ürünlerdir ve her üründe güvenlik bandı mevcuttur. Ürün bilgilerinizi ve kişisel bilgilerinizi (Telefon numaranızı da yazmanız faydalı olacaktır) bize özelden gönderirseniz bir kontrol etmek isteriz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @soqo

soqo

10 yıl (1312 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

İlginiz için teşekkür ederim. Bu gün telefon ile yaptığımız konuşmada bir yanlışlık olmuş olabileceği söylendi. Kulaklığı kargo ile göndermemi söylediler. Bende az önce kargo ile gönderdim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

bob_marley_232

9 yıl (2329 mesaj)

Yarbay

cx 3.0 kulaklığımı 13 Ekim'de Bircom Teknik Servisine gönderdim.

14 Ekimde Ürünümün değiştirilip tarafıma gönderileceğine dair bir sms aldım ve telefonla adres güncellemesi için aradım. Furkan Bey ile konuştum.
Furkan Bey ürünün kargolama beklediğini söyledi bende teşekkür ettim kapattım.

Bugün ayın 25'i. 11 gündür ürünüm kargolanmayınca yeniden telefon edip Çağatay Bey ile görüştüm. Aldığım cevap yine aynı '' Kargolama bekliyor''.

11 gün boyunca elinde olan bir ürünü bir firma nasıl kargolayamaz ? Kargo firması ile yan yanayız dediniz ?
Birde normalinde 14'ünde kargolanmalıydı aciliyetini iletiyorum diyor Çağatay Bey. Tipik müşteri baştan savma klişesi yani.

Metan ile yollar ayrıldıktan sonra sennheiser kulaklık almanın doğru olmadığını daha ilk teknik servis problemim ile bana gösterdiğiniz için teşekkür ederim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

GILMOUR

9 yıl (2391 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: bob_marley_232

cx 3.0 kulaklığımı 13 Ekim'de Bircom Teknik Servisine gönderdim.

14 Ekimde Ürünümün değiştirilip tarafıma gönderileceğine dair bir sms aldım ve telefonla adres güncellemesi için aradım. Furkan Bey ile konuştum.
Furkan Bey ürünün kargolama beklediğini söyledi bende teşekkür ettim kapattım.

Bugün ayın 25'i. 11 gündür ürünüm kargolanmayınca yeniden telefon edip Çağatay Bey ile görüştüm. Aldığım cevap yine aynı '' Kargolama bekliyor''.

11 gün boyunca elinde olan bir ürünü bir firma nasıl kargolayamaz ? Kargo firması ile yan yanayız dediniz ?
Birde normalinde 14'ünde kargolanmalıydı aciliyetini iletiyorum diyor Çağatay Bey. Tipik müşteri baştan savma klişesi yani.

Metan ile yollar ayrıldıktan sonra sennheiser kulaklık almanın doğru olmadığını daha ilk teknik servis problemim ile bana gösterdiğiniz için teşekkür ederim.

Merhaba
Sennheiser kulaklığınız elinize ulaştı mı ulaştıysa kaç günde ürün elinize geçti?
8 Kasım'da cx-300 cihazını kargo ile yolladım ,iki gün sonra garanti dahilinde en kısa sürede yeni cihazın kargolanacağına dair mesaj yolladılar.
Fakat Furkan bey ile konuştuğumda kargolama işleminin 21 işgünü içinde yapılabileceğini belirtti,bu çok uzun bir süre.

Ekleme: 19/11/2016 tarihinde kutusu açılmamış cx-300 II teslim aldım,kargo ücreti de vermedim.
Toplamda 10 günde süreç tamamlandı,teşekkkürler bircom :)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi GILMOUR -- 19 Kasım 2016; 15:21:36 >

Guest-C3B427E7B

8 yıl (1534 mesaj)

Yüzbaşı

silinebilir

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-C3B427E7B -- 9 Haziran 2018; 13:3:57 >

Emir kaan6691

5 yıl (5 mesaj)

aldığım sennheiser kulaklık 7 ay kullandıktan sonra sol ses gitti garantiye gönderdim yenisi geldi gelen yeni kulaklığın basım hatası vardı logo vs tersti ama benim için sorun değildi kullanmaya devam ettim 2 ay oldu olmadı sol ses gene gitti dün kargoladım bugün mesaj geldi stokta olmadığı için kargolanamıyormuş ve ürünün stoğa girme süresü olarak 2-4 hafta dendi en az 14 gün bekleyeceğim. neyse kulaklığın geri iadesini mi istesem diye düşünmüyorum değil en az 14 gün bekleyemem ben bundan sonra da sennheiser benim için bitmiştir hemen bozuluyor.

kamilt21

4 yıl (4 mesaj)

Aynı durumu yaşıyorum kulaklığımda dip ses vardı servise yolladım değişim yapıldı yolladıklarında da dip ses vardı ayrıca kulaklık pedlerinden birinin dikişi yamuktu yine yolladım değişim yapıldı denip aynı kulaklığı yolladılar bir daha yolladım bu seferde çizik kulaklık yolladılar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Donanım / Hardware Müzik ve Video Oynatıcı | Kulaklık Genel | Kulaklık İncelemeleri | Oyuncu Kulaklıkları Kulaklık Genel Sennheiser Bircom Servisi Hakkında.