quote:

Orijinalden alıntı: pirmes

Bir kaç yıl önce Sarıyıldız sporun online mağazasından kapıda ödemeli. ADİDAS TERREX modeli bir ayakkabı aldım. 2 ya da 3 giyişimde boğaz kısmından komple yırtıldı. Bire bir değişimini istedim, ürünü inceleme için Adidas'a gönderdiler, kabul görmedi. THH ye başvurdum kazandım. Ürün ve kararla birlikte mağazaya gittim. Konudan bi haber çalışanlar hiç yardımcı olamadı maalesef. Şikayetvar.com a yazdım. Müşteri hizmetlerinden biri ile bir kaç telefon görüşmesinden sonra, ürünün aynısı ellerinde olmadığı ve üretimi sonlandığı için aynı ürün konusunda yardımcı olamadılar ancak dolar kuru nedeni ile artan fiyatları göz ardı edip, muadil bir ürünü 2 katı fiyatı olmasına rağmen tarafıma gönderdiler.

Daha sonra şikayet sitelerinde yaptığım incelemeler sonucu, firmanın müşteri memnuniyetine aslında ciddi önem verdiği ve geri dönüşlerin nerede ise %90 üzeri memnuniyet ile bittiğini farkettim.

Uzun lafın kısası, BENCE güzel bir firmadır. Sorun yaşamış olmama rağmen sonuçta sundukları çözüm ile taktiri haketmişlerdir.

Tavsiye ederim.