Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
Robot Süpürgeler Hakkında [ANA KONU]
Bu konudaki kullanıcılar: 14 misafir, 7 mobil kullanıcı
61443
Cevap 2591877
Tıklama 235
Öne Çıkarma
Cevap 2591877
Tıklama 235
Öne Çıkarma
-
Cevap: Robot Süpürgeler Hakkında [ANA KONU] (2290. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Hanımefendi, Robogil Teknik Servisi tarafından iletilen ve hotspot bağlantısının da sorunsuz sağlandığını gösteren test videosunu da alta ekliyorum.. Not: Hotspot bağlantısını gösteren test videosu müşterimizin talebi üzerine kaldırılmıştır. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BravoUno -- 16 Mayıs 2022; 20:37:9 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @anglcrl
|
Hanımefendi, Robogil Teknik Servisi ve Robogil Müşteri Hizmetleri'nde görevli arkadaşlarımız bir süredir size hizmet vermeye ve sorununuzu çözmeye çalışıyorlar. Hem telefon ile hem mail üzerinden size gerekli bilgiler de aktarıldı. Robotunuzun wifi testleri defalarca tekrarlandı. Teknik Servis işlemleri tamamlandığı için bugün ürününüzün kargoya verilmesi planlanmıştı, bu kapsamda size bilgi verildi. Ancak size durumu daha iyi açıklayabilmemiz için benim talimatım ile size özel videolar çekilmesi için bugünkü kargolama işlemi iptal edildi. Konuyu foruma taşıyan sizsiniz! Bu bize ithamlarınıza karşı kendimizi savunma ve cevap hakkı verir. Aynı şekilde, THH'ne gideceğinizi hem mail hem de telefonda belirtmeniz üzerine bu hakkınızı doğal olarak kullanmanızda bir sorun yok.. Hakkınızdır. Bunu ifade etmemizi dahi yanlış anlıyorsunuz. Robotunuzu kullanamamanıza biz de üzülüyor ve size elimizden geldiğince yardım etmeye çalışıyoruz. Ancak bizim tespitimiz, videolarda da görüldüğü üzere robotta değil. Size başka bir robot göndersek de, mevcut şartlarda aynı problemi yaşamanız büyük ihtimal. Bu kapsamda, istediğiniz başka bir husus varsa bu platformdan veya Teknik Servis personeline ulaşarak iletin, yine elimizden geleni yapmaya çalışalım. Ancak tek müşterimiz siz değilsiniz. Başka müşterilerimize de hizmet vermemiz gerekiyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BravoUno -- 16 Mayıs 2022; 20:7:24 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @anglcrl
|
Tekrar belirtiyorum. Bu forumun sadece memnuniyet veya kullanım detayı için kurulduğunu düşünmeyip tecrübelerinde aktarılmasında kullanılabileceğini düşünüyorum. Konu ile ilgili ilk mesajımda size yönelik bir itham veya açıklama talebi ile bir şey yazdığımı düşünmüyorum. Hala ve hala tek taraflı yaptıklarınızı anlatan sizsiniz. Üstelik KVK kanununa aykırı olarak içinde ismim geçen ve süreçte bana özel olarak göndermeniz gereken videoyu herkese açık bir platformda, (ben paylaşım yaptıktan sonra) paylaşarak yapıyorsunuz. Bu durum ve son yazdığınız “sizden başka müşterilerimize de hizmet vermemiz gerekiyor” cevabınız kurumsal yaklaşımınız ise gerçekten daha fazla diyaloğa gerek olduğunu sanmıyorum. Hukuki bir tabanda sorunu çözmek uygun olacaktır. İyi çalışmalar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi anglcrl -- 16 Mayıs 2022; 20:54:2 >
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @BravoUno
|
Hanımefendi, Videolar size özel çekildi ancak ithamlarınız karşısında videoları burada sizin gönderilerinize cevaben yayınlamak durumunda kaldık. İsterseniz videoları kaldırabiliriz veya özel bilgileriniz geçiyorsa rahatsız olduğunuz o kısmı kesebiliriz. Özel bilgilerinizi ifşa etme gibi bir derdimiz yok.. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @anglcrl
|
Hocam merhaba. Ecovacs deebot t9 için yedek parça ve oda kokusu teminini ne zaman yapabilirsiniz. Birde t9 için t8 veya ozmo 950 nin yıkanabilir mobunu kullanabilirmiyiz ? @Hepsirobot |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
Merhaba, Ecovacs üzerinden hala orijinal parfüm tedariğini yapamadım, bir türlü ithal izni alamıyorum. AliExpress üzerindekiler zaten orijinal değil ve oldukça kötü. Diğer yedek parçalarını temin ettim, kargo işlemleri devam ediyor. Arada ufak tefek boyut farkları olsa da Ecovacs serisi moplar birbiri arasında kullanılabiliyor, denemenizi öneririm. Saygılarımla |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Okan9455
| Teşekkürler hocam. T9 da farklı mop bezi kullanmak istememin sebebi kutu içerisinden çıkan moplar tek kullanımlık olduğundan pek kalın değil. Buda silme performansını düşürüyordur muhtemelen. Boyutunu uydurarak tekrar yıkanabilir kalın bir mop takarsak çalışmasında bir sıkıntı olur mu ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
| Hepsiburadadan( satıcı:hepsiburada) roborock s7 alarak, şimdilik arayışlarıma son vermiş oluyorum. Umarım muhattaplık anlamında pazaryeri satıcılarını aratmazlar. Her geçen gün daha da çöp olan para karşısında yapacak birşey olmadığından 9 bin tl bayılıp aldım. İnş hakkını verir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Robot süpürge niyetimiz var, 2 ürüne kadar eledim... 1- Xiaomi Mİ ROBOT VACUUM MOP 2 PLUS (6.800 ₺) 2- ROBOROCK S5 MAX ROBOTIC VACUUM CLEANER (6.473 ₺) Fiyatlar birbirine oldukça yakın hangisini almak daha isabetl olur..? @Hepsirobot |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi first_officer -- 17 Mayıs 2022; 10:24:32 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Selamlar @Hepsirobot hocam; Cevap için çok teşekkürler. Size 2 sorum olacaktı. Ecovacs T9 Aivi modelini TR de satan yok sanıyorum. Zira hiç bir yerde bulamadım. Var mı tavsiye edeceğiniz yer? 2. sorum ise iRobot Rumbanın hangi modelleri çift fırçalı? İlginize çok teşekkürler. Saygılarımla... |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
Merhaba, Ben de bir tane robot süpürge almak istiyorum ancak şikayetvar sitesindekileri okuyunca dehşete kapıldım. Türkiye "distribütör"leri herşeyi kullanıcı hatası olarak başlarından savıyor gibi görünüyor. En iyi kabul edilen markalar bile devalüasyon öncesi alınan hatalı üründe hemen para iadesi yapıyor - malum şu anda fiyatlar geçen senenin 2 katı. Bu konuda servisine güvenebileceğim herhangi bir marka var mı? |
|
Merhaba, Tüm Roomba modelleri çift fırçalıdır. Ecovacs forumunda bir arkadaşımız düzenli olarak T9AIVI getirtip satıyor, dilerseniz oraya yazınız. Saygılarımla |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @OSİBAY
| Aynı şekilde yaptım bende bakalım beklemedeyiz. 19 Mayıs (tahmini) da geliyor konuğumuz 😊 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @maxian
|
@Hepsirobot yukarıdaki mesajımda yazdığım 2 süpürgeden birini almak istiyoruz... Sizdende bir fikir/tavsiye alabilirmiyiz..? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
Mop 2 Plus daha yeni ve gelişmiş bir teknolojiye sahip tabii ki. Üzerinde henüz pek denenmemiş titreşimli mop sistemi var ama bu fiyat için önemli bir ek. Öte yandan S5Max yıllardır denenmiş, sağlam bir ürün. Mop haricinde temel temizlik parametreleri ve yetenekleri benzer ürünler. Seçim sizin. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @first_officer
| Yorumunuz için tşkr edrm. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
| Hocam s7 hakkında yorumlarınız nelerdir |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
Her ne kadar bu platform üzerinden karşılıklı diyaloğa girmek istemesemde ve ispat videoları veya “defalarca defalarca” ithamlarınızın detaylarını buraya taşımayı tercih etmesemde siz kurum olarak bunu tercih ediyorsunuz sanırım.
Zira ürünün servis süreci tamamlandı ve kargoya verildi mesajı bana geldikten sonra, ben özet olarak yaşadığımız problemi,forumun kuruluş amacı için burada paylaştım.
Bir haftalık teknik servis ve müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreci, benim çektiğim bağlanamama sorunu videosunu, müşteri hizmetlerinin sürekli olarak benim sorunumu karşılamayan aynı açıklamalarını ( ki sadece 1 maile dönüş yaptınız ve teknik servis tarafından 1 kere arandık, maddelediğiniz sebeplerin hiçbiri bizde olan sebepler değildi) ve yaklaşımını hatta değişen üslubu bende burada paylaşabilirdim.Ama paylaşmıyorum.
Robotu alırken bildiğimiz ve aldıktan sonra kullanım kılavuzunda olan 2,4 G frekansında robotu kullanmaya çalışıyoruz aylardır ama problem yaşıyoruz. Bunu çözmek için yükseltici almak gibi veya farklı bir frekans kullanmak gibi bir zorunluluğumuz olduğunu zannetmiyorum.
Basit bir ev ortamında Wifi ile çalışan bir çok elektronik cihaz kullanıyoruz.Ve robotumuzu da kullanmak istiyoruz. Neden arızalı olsun isteyelim?
Bu yüzden “maalesef robotunuz arızalı değil !” ifadeniz talihsiz bir açıklama olmuş.
Zaten THH sonucunda aleyhimize bir karar çıkar ise itiraz ile mahkemeye taşıyacağım. Ve eğer robot kullanımımıza uygun ise kullanabilmek için başka yöntemler deneyeceğiz.
Ama şu anki durumda, robot sizin bize sattığınız şartlarda kullanamadığımız bir ürün ve bu bizi kullanım hakkını arama yoluna götürüyor. Zaten firma olarakta bunu bize siz ilettiniz.
THH’ ne gitmekte özgürsünüz diyerek.
Bu nedenle, alanda en güvenilir firma olarak,satış sonrası marka sorumluluğu gereği yapmanız gerekenin bizi ikna etmek olduğunu düşünüyorsanız buna hiç gerek yok.
Teşekkür ederim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi anglcrl -- 16 Mayıs 2022; 22:15:6 >
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @BravoUno