Bilgi için teşekkür ederim. O halde iadesi için süreci başlatmam lazım. Bu arada arkadaşlar bu iade süreci hakkında yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Ona göre hareket etmek istiyorum. Ürünü alalı daha 24 saat olmadı, teknosa'yı aradım ancak servise gitmesi gerekiyor diye tutturdular, bu da haliyle boşa zaman demek. Müşteri memnuniyeti kapsamında yapabileceğim başka bir şey var mıdır acaba? |
Bunu bilemiyorum, her satıcının uygulaması farklı oluyor. Aslında 14 gün içinde iade edilirken bu tip bir sorgulama veya servis işlemi yapmaması lazım, koşulsuz iade kapsamındasınız. |
Saygılar benden Ali Bey, Basit bir google aramasıyla başlayan süreçte bu forumda belki de 300 sayfa mesaj okudum, sizin özelden verdiğiniz destek sayesinde seçimlerimizi yaptık, güzel yorumunuz içinde ayrıca teşekkür ederim, özellikle bütçesi fazla olmayan ve kararsız birilerine yardımcı olabilirsem ne mutlu bana... |
Bu forumda kullanıcı tecrübeleri çok çok önemli ve yol gösterici. Ben sadece yolu açıyorum elimden geldiğince, gerisini gerçek kullanıcılar aydınlatıyor. İyi ki varsınız. |
Ben de naçizane bir şeyler eklemek istiyorum. Geçen hafta içi 360 S9 satın aldım. Teslimat 12 gün falan sürdü ama tahmini teslim tarihinden sadece 3 gün gecikti. Ayrıca Sherman kutuyla beraber Türkçe kullanım kılavuzu, yedek yan fırça, robot üstüne yapıştırmalık bir çıkarma ve mop bezi de göndermişti. Uygulamayı da eşimle beraber aynı anda kullanabiliyoruz. Uygulama içerisinde 'paylaş' diye bir bölüm var oradan hallettik. Hiç bir sıkıntı yaşamadık şimdilik o konuda da. Uygulama kullanımı gerçekten kolay ama bazen tepkiler yavaş oluyor. |
Evet alttan başka bir ses geliyor gibi. Çarpma konusunda arada yapıyor bende de ama seninki sürekliyse bilemem. Bu Sherman servis konusunda kullanıcılarını üzecek gibi duruyor. |
merhaba; roidmi eve plus cihazı satın aldım tüm evi haritalandırdı ancak mop yaptıramıyorum su olmasına rağmen su eksik hatası veriyor internette net bilgiye ulaşamadım müşteri hizmetleri de bize gönderin diyor tıkanmıştır diyor sıfır cihazın neresi tıkanmış onu anlamadım |
Suan 5000tlye 500tl indirimini kullandigim icin ariza olarak gondeiyorum whatsaptan yaziroum cok gec cevap veriyorlar almadan once boyle degildi eger tamirlik bir durum olursa hepsiburadadan iade olusturup pesinden kosacam suan aldiktan sonraki izleninimim 2 yüzlülük olarak degerlendiriyorum ve bu konudaki ilerlemeleri iyi veya kotu nasil sonuclanirsa tum platformlardan alicilarin bilgilenmesi için heryerde yazip paylasacagim 5bin tltlik urun sonuçta cok acemice verilen cvplar |
Maalesef telefona çıkan veya mesajı cevaplayan kişiye göre değişiyor servis kaliteleri. |
Su eksik hatasını tıkanmadan dolayı değil içindeki sensörden dolayı verir, fabrika arızası olabilir. Servise gönderin veya değişim isteyin. |
Merhabalar iyi yorumlarınız için teşekkürler, bize belirttikleri tahmini teslim tarihini 3-4 kez ertelediler, sanırım stoklu değil gelen siparişe göre yurtdışından getirtiyorlar, durum böyle olsa bile amazon almanyadan türkiye'ye 3 günde ürün getirtilebiliyor. 360'ın en büyük şanssızlığı Türkiye için Sherman olabilir. Kutudan kullanım kılavuzu ve yedek parça konusunda ise S9 ve S7 farkıdır diye düşünmek istiyorum, diğer ihtimalleri düşünmek can sıkıcı olabilir.( Kutudan alınıp perekende olarak ayrı satılması vb.) Uygulama konusunda ise 2 ayrı samsung cihaza kurduk, hangisinden giriş yapılırsa yapılsın diğerinden otomatik atıyor. Bunun modelle ilgisi olduğunu sanmıyorum, Belki android uygulması ile ilgili olabilir, hatta cihaz temizlik yaparken onu takip ekranından bile attı, diğer cihaz giriş yaptığında. |
Bir de sizlere baya geç gönderdi sanırım. Dediğin gibi ürünü satın almadan önce farklı yazanlar bir sorun için yazdığında apayrı bir kişiliğe bürünebiliyor. |
Hocam benim de cihaz lidar çalışmıyor olarak geldi. Bugün görüştüm. Cihazı resetledik ve tekrar yazılım yükledik sorunsuz çalışıyor dediler. Bugün deneyip tekrar gönderecekler. Yazılımsal bir durum olmasa yenisini göndereceklerdi. Zaten 14 gün kapsamında bunu yapmak zorundayız dedi firma bana. Ben hep whatsapptan yazıştım. Mesai saatleri içinde msjları sıraya göre cvplıyolar sanırım. İnş hemen halledersiniz. |
Sadece Amazon konusunda bir düzeltme yapayım: Amazon ürünü sizin adınıza kişisel eşya olarak getiriyor, yani kendisi sadece aracı ve kişisel eşya olarak posta gümrüğüne girdiği için de çok çabuk işlem görüyor. Denemek için ben aynı firmadan, aynı ürünü, 3 tanesi kendi adıma, 50 tanesi firmam adına sipariş ettim. Aynı gün, aynı taşıyıcı ile yola çıktı. Kendi adıma sipariş ettiğimi 4. gün %20 gümrük bedeli ile DHL kapıma teslim etti. Firma için getirdiğim ürüne %58 vergi uygulandı, 23. günde çekebildim gümrükten. Amazon bizim adımıza kanunlardaki boşlukları kullanarak devleti zarara uğratıyor ve kendi kazanıyor. Bu konuda açılmış bir mali soruşturma var, devam ediyor. Saygılarımla |
merhaba. çok güzel şeyler anlatmışsınız teşekkürler. fakat kullanım dışı ilk arızalarını verince servislerin tepkisi ve çözümlerini de bilmek çok önemli. her biri farklı marka ve satıcılardan sonuçta ve en iyi cihaz bile olsa servisi kötü olunca rezil olunabilir. tekrar teşekkürler üşenmeden yazdığınız için |
Benim attigim videolarda apaçık ses sorunu var kendilerine attim sonra ana fircayi cikarin birde oyle deneyelim ses sorununu dediler cikardim tekrar ses geliyor attim bu sefer normal bu sesin gelmesi dediler sinir oldum bu tavirlarina forumdaki arkdaslar dinleyip evet bizimkinde boyle ses gelmiyor dediler beyefendiler normal diyor ben hepsijetten iade olusturdum 0 ile degisim talep ettim tamir etmelerini istemiyorum sonucta 3 gunluk cihaz. Yoksa para iadesi istiyorum diye not düştüm |
Amazon konusunda bende bir düzeltme yapmak isterim. "Amazon bizim adımıza kanunlardaki boşlukları kullanarak devleti zarara uğratıyor ve kendi kazanıyor" şeklinde ki ibareniz yanlış olmuş. 4458 sayılı Gümrük Kanunun 167 nci maddesi, 2009/15481 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı eki "4458 sayılı Gümrük Kanununun Bazı Maddelerinin Uygulanması Hakkında Kararın 45,62 ve 63 üncü maddeleri, 24/03/2014 tarihli ve 2014/7 sayılı Genelge. Bu genelgede Posta ve hızlı kargo ile Türkiye Cumhuriyeti topraklarına gelen giden eşyaların ithalat rejimi çok açık bir şekilde ifade edilmiş. Kanun çok açık. Herhangi bir şahsın getirdiği eşya :
Bu tebliğe tabidir. Buna göre şahsa gelen eşya Gümrük İthalat Rejimine tabi olmadan sadece vergisi ödenerek gümrükten kolay bir şekilde çekilir. Burada sadece eşya Avrupa Birliğinden geliyorsa %18, üçüncü ülkelerden geiyorsa %20 vergi ücreti getiren kişiden tahsil edilir. Bunlar harici başka bir işleme tabi olmaz. Ancak tekrar ediyorum bu şahsi kullanımda geçerlidir. Sizin örneğinizde getirdiğiniz 3 adet eşya, kapsamlı gümrük mevzuatına tabi olmadığı için 4 günde elinize ulaşmış. Ancak firmanız adınıza sipariş ettiğiniz ürün "Ticari Eşya" konumunda olduğu için ithalat rejimine tabi olmuş ve çok daha detaylı bir işleme tabi tutulmuş. Malın cinsine göre ÖTV, gümrük vergisi gibi kalemler tahsil edildiği için vergi oranınız %58'e yükselmiş. Bu sebeple de 23.günde çekilebilmiş(bu sürede aslında çok) Amazon burada kendi size bir eşya ithal etmiyor. Sadece sizin adınıza yukarı daki maddeleri kullanarak "Zati" yani kişisel eşya kapsamı altında yardımcı oluyor. Eşyanız sizin adınıza kapınıza kadar geliyor. Ancak süreç aslında bu kadar basit değil. Amazon o eşyanın kapınıza gelmesi için gümrükte bazı işlemleri vekaleten yapıyor. Bunun içinde sipariş aşamasında sizden ürünün kargo ücretinin yanında "Import fees Depozit" adı altında gümrük bedelini de tahsil ediyor. Kısaca Amazon ürünü kendi getirmiyor veya firmanıza göndermiyor, sadece sizin adınıza ithalat işlemlerinde aracı oluyor. Tıpkı yendi aldığınız aracınıza plaka çıkarırken bir Trafik Müşavirinin yaptığı gibi. Bu hizmeti sadece Amazon değil bir çok firma yapıyor. Ali Express ve Bangood'un gümrük ödemeli kargo seçenekleri mevcut. Bu devletin verdiği bir haktır ve bildiğim kadarıyla Amazon'un gümrük bakanlığı ile ticari anlaşması vardır. Açılan dava hakkında bir bilgim yok ancak o davadan bir şey çıkacağını da hiç zannetmiyorum zira kanun çok açık ve net. |
Bende aynı sizin gibi S9 ve iLife A10S'i aynı anda sipariş vermiştim. Kullanıcı yorumları çok değerlidir. Şahsınızın iLife'ta ki memnuniyetine sevindim. Ancak kendi açımdan cihaz benim için büyük hayal kırıklığı olmuştu ve iade ettim. Firma da çok yardımcı olarak ürünümü geri aldı. Her iki cihaz içinde detaylı incelememi daha önce bu sayfalarda yayınlamıştım. İLife yazılımı oldukça zayıf bir ürün. Çift yan fırçanın dezavatajlarını, ürünün en ufak halı da takılmasını, takıldığı zaman bütün programının silinmesi ve baştan başlamasını, geniş açılı yaptığı S şeklinde ki temizleme rutininde, geride pislik bırakmasını, yuvasına dönme konusunda çok ciddi problemlerinin olmasını ve daha bir çok şeyi burada belirttim. Sizinde o dönem biraz moralinizi bozdum ama her zaman dediğim gibi, kullanıcıların memnuniyeti en önemli etkendir. Birine güzel gelmeyen bir ürün bir başkası için hayat kurtarıcı olabilir. iLife için ithalatçı firmadan aldığım duyuma göre yurt dışından önemli bir güncelleme yoldaymış. Umarım bir an önce yaparlar. İyi günlerde kullanın. |
Merhaba Berkan Bey, Evet sizinde yorumlarınızı okumuştum, bahsettiğim gibi bu iş bütçe meselesi, 360 s9 tahminim o yönde ki iLife'a göre daha bir iyi cihazdır ancak 400 tl daha pahalı, ancak başka birine göre de o paraya S5Max var ve oda s9'a göre kaliteli olabilir derken bu işin sonu gelmez diye düşünüyorum. Uzun yazımda belirttiğim gibi, her markanın artısı eksisi var, ancak benim gibi evi yüzde 90 halısız olan, yerlerinden kablolar vs geçmeyen ve mopa önem veren kişiler için şimdilik tam bir f/p ürünü gibi duruyor. Evi hergün süpürtüyorum, karı koca çalıştığımız halde evden her gün atıyorum 10 birim pislik çıkıyor ve bu bize göre aşırı şaşırtıcı, belki daha iyi bir süpürge olsa 11 birim çıkacaktı, ancak 10 birim bile bize fazlasıyla iyi geliyor. Ancak en büyük fark, burada roborock s6 pure ve 360 s7'ye göre ve öyle tahmin ediyorum ki s9'a göre de mop özelliğidir, evin banyoları dahil eşiksiz olduğu için ; koridor banyolar seramik odalar ve salonlar parke kaplı, evde ara ara koku verici yüzey deterjanları sıkıp moplama yaptırınca çok güzel bir iş çıkıyor, ortada Ilife her ne kadar yazılım ve uygulamasal olarak eksileri varsada mop konusunda bir o kadar artısı var. Bir diğer en büyük eksisi yine bahsettiğim gibi batarya kapasitesi ve şarj süresi, bir odaya sokmuyorum hiç onun harici kalan ev için 2+1 ev gibi düşünebiliriz, tam şarjla bir tam tur süpürme ve bir tam tur mop yapabiliyor. yaklaşık 130 m2 gibi bir alana tekabul ediyor. ama evim 200 m2 olsa tabiki benim işe yaramayan bir cihaz olurdu |
Tüm forum üyelerinin okuması gerekir bence.
Saygılarımla
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @alisuatt