26 Eylül tarihinde dell vostro 1220 model laptop satın aldım alırken dell in ücretsiz windows7 geçişi sunacağını söyleiler. Bende almadan dellin sitesinden, durumu teyit ettim. Satıcı windows7 için kayıt olmam gerektiğini ama daha önceden alan müşterilerinin kayıt olamadığını sitede arıza olduğunu söyledi.

Ben kendi kendime dell dünya markası düzeltir deyip diz üstü bilgisayarı satın aldım. Aldıktan sonra sürekli denedim ama servis numaramı girmeme rağmen hatalı giriş yaptığım mesajını aldım defalarca.

Müşteri hizmetlerini aradım "Web sitemiz güncelleniyor bekleyin" dediler ardından 10-15 gün arayla aradım web sitemiz güncelleniyor demeye devam ettiler. Bir kaç ay böyle oyalandım.

Ardından bir müşteri temsilcisi bana aslında sitede problem olmadığını windows7 gönderiminde başka bir problem oldugunu kendi yetkililerinin arayanları bu şekilde oyalamalarını istediklerini öğrendim.

Ardından artık sayısını hatırlamıyorum benden fatura bilgilerimi vs. alıp irlandaya, amerikaya şuraya buraya bildirdik 1-2 güne döneceğiz demeye başladılar. Ne arayan var ne soran.

Bu ayın sonunda dell windows 7 yükseltme programı bitiyor. Müşteri temsilcileri %100 haklı oldugumu mail attıklarını ama çözüm getiremiyeceklerini sylediler. Kendileri dışında bii ilekesinlikle görüştürmüyorlar. Sanırım son güne kadar bekletip ardından, süre doldu diyecekler.

Mahkemeye veririm dedim verin haklısınız dediler. Amerikalı avrupalı müşteriye bunu yapamazsınız türk olduğumuz için dell in gözünde 2. sınıfız değilmi dedim, ses etmediler.

Hatta bir müşteri temsilcisi benim bilgisayarı aldığım tarihin doğru olduğunu ama aldığım yer olan vatan computerin stoklarına giriş tarihi nedeniyle alamayacağımı felan söyledi, beni ne ilgilendirir dedim. Aslında haklısınız dedi.

Bu 3. bilgisayarım, windows 7 yi cebimden para verip alacağım. Dell in bana soktuğu bu kazığıda unutmayacağım.

Diyeceksinizki mahkemeye ver, açın dellin sitesinde müşteri hizmetlerinde bir tane muhattab bulun, bende onu mahkemeye vereyim.