Teknoloji Haberleri
^
Gönderiler
Hakkında
0 ^
4 yıl
| 2021 model 14 bin km deki araç direksiyonunda çatlaklar oluştu. Arabayı yüzüksüz kullanıyorum, elim terlemez. Sadece yazın güneş altında birkaç gün ön cama güneşlik germeden durdu. Sabahtan ilkindiye kadar. Mesai bitip arabaya bindiğimde bu çizgi hizası şeklinde çatlakların sayısının arttığını gördüm. Gören yüzükten olmuş der ama araç kullanırken rahatsız ettiği için kesinlikle yüzüğümü çıkarırım. Honda servisi direksiyon deformasyonlarının 1000 kmden sonra garantiye girmediğini söyledi ve arıza kaydı dahi açmadı. Başka marka sıfır araç da kulandım onda kesinlikle böyle bir sorun yaşamadım. Tüketici hakem heyeti bu iş ile ilgilenir mi? |
^
11 yıl
|
yardımcı olabildiysem ne mutlu :) işin ilginç yanı ben bu konuyu açalı o kadar zaman oldu, kliksa eminim bu konunun farkında, CEO'suna dahi mesaj gönderdim soruna ilişkin, hala sorunlu ürünleri satmaya devam ediyor. ciddi ve sorumluluk sahibi bir firmanın bu ürünü çoktan satıştan kaldırması gerekirdi. Arkadaşlar satın almış olduğunuz ürün (kanunen kesin olmamakla birlikte) ayıplı üründür. çünkü yazılımı değiştirilmiş, orijinal desteklere uyum sağlamıyor. Benim yaşadığım sorun sizinle aynı olmasına karşın ben ilk 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullandım. yani koşulsuz şartsız almak zorundaydılar. sizin durumunuzda ise satıcı firma teknik servisten ürünün ayıplı olmadığına dair rapor hatırlatacaktır diye düşünüyorum. sizin iade konusunda muhatabınız kliksa, kanunda geçen "Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir." cümlesi doğrultusunda ürünü yetkili servise gönderecek, orası ise yazılımsal bir hata olduğunu büyük ihtimalle kabul etmeyecek. bu durumda işi tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine taşımanız gerekecek. teknik bilgim çok iyi değil, bunun ispatını nasıl yaparsınız bilmiyorum, telefonun hata verdiği kısımlarda ekran resmini alıp saklamanız faydalı olabilir. ayıplı mal satılması durumunda şu haklara sahipsiniz; "TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11 (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür." Kliksa ürünü yetkili servise sizin göndermenizi isteyebilir, bence göndermemelisiniz, dediğim gibi ücret iadesi gerçekleştirmesi gereken kliksa, kontrol için onlar göndermeliler ürünü. en doğru bilgiyi ALO 175 tüketici danışma hattından alabilirsiniz. Bu alanda uzmanlığım yok, sadece kanunu inceledim ve başımdan geçen birkaç talihsiz olayla tecrübe sahibi oldum. |
^
11 yıl
|
HTC Desire 620g model yeni aldığım telefonun g sensörü hatalı algılıyor. Fabrika ayarlarına döndüm ancak düzelmedi. Bu modelde ayarlardan kalibre etme seçeneği de bulunmuyor. Telefonu servise göndermeden, yazılımsal olarak sorunu çözme şansım var mı? yardımcı olursanız sevinirim... < Resime gitmek için tıklayın > |
^
12 yıl
|
29.04.2015 tarihinde Kliksa'dan aldığım ithalatçı firma (FONOTEL) garantili Sony Xperia z2 marka telefonun içerisinde dahil gelen antivirüs programı tarafından sahte yazılım yüklü olduğuna dair uyarı verdi. Android 5 yasal güncellemesini yüklemek istediğimde yine aynı şekilde uyarı verdi ve yüklemedi. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimde "sim kart taktığınız için ürün 2. el olmuş, iade alamayız. Yetkili servise gönderin" denildi. Akabinde, 14 gün dolmadan site üzerinden ürünün iade/iptal işlemlerine erişimim engellendi. ALO 175 Tüketici Danışma Hattını aradım, Kliksa'nın "sim kart takılan ürün 2. el olur, iade alamayız, alırsak tekrar satamayız" şeklinde sunduğu bahanenin hukuki hiçbir değeri olmadığını, bu açıklamanın tamamen müşteriyi oyalama ve aldatmaya yönelik olduğunu öğrendim. Bu durumda kalırsanız ilk 14 gün içerisinde "Cayma Hakkınızı" kullanmak istediğinize dair dilekçenizi iadeli taahhütlü posta veya noter yoluyla ilgili firmaya gönderin, dilekçenin karşı tarafa ulaşmasından sonra 10 günlük süre içerisinde tarafınıza olumsuz cevap verilirse veya cevap verilmezse ürüne ait belgeler, gönderdiğiniz dilekçe ve varsa gelen cevap yazısı ile ilinizde bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edin. Mutlaka ücret iadesi gerçekleştirilmesi yönünde karar çıkacaktır. Tabi bu firmaların size yaşattığı stres ve vakit kaybı için bir çözüm yok maalesef, çevrenizdekilere bu firmaları ve eylemlerini anlatarak onların aynı hataya düşmemelerini sağlayabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden gerçekleştirdiğim şikayet için desteklerinizi bekliyorum, şimdiden teşekkürler... https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/3234042 EDİT: Kliksa'dan Xperia Z2 satın alıp aynı sorunu yaşayanlardan bazıları: http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=105623461 http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=105654527 http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=105297748 https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/3216778/kliksacom-robot-edilmis-telefon-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/3213048/kliksacom-kullanilmis-telefon |
^
16 yıl
|
Arkadaşlar Packard Bell dot se 005 tk kullanıyorum. Her açıldığında wireless otomatik olarak açık başlıyor, fn+ f4 ten girip kapatmam gerekiyor. bunun açılışta kapalı olması için nerden ayar yapabilirim. Birde kamera programı açılışta otomatik başlıyor, bunun da başlamamasını istiyorum, ancak bulamadım. yardımcı olursanız sevinirim. |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Aldığım ürünün yorumlarında "kullanılmış ürün gönderildiği" söyleniyordu. Ben de siparişi video altında açıp kullanılmış ise iade etmeyi düşünüyordum. Hesabım kapatıldığı için iade şansım olmayacak yada tüketici hakem heyeti ile uzun süre uğraşmam gerekecek. Kargoyu teslim almzasam ve ücret iadesi yapılmazsa ne yapmam gerekir?