Teknoloji Haberleri
Ö
Gönderiler
Hakkında
0 Ö
10 yıl
| hocam 20 gün içinde yaparlar.Hakem heyetine başvuru yapsam 9.maddeden yararlanamaz mıyım?Cihaz tekrar bozulduGaranti süresi içinde tekrar arızalanması |
Ö
10 yıl
|
Lg G4 telefonumda bootloop sorunu oldu anakart değişimi yapıldı.Telefon garantiden geldi Ghost Screen sorunu baş gösterdi.Daha önceden Ghost Screen sorunu yoktu.Ayrıca telefonda görüşme yaparken bazen cazur cuzur ses geliyor karşı tarafın sesi gidiyor görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyorum.Bir diğer hata ise aramayı sonlandırınca sonlandırıldı menüsünde donup kalıyor.Ara sıra veri bağlantısı da açmıyor.Ben de telefonu garantiye tekrar yolladım.Para iadesi isteniyor diye nota yazdırdım. Telefon garantiye girince mesaj geldi işlemler başlatıldı diye müşteri hizmetlerini aradım konuşma aynen şöyle: (B)- İyi günler Lg G4 telefonumu garantiye verdim anakart değişimi yapıldı.Şimdi Hayalet ekran sorunu var tekrar garantiye verdim. (M)- Tamam imei numarasını söyleyin biz burdan bakalım dedi (B)- Imei numarasını söyledim. (M)- Evet lcd ekran değişimi yapılacak parça bekleniyor. (B)- Ben para iadesi istiyorum. (M)- 4 kere servis işlemi yapılan cihazlara para iadesi yapıyoruz. (B)- Tüketici haklarında öyle bir madde yazmıyor. (M)- O da bu sefer Lg'nin kendi garanti kitapçığında yazıyor. (B)- Orayı da okudum orda da yazmıyor. (M)- Bu sefer Lg'nin kendi prosedürü felan filan.. (B)- Ben de tüketici haklarının 9. maddesini okudum. (M)- Bu şartlarda para iadesi yapamayız.Hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.Ancak öyle para iadesi yapılabilir dedi. (B)- Tamam benim için sorun değil beklerim acelemiz yok dedim. Tüketici haklarının dokuzuncu maddesi şöyle: MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. (2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. (3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır. (4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur. (5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur. bu maddenin (a) bendine istinaden hakem heyetine başvuru yapacağım.Cihazı Türk Telekom'dan kampanyalı aldım.Adam faturayı 2000 tl kesti.Normalde faturaya ek 2328tl geliyor.Aldığım yere gittim faturayı düzelttirdim.2328tl tarafımızca düzeltilmiştir diye faturaya yazıp kaşeledi. Daha önce anakart değişimi yapılınca serviste 2000 tl'lik fatura gözüküyor.Telefonu servise verince faturayı tekrar tarattırdım.Servisteki bayan para iadesi verirlerse kabul etmeye bilirler dedi. Bakalım hakem heyetine başvuru yapacağım neler olacak detayları yazarım.  Samsung'un ara yüzünde zamanla donlamalar yaşanıyor ve amoled ekran zamanla mavimleşiyor diye samsung almadım Lg aldım pişman oldum.Galiba en iyisi İphone. Şimdilik nokia reyize geri döndüm.Nokia 1203 
|
Ö
10 yıl
|
Lg G4'üm bootloop hatası verdi garantiye yolladım anakart değişimi yaptılar.Cihazı aldım belli bi süre kullandım 1 hafta sonra Ghost Screen hatası olduğunu fark ettim.Şimdi tekrar servise vereceğim para iadesi almak istiyorum.Para iadesi için neler yapmam.gerek?Bir de fatura bedeli 2000tl ancak türk telekomdan aldığım için 2300tl'ye geldi.2300tl para iadesi isteyebilir miyim? Samsunga bulaşmayalım dedik lg aldık pişman olduk en iyisi galiba iphone 6s almak 
|
Ö
12 yıl
| 400 TL oyun için tablet arıyorum.Çin malı ile ilgili tereddütlerim var.Çin malı mı markalı tablet mi?? |
Ö
16 yıl
|
Arkadaşlar Evde Masaüstü var.İnşallah 2-3 aya kadarda laptop alacam. Ttnetin vermiş olduğu kablosuz modem var.masaüstüne ve Laptopa evin içinde kablosuz ağ kurmak istiyorum. Modemi masaüstüne Kablosuz bağlamak için Kablosuz İstemci gerekiyor. kablosuz İstemci PCI mı yoksa USB mı alıyım? Aklımda PCI var ve bir kaç tanede seçeneklerim var. TP-Link TL-WN951N 300M PCI ADAPTÖR,D-LINK DWA-520 108MBPS KABLOSUZ PCI KART Sizin önereceğiniz kablosuz İstemci var mı yazarmısınız. 
|
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Geçen sene aldığım Xiaomi note 7 128 gb telefonumu sorunsuz kullanmaktaydım ta ki 3 ay önce ekranın ışığının bir anda gitmesiyle sorun yaşamaya başladım.Telefon resmi garantisi olduğu için teknik servise yolladım. Anakart değişimi yapıldı. Telefon 1 hafta içinde hızlıca teslim edildi. Gayet memnun kaldım. Ancak telefon imei hatası verdi. Neyse dikkate almadım kullanmaya devam ettim. 90 günlük süre 60 güne ardında 30 güne derken telefon kapandı. Mesajları dikkate almamıştım. Her neyse telefonu garantiye yolladım. 4 gün sonra teknik servisi aradım. Yetkisiz müdahale ile telefonum garanti dışı kaldığını söylediler. Şaşırdım müdahale ne diye sorduğumda imei klonlanması olduğunu belirttiler. Neyse telefonu gönderin tüketici mahkemesine başvuracağımı belirttim. İnternetten araştırma yapmaya koyuldum. Bir baktım ki benimle aynı sorunu yaşayan onlarca insan varmış. Tekrar teknik servisi aradım durumu anlattım. 3 ay önce anakart değişti. İmei uyarısı mesajı geldi dikkate almadım dedim. Müşteri hizmetleri ilk mesajı dikkate almamız gerekiyor biz BTK bildirimleri 20 iş günü içinde yapıyoruz dedi. Tamam peki dedim. İmei uyarı mesajı hâlâ gelmeye devam etti dedim. İşte o zaman bizi aramanız gerekiyordu dediler ki haklılar dikkate almadığım için aramadım. Bu yüzden bir şey yapamayız hata bizden kaynaklı değil dedi. Nasıl sizden kaynaklı değil eğer bildirimi yapsaydınız düzelirdi dedim. 90 günlük hata mesajını hadi dikkate almamamız gerekiyormuş peki neden 60 gün sonra kapanacak diye ikinci mesaj geldi. Demek ki mantıken sizden kaynaklı bir sorun oluyor dedim. Israrcı olduğum işe yaradı. Teknik servisteki yetkililerle görüştürdü. Ancak resmen skandaaal yaşadım. Bana şu ifadeyi söyledi. Bizim kaydettiğimiz imei ile değişen anakartın içindeki imei farklı dedi. Dolayısıyla yapılan işlem teknik servis değil başka birisi tarafından müdahale de bulunulmuş dedi. Herhangi bir müdahale de bulunmadım dedim. Eğer öyle olsaydı telefonumu neden garantiye yollayayım ki zaten garanti dışı kaldığını biliyorum dedim. Ayrıca 40 50 tlye imei attırırım kullanmaya devam ederim. Neden uğraşayım ki dedim. Telefonla ilgili bir karışıklık olduğunu düşünüyorum dedim telefonumun kamerasını kontrol edin lensinde ufak bi çizik olacak dedim. Telefonun benim telefon olduğunu teyit ettim. Ancak anladığım şu elemanlar imeileri karıştırmış olmamalılar ki böyle bir yanlışlık ortaya çıktı. Kaydedilen imei ile anakartın içindeki imei farklı diyor bana. Yani ortada absürt bir durum var. Araştırılacağını söylediler 1 hafta içinde size kesin dönüş yapacağız diyorlar. Gerçekten olay üzücü durum çünkü ben hiçbir şekilde dış müdahale etmedim. Hani ekran kırılsaydı desem ki resmi servis dışında yaptırdım. Ama öyle bir durumda yok garantisi devam eden telefonumu neden başka bir serviste müdahale ettireyim. Hadi birisi şu itirazı yapabilir resmi teknik serviste parça değişimi pahalı oluyor bu yüzden dışardan değiştirmiş olabilirsin dese, özellikle sıfır alırken fazladan para verdim ki garantili olsun başına bir iş gelirse yetkili birisini karşım bulayım diye. Paradan da kaçan birisi değilim. Bir de şöyle bir şey var yani servis yetkilisi telefonun anakartı değişik diyor bizim imei ile bu anakart farklı imei diyor. Anakartlık bir sıkıntı olsa telefonu zaten garantiye yollardım dışardan neden müdahale ettireyim değil mi? Konuyla ilgileneceğini söyledi teknik takip yapılacakmış bizlik bir sıkıntı olursa sorunu çözecekelerini söylediler. Şimdi teknik servis bu karışıklığı çözebilecek mi hatasını bulabilecekler mi? Gelen anakartların imei numaraları inşallah kayıtlı duruyordur oradan bulabilirler belki. Bulamazsalar bir kişinin dikkatsizliği yüzünden telefonumdan olacağım. Hakem heyetine başvuru yapsam bir şey çıkar mı? Nasıl ispatlayabilirim orası da ayrı bir muamma.