Profil: clearsky

C

clearsky
Sigorta ve Kasko İşlemleriniz altına konu açtı.

8 yıl

Merhaba arkadaşlar

Geçen hafta bir motosiklet sürücüsünün aracıma yandan sürttüğü ufak bir kaza yaşadım. SBM nin mobil uygulaması üzerinden hızlıca tutanağı tutup yoluma devam ettim. Kusur %100 karşı tarafa verildi.

Sonrasında aracımı detaylı inceleyince pasta cila ile hallolacak çok derin olmayan çizikler olduğunu gördüm. Basit bir şey için tramer kaydı olsun istemiyorum. Yalnız tutanağı mobil uygulama ile tuttuğum için direkt olarak SBM sistemine girdi.
Sorum şu ki, herhangi bir hasar ödemesi almasam bile bu kaza tramer kayıtlarında gözükür mü? Kimisi kaza gözükür ama fiyat yazmaz diyor, kimisi eksper atanıp hasar dosyası oluşmadığı için hiç tramer de çıkmaz diyor. Bir türlü net cevap bulamadım. Benzer tecrübesi olan arkadaşlardan bilgi rica ediyorum.

C

clearsky
Superonline altına konu açtı.

13 yıl

Bu dolap FTTH için mi?

İki buçuk yılı aşkın süredir Superonline fiber kullanıcısıyım. Zamanında bölgemize fiber geldiğinde Superonline sitede karasal yayın için tüm dairelere kadar giden merkezi TV sistemi olduğunu görünce kolaya kaçmış ve sadece 1 bloka fiber getirip kalan 36 bloka bu coaxial kablo (bildiğiniz çanak anten kablosu) hattı üzerinden dağıtarak neredeyse sıfır maliyetle 400 küsür daireye sözde fiber ulaştırmıştı. Sistem ilk başlarda düzgün çalışsa, da aradan geçen zamanda artan hız ve kullanıcı sayısına paralel olarak özellikle son 7-8 ayda neredeyse kullanılamaz hale geldi ve 1 haftayı!! bulan kesintiler olmaya başladı. En nihayetinde Superonline da işin içinden çıkamadı ve senelerce önce yapması gerekeni şimdi yaparak her binaya fiber kablo döşediler. Bu gün de binanın altına bir kutu koymuşlar yalnız kutu switch'e hiç benzemiyor. Herhangi bir elektrik bağlantısı yok sanki sadece gelen fiber kabloyu çoklamak için konulmuş. Acaba bu kutudan her daireye yine fiber kablo çekilecek ve dairede ont ile mi sonlanacak? Zira internette okuduğum kadarıyla normal sonlandırıcı dolaplar daha büyük oluyor, fanı oluyor, elektrik bağlantısı gerektiriyor ve daireye cat6 kablo ile ulaştırıyorlar. Bilgisi olan arkadaşlar cevaplarsa çok memnun olurum.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

C

clearsky
Türk Telekom (TTNET) altına konu açtı.

13 yıl

Hipernet destekliyor yalanı!

2 yılı aşkın süredir superonline fiber internet abonesiydik. 10 mbit hız ve 50 GB AKK için aylık 49 TL ödüyorduk ve esasında bu hız bize yetiyordu. Geçtiğimiz ay televizyonda TTNET'in 3'lü Avantaj kampanyasını gördük. Aynı fiyata hem 20 mbit hipernet, hem Tivibu alacaktık ayrıca yıllardan beri evde mevcut olan ve hiç kullanmadığımız, sadece bizi arayanlar olduğu için kapattırmadığımız sabit hattın ücretinden de kurtulacaktık. Hazır 2 yıllık superonline taahhütümüzde bitmişken 1 taşla 3 kuş diyerek ttnet müşteri hizmetlerini aradık.

Evdeki sabit numara üzerinden sorguladıklarında hattımızın 20 Mbit hipernet desteklediğini söylediler. Acaba ucu ucuna mı destekliyor diye merak ederek bir üst paket olan 35 Mbit i sorduğumda onu da desteklediği bilgisini verdiler ve bunun üzerine bizde 25 martta başvuru yaptık. Modem kargo ile geldi, sözleşmeler imzalanıp geri gitti ve her şey bundan sonra başladı.
Hattımız tam bir hafta boyunca açılmadı ve müşteri hizmetlerini her aradığımızda başvurumuzun beklemede gözüktüğünü, şimdilik bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir hafta sonunda kendi çabalarımla ilçe Telekom Müdürlüğünden bir yetkiliye ulaştım ve mesafeden dolayı hattımın hipernet desteklemediğini, bu sebeple başvurumum iptal edildiğini söylediler.

Baştan bana hattımın desteklediğinin söylendiğini, bu sebeple mevcut superonline aboneliğimi sonlandırdığımı söylesemde nafile. Sorgusuz sualsiz iptal etmişler ve ne telefon ne mail ne de sms le haber verme gereği dahi görmüyorlar. Üstelik başvuru 3'lü avantaj kampanyasına olduğu için iptal edilince evdeki 6 yıllık sabit hatta kapanmış! Evi aradığımda eksik yada hatalı numara tuşladınız diyordu.

Telefonda bu işin olmayacağına kanaat getirip ertesi gün Türk Telekom Müdürlüğü'e gittim. Orada kontrol ettiklerinde yine hattımın desteklediğini gördüler ve teknik bir hata olmuş tekrar başvuru alalım dediler. Elimdeki modemi alıp aynı model bir başka modem verdiler ve yine beklemeye başladık. 2 gün sonra kapanan telefonumuz geri açıldı ve internetin de açılmasını beklerken yine aynı haber : hattınız desteklemiyor! İnsanlığı elden bırakıp anladıkları dilden konuşunca bir görevli gelip yerinde ölçüm yaptı. Sitenin girişine (ki Türk Telekom santraline yaklaşık 60 metre mesafede ) 18 mbit geldiğini, binaya ise 14 mbit ulaştığını söyledi. Peki dedik ona da razıyız verin 14 mbit ama olmuyormuş, tam olarak 20 desteklemediği sürece veremeyiz dediler.

Ulan sizin yüzünüzden superonline aboneliğini kapattırdık. Tekrar abone olmaya kalksak hem tekrar 24 ay taahhüt vereceğiz hemde daha fazla para ödeyeceğiz ne demek vermiyoruz diye bastırınca peki vermeye çalışacağız dediler ama nerdeee... Ne arayan var ne soran. Müşteri Hizmetleri herşeyden bihaber. Telekom Müdürlüğü ne ulaşmak imkansız. Sonuç : Başvurumuz yine iptal.

25 martta başlayan maceramız tam bir ay sonra bu gün, tekrar 2 yıl taahhüt vererek ve daha fazla fatura ödeyerek superonline 'ın kucağına düşmemizle son buldu. 1 aydır internetsiz kaldığımıza mı yanayım, yaşadığım sinir harbine mi yanayım, bitmiş taahhütümüzü 2 yıl daha uzattığımıza mı yanayım, 49 lira öderken faturanın 59 a çıkmasına mı yanayım. Hiç birine yanma, mahkemeye başvur diyeceksiniz ama hat babamın üzerine olduğu için ben hiçbir yasal işlem yapamıyorum tüm şikayetleri onun yapması gerekiyor ki onunda bunlarla uğraşacak vakti yok maalesef. BTK ya yaptığım şikayeti bile hat sahibi başvursun diyerek reddettiler.

160 bin kilometre fiber kablo döşeyen, ama istanbul' da koca Telekom santrali binasına 50-60 metre mesafedeki site girişindeki ankastreye bile 18 mbit hız verebilen, üstelik nasıl bir sistem kullanıyorlarsa sorguladıklarında destekliyor gözüküp tam 2 sefer başvuru alan Türk Telekom a o döşedikleri kablolar ile ilgili en içten dileklerimi sunuyorum!

C

clearsky
Honda altına konu açtı.

14 yıl

Eylülden Önce Satılan Civic\u0027lere Garantili LPG Yok!

Merhaba arkadaşlar,

Çoğunuzun bildiği üzere, ocak ayından beri satışta olan yeni Civic'in garantili LPG sözü tam bir yılan hikayesine dönmüştü. Şubat ayında bayinin lafına inanıp LPG'li olarak almak üzere anlaştığımız aracı, durumdan emin olmak amacıyla fabrikayı aradığımızda henüz garantili montaj uygulaması başlamadı denmesi üzerine normal olarak aldık ve tam 7 aydır beklemekteyiz.

Bu süre zarfında her bayinin farklı bir şey söylemesi, defalarca yapılan telefon görüşmelerinde fabrikanın da en ufak bir tarih vermemesi üzerine Honda Japonya'ya mail yoluyla ulaşmak durumda kaldık ve bunun üzerine fabrikadan aranarak Ağustos sözü aldık. Her ne kadar inandırıcı gelmese de elimizden başka bir şey gelmediği için beklemek durumundaydık. Sonuç olarak Ağustos ayı da geldi ve fabrikanın bu gün abimi arayarak söylediği şey şu olmuş: Eylülden önce satılan araçlara garantili LPG uygulaması olmayacak! Eylül'den sonra üretilecek araçlarda LPG uyumluluğu için bir takım değişiklikler olacak...

Bu değişikliklerin ne olduğu konusunda ısrarla sorulmasına rağmen bir cevap vermemişler. Oysaki Japonya'ya attığımız mail üzerine bizi aradıklarında bunların çok kapsamlı değişiklikler olmayacağı, eski araçlara da uygulanabileceği söylenmişti. Özetle bizim gibi LPG bekleyen arkadaşlar artık beklemeyi bırakabilirler.

Bu şu demek: ODD verilerine göre Ocak - Temmuz arasında araç satılan 7100 Civic sahibi; garantili LPG opsiyonu görsel ve yazılı basında, sosyal medyada, yetkili bayilerde çarçaf çarşaf reklamı yapıldığı, otomobil programlarına dahi konu olduğu, aracın lansmanı ve tanıtım kampanyası bunun üzerine kurulduğu halde, BRC firmasıyla yapılan anlaşmanın detaylarını ve BRC genel müdürü ile Honda Türkiye genel Müdürü Hideto Yamasaki'nin el sıkıştığı görselleri kendi sitesinde basın bültenlerinde yayınlayan Honda Türkiye tarafından göz göre göre kandırılmıştır!

Siz LPG taktırmayacak olabilirsiniz, hatta LPG'ye tamamen karşı da olabilirsiniz. Ancak bu, bizim gibi binlerce insanın sırf "6 yıl 150.000 Km garantili LPG" avantajı için bu aracı tercih ettiği ve Honda Türkiye tarafından resmen dolandırıldığı gerçeğini değiştirmez. Dolayısıyla yalnızca bu sebeple mağdur olanların değil, tüm Civic kullanıcılarının bu konuda ciddi bir tepki vermesi gerekir. Bu gün Türkiye'ye ve Türk tüketicisine bunu yapabilen Honda, yarın sizinde mağdur olabileceğiniz bir şeye kalkışabilir.

Bir eylem planı oluşturmak açısından, yapılabilecekleri şu şekilde sıralıyorum:

1. İlk olarak herkesin kolaylıkla yapabileceği şey şikayetvar'a başlığında Honda'nın LPG vaadini gerçekleştirmediğini vurgulayan bir şikayet bırakmak. İlla çok detaylı bir şey yazmanıza gerek yok amaç aynı yönde arka arkaya pek çok şikayetin bırakılması ve Honda Türkiye ile tüketicilerin dikkatini çekmek. Lütfen ilk olarak herkes 15 dakikasını ayırıp bu adımı yapsın.

2. İnternet ortamında gösterilen tepkiyi pek kâle almadıkları ortada. Ama mağdur olanların daha iyi organize olabilmeleri için öncelikle bir internet sitesi açacağız. Haftasonuna hazır olur herhalde yine buradan duyuracağım.

3. Honda Türkiye ile görüşmekten daha etkili olduğunu düşündüğüm Honda Japonya'ya son bir mail daha yazacağım. Normalde Japonya sitesinde mail adresi yok sadece 400 karakterle sınırlı bir form var. Ancak benim elimde karakter sınırı olmadan gönderebileceğimiz bir mail adresi mevcut. Ayrıca Honda Türkiye genel müdürü Hideto Yamasaki'nin bizzat şahsına da bir mail yazıyorum.

4. Konunun yanlızca donanımhaber ile sınırlı kalmayıp, otomobil dergilerinde, otomobil sitelerinde ve TV'lerdeki otomobil programlarında da dile getirilmesi için gerekli yerlere şikayet yazıları göndermeyi düşünüyorum. Nerelere ve ne şekilde başvurabileceğimiz konusunda önerilerde bulunabilirsiniz.

5. Bunlarda dikkate alınmayacaktır muhtemelen. O yüzden asıl yapılması gereken olan yargı yoluna başvuracağız. Toplu olarak mı başvurulmalı, yoksa bireysel dava mı açılmalı bu konuda bir avukattan bilgi alacağım. İçimizde avukat olan yada avukat tanıdığı olan varsa yardımcı olabilir belki.

Şimdilik aklıma gelenler bu kadar. Bunların dışında yapılabilecek şeyler varsa buradan paylaşırsanız memnun olurum.

Burası üçüncü dünya ülkesi değil. Herkesin hakkının yasalarla korunduğu bir ülkede kimse yalan vaadle 7 bin küsür araç satamaz, tabi tepkisiz kalmazsak. Bu konuda herkesten destek bekliyorum.