Merhaba Arkadaşlar,

16 Eylül de hepsiburada.com sitesinden 10 parçadan oluşan bir sipariş verdim, (sipariş no. 251742839) satıcısı Hepsiburada.com olan 7 kalem parça tek seferde gönderildi ancak Cevahir sehpalı merdiven ürünüm gönderilmediği halde gönderildi gibi gösterilmiş. 25 günden beri kargo firması, Hepsiburada arasında manyak oldum. Müşteri hizmetleri ile konuşuyorum, mesaj atıyorum hiç bir netice yok. Bir ara hepsiburada sitesinden mail atıyorlar ürün neydi diye ama cevapla yapamıyorsunuz attığını mail geri geliyor. (sanırım dalga geçiyor)

O gün Hepsiburada bana bir adet 30x30 cm lik bir koli ile gönderim yapılıyor ama bu merdivenin içine sığması zaten mümkün değil. Artık canıma tak ettiği için dün tüketici haklarına şikayet ettim ama başka ne yaptırım yapabilirim? 25 günden beri ürünü veya paramı iade etmemelerinin bir cezası olmalı, ticaret bakanlığına şikayet edebilir miyim?

Bugün 10 Ekim halen 200 TL'lik ürünüm bulunamadı kayıp, paramda iade edilmiş değil, müşteri hizmetlerinde bir sürü kaydım oldu umurlarında değil.

Şimdi birkaç gün içinde 1500-2500 tl lik telefon alacağım, söz konusu sitede kampanya var ama alır mıyım?? Bütün o kaliteli hizmetleri sizden paranızı alıncaya kadar, aldıktan sonra umurlarında değilsiniz, ki şikayet var da 10 gün önce şikayet oluşturdum, müşteri memnuniyeti filan olsa şimdiye kadar halledilirdi. TV reklamı verseler de, çok büyük olduğunu iddia etseler de durum basit, kanuni boşlukları sonuna kadar kullanarak paranızı da sizi de birgüzel kullanıyorlar bilginiz olsun, bu siteden bir şey alırken iki kere düşünün derim.



< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >