Herkese merhabalar. 2016 yılında bayiden sıfır olarak aldığım Honda Civic aracımın arka camın sağ tarafı ile C sütununun birleştiği yağmur oluğunun olduğu yerden yukarıdan aşağıya doğru kendiliğinden boya kabarıp dökülüyor.. Bundan ötürü bir hafta öncesinden randevu alarak aracımı 13.08.2020 günü Honda Bora servisine götürdüm. Servis hem kayıtsız kaldı hem de ukala tavırlarıyla bu durumun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek boyama için 1.000 TL ücret istedi. Ben de aracımın boyasız olduğunu, boyasız araçta boya atma durumunun tespit edilmesini ve değerlendirilmek üzere Honda’ya bildirilmesini istedim. Ancak yetkili servisteki görevli “Her aracın boyalı olduğunu, boya tespitinin yapılamayacağını” söyledi. Ancak ısrarlı isteğim ve talebim üzerine sadece servis kaydı oluşturuldu. Servis kaydına “müşteri aracının boya attığını söylüyor” şeklinde bir ibare ile aracın boya atan yerlerinden çekilen fotoğraflar çekilerek sisteme yüklendi. 4 yaşındaki aracımın bu şekilde boya atması beni mağdur ettiği gibi tüketici olarak yaşadığım bu şok karşısında servisin tutumu ve mağduriyetimin giderilmesi için bırakın çaba sarfetmesini adeta para peşinde koşması bana daha fazla dokundu. Honda müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Cevap bekliyorum. Ancak yaşadığım bu diyalogdan herhangi bir netice alabileceğimi sanmıyorum. Servisin söylediği arka cam sökülecek boya atan yerler kazınıp macunlanıp tekrar boyanacağı şeklinde. Bu işlem karşılığında 1.000 TL cebimden ödemeyi geçtim de kazasız boyasız olan aracım durduk yerde boyalı olacak hem de arka çamurluktan tavana kadar... Bundan ötürü aracımın değeri düşmüş olacak. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler... < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |