2 ay önce internet için başvuruda bulundum.

1 ay önce fiber altyapısı ile kurulum gerçekleşti.(Modem bağlandı)

Teknik ekip internet 24/48 saat aralığında gelir dedi.

O günden beri ne gelen var ne giden.

Modem kurulumu gerçekleştikten sonra her hafta teknik servis için arıza kaydı açıp randevu talebi açtım.

Bütün randevuların tamamı 2-3 gün sonra teknik ekibe düşmeden sistemde iptal oldu.

Bunları bütün müşteri hizmetleri yetkilisine anlatıyorum sadece yaptıkları iptal olacağını bildiğim halde tekrar
randevu oluşturmak oldu.

2 gün önce bilgili bir müşteri hizmetlerine denk geldim her şeyi gördü ve sistemde başka bir başvuru ve onayın çakıştığını bu yüzden sistemin randevularımı iptal ettiğini söyledi.

Bütün başvuru ve randevuları iptal edip tekrar yeni abonelik başvurusu yapmamız gerektiğini söyledi.

Dün yeni başvuru ve randevu tarihi almama rağmen önceki başvuru randevu ve onay vs. gözüküyormuş.
Büyük ihtimal ile yine ben bu sorunu çözemeyeceğim.


Bilgilendirebilecek veya burada bir Turk Telekom Yetkilisi varsa yardımcı olabilir mi?

Edit: Başka firmadan bağlatmak istesem bana ücret çıkarır mı Turk Telekom?
(Eve modem bağlayıp gittiler herhangi bir kullanım olmadı.)