Profil: SELECTive

02/04/2017'de Samsung 65KS9500 SUHD televizyonu satın aldım. 15/06/2019 ekranda 1 cm. kadar piksel hata oluştu. 10 gün içerisinde 9-10 cm. kadar büyüdü. Samsung müşteri hizmetlerine mail yazarak servis talep ettim. Gelen servis, TV'de sıvı (likid) akması tespiti yaptı. Ürünün garanti dışı ve tamir bedeli 9.500 TL olduğunu, ekrandaki bu kusurun giderek büyüyeceğini hatta ekranın başka bölgelerinde de oluşacağını belirttiler. Samsung müşteri hizmetlerine bu arızanın kullanıcı hatası olamayacağını ve firma kusuru olduğunu belirterek garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
Cevap tabii ki olumsuzdu. Üst segment diye 11.700 TL'ye sattıkları ürününe sahip çıkmadılar.
2 yıl sonra arızalan ve o dönem astronomik fiyata satılan < Resime gitmek için tıklayın >ürününe sahip çıkmayan ve üstüne üstlük utanmadan 9.500 TL tamir bedeli talep eden Samsung firmasının bundan sonra hiçbir ürününü satın almayacağım. Bu şikayetimi özellikle satın alma aşamasında olan ve Samsung markasını düşünen potansiyel mağdurlar için yapıyorum.