Profil: sypr

S

sypr (Sabahattin Yapar)
Konu Dışı altına konu açtı.

5 yıl

30 Haziran 2020 tarihinde Network internet sitesinden takım elbise satın almıştım. Ekte de görüleceği üzere online satın alınan ürünlerin tadilatlarının mağazalarda ücretsiz olarak yapıldığı açık ve net bir şekilde belirtiliyor. Pandemi sürecinden ötürü AVM'de satılan hiç bir şey hayati önem taşıyacak ihtiyaçlarım olmadığı için AVM'lere gitmiyordum, bu tür tadilat işlerini dışarıdan terziye 3 liraya yaptırıyordum. Fakat gönderilen takım elbisenin ceketinde alarmı sökmeyi unutmuşlar, mecburen bu alarmı çıkarttırmak için Antakya Palladium Network mağazasına gittim. Pantolonun paça boyunun yapılmasını da talep ettim ve bu talebime aldığım cevap beni resmen aptal yerine koymakla eş değer oldu: "Efendim corona virüsü sebebiyle online alışverişlerinizin tadilatlarını maalesef mağazalarımızdan yapamıyoruz." şeklindeydi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, güya kayıt oluşturmuşlar gereğini yapacaklarmış.Madem ki corona virüsüne karşı bu denli bir önlem aldınız, neden takım elbisenin alarmını sökmeye yeltendiniz? (Tabii ki söktürmedim, fotoğraflarını burada paylaşmak için). Aynı takım elbiseyi mağazadan alsam tadilatını yapmayacaklar mıydı gerçekten? Eğer ki böyle bir uygulamaya gidildiyse neden bu durum online sitede belirtilmiyor ve hâlâ tadilatların mağazada yapılacağına dair bilgilendirme metni yer alıyor? Meselemin 3 liralık tadilat olmadığını, virüsü böylesine aptalca bir şekilde bahane olarak kullanmalarına olduğunu belirtmek isterim. Artık karşımıza çıkartacakları her olumsuzluğu virüse bağlamalarına müsaade etmemek adına yaptıkları bu aldatmacayı nereye şikayet etmeliyim sizce?

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

S

sypr (Sabahattin Yapar)
Konu Dışı altına konu açtı.

6 yıl

BOYNER SAHTE VE DEFOLU RAYBAN SATIYOR

26.02.2020 tarihinde boyner.com.tr'den Rayban 0RB3584N model güneş gözlüğü aldım. Ürün gelir gelmez yaptığım kontrollerde sağ camdaki vidanın altında çatlama olduğunu ayrıca daha da kötüsü orijinal Rayban gözlüklerde asla silinmemesi gereken cam üstündeki beyaz Rayban yazısının silinmiş olduğunu gördüm. Rayban gözlüklerdeki en basit orijinallik testi olan cam üstündeki yazı silinmesini aşağıdaki fotoğraflarda da görebilirsiniz. Müşteri hizmetlerine gerek mail yoluyla gerekse de telefonla arayarak durumu bildirdim. Tüm iyi niyetimle durumu sakinliğimi koruyarak aktardım. İlgili gibi davranıp konunun üstüne duracaklarını belirttiler. "Ürünü tarafımıza gönderin inceleyim, size yenisini gönderelim" dediler, ürünü gönderdim o da ne? Siparişi iptal etmişler! Eğer bu ülkede Boyner gibi bir mağazadan da orijinal ürün alamayacaksak vay halimize. Geçtiğimiz günlerde benzer bir olay MediaMarkt'tan alınan Airpods'ta da yaşanmıştı. Ülkenin en güvenilir markalarından güvenle alışveriş yapamaz hale geldik. Konuyu üst sıraya taşıyıp daha çok insanın durumdan haber olmasını sağlayabilirsek sevinirim. Ben bu hataya düştüm, sizler düşmeyin.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

S

sypr (Sabahattin Yapar)
Türk Telekom (TTNET) altına konu açtı.

7 yıl

TÜRK TELEKOM\u0027DA TAAHHÜT DOLANDIRICILIĞI

16.04.2007 tarihinden bugüne kesintisiz olarak Türk Telekom müşterisiydim. 87,5 liraya 100 mb sınırsız tarifesinde olduğum 2 yıllık taahhütüm de 3 Haziran tarihinde bitecekti. 25 Nisan günü Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana özel olarak mevcut tarifemin 89,9 liradan 2 yıllık taahhüt vermem halinde devam edeceğini belirtti. Sanki başıma gelecekleri biliyormuşçasına defalarca kez "herhangi bir kota var mı? Şu kadar kullandıktan sonra internet kotanız dolmuştur" şeklinde şeylerle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sormama rağmen müşteri temsilcisi her defasında "hayır, hiçbir kotanız yoktur. Mevcut tarifeniz aynen devam edecektir." dedi. Bugün aniden internetim kesildi ve 1 dakika sonra telefonuma "internetiniz kapsamındaki 100mbps'ye kadar Hipernet (200 GB akıllı paket) paketinize ait aylık kullanım miktarının %100'üne ulaştınız. İnternet hizmetinizi kullanmaya devam etmek için ek paket satın alabilirsiniz" şeklinde SMS geldi.

Hemen büyük bir öfke ile müşteri hizmetlerini aradım ve 25 Nisan tarihindeki telefon görüşmesine ait ses kaydının ivedilikle dinlenip tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Nitekim gerçekten de 20 dakika sonra arandım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi "telefon kaydını dinledik ve haklı olduğunuzu gördük. Size taahhütü sunan arkadaşımız 200 gb kotadan hiç bir şekilde bahsetmemiş. Yaşanılan bu durumdan ötürü üzgünüz. O arkadaş için gerekli aksiyonları alacağız, bundan şüpheniz olmasın. Dilerseniz siz de 100 mb kotasız pakete 227,9 lira karşılığında geçebilirsiniz. Taahhüt bozma bedelini Türk Telekom karşılayacaktır." dedi. Haklı olduğumu biliyor, söylüyor, üstüne lütfedip 89,9 liraya anlaşıp taahhüt yaptıkları pakete 227,9 liraya geçmemi çözüm olarak sunuyor.

Şimdi birincisi; 3 Haziran tarihine kadar taahhütü olan gül gibi kullandığım sınırsız internetimi hile ve sahtekarlık yaparak elimden aldılar. İkincisi internetimi önceden haber vermeksizin aniden kesip beni mağdur ettiler. Kendileri de yaptıkları sahtekarlığın farkındalar ama mağduriyetimi gidermek ve telafisini sağlamak için hiç bir girişimde bulunmadılar. Bana 2 yıllık kotalı taahhütü yaptıran müşteri temsilcisi ısrarla sormama rağmen sırf 3 kuruş prim kazanabilmek adına "nasıl olsa 200 gb kotayı geçmez" diyerekten "paketiniz tamamen sınırsızdır" şeklinde bilgi aktarıp satışını yaptı.

Değerli forum sakinleri, sizlere soruyorum. Yasal haklarımı nasıl aramalıyım? Tüketici hakem heyetine gitsem sizce bir sonuca ulaşır mıyım? Eminim ki benim gibi yüzlerce, binlerce müşterilerini aynı şekilde dolandırmışlardır, dolandırmaya da devam edeceklerdir. Yapılması gerekenler hususunda yardımcı olursanız sevinirim.

S

sypr (Sabahattin Yapar)
iPhone altına konu açtı.

8 yıl

2750 TL\u0027ye iPhone 7 128 GB alınır mı?

Merhaba değerli forumdaşlar, ABD'den gelen jelatini açılmamış sıfır A1660 serisi pasaport kaydı olmayan iPhone 7 128 GB 2750 liraya alınır mı? Vereceğiniz cevaplar için şimdiden teşekkür ederim.