Teknoloji Haberleri
I
Gönderiler
Hakkında
I
17 yıl
0 I
17 yıl
|
Superonline abonesiyim ancak vermiş olduğunuz hizmetleriniz rezalet artı müşteri temsilcileriniz hiçbirşey bilmiyor. Bir hafta önce (17 Ağustos ) tarihinde net bağlantım koptuğu için şikayet başvurusu yaptım. Biz size hemen döneceğiz dönmedi ben tekrar tekrar aradım. Mahallede çalışmaların olduğundan falan bahsettim bu iyi oldu falan dendi. Bu süre içinde konuştuğum tüm müşteri temsilcileri saçma sapan cevaplar vermeyi başardı. Kayıtlarınız mevcuttur ama ben bir hafta daha arayacağım isterseniz sizin adınıza kayıt yapabilir. ÖRK: 1. müşteri temsilcisi diyorki: “Hattınıza sinyal gelmiyor arıza kaydı aldım” ilgileniyor size bilgi verilecek. Ama kimse bilgi vermiyor Birkaç gün sonra: 2. müşteri temsilcisi: “Hattınıza sinyal geliyor bozuk olmaması lazım” ben not alıyorum bilgi verilecek yine bilgi yok Birkaç gün sonra 3. müşteri temsilci: “Hattınıza sinyal gelmiyor arıza kaydı alıyorum” Birkaç gün sonra 4. temsilci: “hattınıza sinyal geliyor bir sorun olmaması lazım” Netten şikayet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi arıyor: “Bir sıkıntı yok ama ben tekrar ilgileniyorum” En son dün gece 6. müşteri temsilcisi: “Hattınıza sinyal gelmiyor. Siz bir elektrikçi bulun telefon hattınızı kontrol ettirin” ne güzel cevaplar dimi NOT: Bende aynen şöyle dedim ben elektrikçi bulurum kabloları değiştiririm biraz para veririm. Sonra yine ararım 7. müşteri temsilcisi diyeceki; “Hattınıza sinyal gelmiyor tekrar arıza kaydı alıyorum diyecek. “Peki ben neden bir haftadır internet kullanmıyor ve neden elektrikçiye para vereceğimki birde cevap veriyor telefondaki temsilci “Gidin Türktekomla çözün diyor. Bende diyorumki zaten Telekom’dan memnun olsam TTNET alırdım” ben beğenmediğin için özel şirket diye Superonline almıştım” rezalet 1 haftada çözemediler ama müşteri temsilcilerinizde bir alem |
I
18 yıl
|
şirketiniz arasında yapılan anlaşma gereği almış olduğumuz Lenevo 3000 v 200 (12.1 inch) olan laptopların sol alt taraftan çatlamaya başladı. İlk defa gördüğümde bunu kişisel hatadan kaynaklanan bir çatlama kırılma olarak değerlendiriyordum. Aradan geçen birkaç gün sonra Antalya’(da bulunan arkadaşımızın laptopunda çatlama olduğunu bana sorması ve resimlerini atması, yine şirkette başka bir arkadaşta aynı şekilde onu görmem (O da kısa sürede size mail atacak) yine birkaç arkadaşta da duydum. Şimdi biz bu laptopları alalı daha 2 ay olmadan böyle oluyorsa gerisini siz düşünün galiba 1 yıl sonra toptan çöpe atmamız gerekecek. Resimlerde göreceksiniz bu çatlaklar kesinlikle dturmayacak daha da genişleyeceğini sizde bende biliyorum bunun için ne yapabiliriz Arkadaşlar Lenova alırken bir daha düşünün NOT: Benim bildiğim şu anda 10'a yaklaştı şirket olarak zaten 150 tane aynı modelden alınmıştı daha bakalım kaç kişide çıkacak çatlak olayı |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Tüketicilerinizin istekleri ve talepleri doğrultusunda tarifeler çıkardığınızı görmekteyim ancak tarifeler arasındaki çelişkileri umarım dikkate alıyorsunuz.
1-Şu anda Turkcell Herkesle 600 Paketi kullanıyorum (Haziran ayı sonuna kadar Turkcell'lere 5000 dakika veriliyor) Bu hizmetin bedeli olarak 79 TL civarında bir para ödüyorum
http://www.turkcell.com.tr/platinumgold/turkcellgold/turkcellgolddunyaniz linki mevcuttur.
2-Ancak Kamu hizmetinde de aboneleriniz mevcuttur bunlar için yeni ürünler piyasaya sürüyorsunuz. En son çok güzel bir hizmet sunmuşsunuz
http://www.turkcell.com.tr/bireysel/tarifeler/faturali/bizbizekamu Heryöne 1200 dakika 35 TL tarifede 01.01.2011 tarihine kadar geçerli.
Sorularım
Gold müşterileri verdiğiniz güzel hizmetler vardır mutlaka ancak yukardaki tabloya bakınca
Gold Müşteri: 600 dakika herkesle toplam 79 TL
Bizbize Kamu 1200 dakika herkesle toplam 35 YT
Gold hem çok para verecek hemde daha az süre konuşacak.
Böyle yapınca gold müşterilerinizi aptal yerine koymuyor musunzu onları soyulacak bir kişi olarak görmenizi şiddetle kınıyorum.
Aylık iki tarife arasında 44 TL fark olmaktadır ve Kamu tarifsine 600 dakika daha fazla veriyorsunzu. Yıllık olarak 500 civarında daha az ödemek için kamuya geçmek lazım galiba ne dersenizzz
NOT: Yapılması gereken o zaman yarın gideceğiz bir tane kamu hattı alacağız, daha ucuza ve daha uzun süre konuşmaya sahip olacağız anlamı çıkıyor.