Merhabalar,

DELL ve XPS M1530 ile ilgili yaşadığım tecrübeleri paylaşmak istiyorum. Bu markayı ve bu modeli seçecek arkadaşlara çok faydası olacaktır...

Çok uzun araştırmalar neticesinde bu laptopu almaya karar vermiştim ve sonunda da aldım. Ancak sonrasında yaşadıklarım inanılmazdı.

Şirkete gelip cihazı açar açmaz kötü bir süprizle karşılaştım. Ekranında ölü piksel vardı. Daha doğrusu sıkışmış piksel diye tabir edilen, sabit bir renk veren (bende kırmızı idi) cinsten. Aldığım yeri aradığımda (Eksen Bilgisayar) Dell Support telefonunu aramamı, oradan yardımcı olabileeklerini söylediler.

Neyse aradım ilgili ile görüştüm. (Gerçekten çok samimi ve ilgili elemanları var). Cihazı komple değiştiremeyeceklerini ancak yerinde servis garantim olduğunu, bir servis elemanını adresime gönderip, LCD ekranın değişimini yapabileceklerini söylediler. Sıfır cihazı açtırmamak için kalsın dedim.

Ertesi Gün Elektrik çarpması problemi ile karşılaştım. Klavyenin etrafını saran plastik koruma kaldırıldığında bariz şekilde hissediliyordu. Oturduk voltajı ölçtüm, 100 volt :) Amperi çok düşük olduğundan ciddi bir çarpma durumu yok ancak cihaz şarja takılı iken, yani adaptör bağlı iken rahatsız ediyor.

Bunun için tekrar aradım DELL'i (Bu arada aradığınız numara İRLANDA ya bağlanıyor). Bunun içinde değiştirme yapılamayacağını, adaptörü değiştirerek bu sorunu halletiklerini söylediler. OK dedim, gönderin...

* Cihazın yanında verdikleri adaptör topraksız. Dolayısı ile çatır çatır çarpıyor.

Ertesi gün sabah şifkete varıp cihazı açtığımda, ram hatası ile karşılaştım. Daha öncede bir iki kez mavi zemin hatası almıştım vista da ama önemsemememiştim açıkcası.

Bilgisayar açılmaz oldu. Diagnostic Boot (bilgisayarın Fn tuşuna basarken Power tuşuna basarak açıyorsunuz) yaptım ve binbir türlü hata mesajları çıktı.

Sonunda Wireless, bluetooth vs.. de bozuldu. Neyse sonunda aldım aleti Eksen Bilgisayara götürdüm, oradanda Koyuncu Bilgisayar'a götürdüm. Sağolsunlar yakından ilgilendiler ve Koyuncu birebir değişimi kabul etti. Ancak aşadaki ince detayları öğrendiğimden, bunu aldığım yere verip bir ASUS aldım.

Lütfen buraya dikkat....

1. İki tür üretim var. Biri İrlanda malı, kutusu orijinal DELL bantı ile bantlanmış. Diğeri Polonya üretimi, kutusu şeffaf bant ile bantlanmış. Araştırmalarım gösterdiki polonya üretimlerinde ciddi sorunlar var. Bence bunlardan uzak durun.

2. Elektrik çarpması durumunu sakın ha ihmal etmeyin. Tamam size zararı olmayabilir, ancak cihaz üzerindeki elektronik aksama ciddi zararlar veriyor. Kasada serbestçe dolaşan 100V var. Bu şaka değil!!!

3. DELL Support (IRLANDA) iyi güzel ancak çözüm üretmede çok yavaşlar. Size topraklı adaptörü göndermeleri 3-5 gün sürebilir. Bu süre zarfında ciddi sıkıntılar yaşabilirsiniz.

4. Cihaz next Business Day garantisi ile geliyor. Yani size verilecek servis hizmeti, ertesi iş gününde ve sizin yerinizde olmak zorunda...

5. Ölü piksel konusunuda ihmal etmeyin. Ancak cihazın sökülüp takılması oldukça zahmetli. Bu tip bir değişim gerektiğinde ve ilk 30 gün içerisinde iseniz cihazı aldığınız yere iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Burada önemli bir nokta var. Cihazın servise gitmesini kabul ederseniz, tüketici hakları kanunun size sağladığı üç haktan, servis hizmet hakkını kullanmış, para iadesi veya birebir değişim hakkınızdan feragat etmiş olursunuz. Bu yüzden servisten rapor alıp direk değiştirtin cihazı.

Sonuç olarak, DELL gibi büyük bir firma Türkiye gibi yıllardır mal sattığını bir ülkenin elektrik altyapısını önemsemeden, topraksız adaptörlü cihazlar sürmüş piyasaya. Bu anlaşılır birşey değil. Ayrıca fabrikaları arasındaki kalite farkı da izah edilebilir birşey değil.!!!!


Lütfen dikkatli olun...


Selamlar...