Profil: yazan1adam

Y

yazan1adam (We Do)
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar altına konu açtı.

2 yıl

Cihazı İade Alıp Nakit İadesini Sözlerle 15 Gün Oyalayan EasyCep Deneyimim

Güvenilir ikinci el deneyimi diye kendini pazarlayan bu EasyCep isimli firmayla olan tek deneyimimi, inanın böyle çirkef müşteriler gibi siz görürsünüz diye hased, yalan ve iftirayla değil, 21 günlük bir sabır ve tüm iletişim imkanlarını denedikten sonra yazıyorum. Okuyan, anlayacaktır.

Özet geçeyim önce, meraklısı ve yetkilileri daha aşağıda detay okuyabilir.

ÖZET

EasyCep firmasına bir cihaz satışı yapıp, nakit yerine kupon aldım. Bu kupon üstüne eklediğim nakitle, bir de başka cihaz aldım, fakat iade hakkını kullanmak istedim. Kupon bedelini de nakit iade edecekseniz ona göre iade edeyim diye teyit sordum. Onayladılar ve hatta hata yapıp tutarı önden kayıtlı ibanıma EFT bile yaptılar. Ben uyardım, eksiğiniz çıkmasın, size laf gelmesin geri atayım mı kalsın mı dedim, geri atın biz size iadeniz gelince hemen atarız deyip aldılar.

Ve o parayı, ne cihaz gidip teknik onayı bitince, ne bayrama sarkıtınca "bayram da girse biz bayram içinde atarız" deyince, ne "bayram bitsin pazartesi söz" deyip üçüncü sözde, ne "salı attık gelmedi mi hayret yansıma sürecindedir" diye havada takılan EFT yapmışlar misali oyalarken, ne çarşamba dekontunu peki atın deyip o gün hiç cevapsız sessizliğe büründüklerinde, ne de gün sonu artık bunları yazınca, bu sefer de daha önce bu sözleri tezgah telefoncusuyla konuşmuşuz gibi, kısa ve umarsız bir "bu hafta içinde size atarlar." cevabı geldiğinden beri, iade etmediler, etmiyorlar.

Bildiğiniz üç beş bin lira paraya EasyCep muhasebe departmanı çökmüş durumda, ve basit, amatör, kurnaz ve akıl almaz bahanelerle devamlı oyalayarak ELLERİNİZLE İYİ NİYET GÖSTERİP EKSİKLERİ ÇIKMASIN DİYE GERİ ATTIĞINIZ PARAYI, SÖZDEN SÖZE ÇİĞNETİP OYALIYOR, YİNE ATMIYORLAR, insana iyiliği, iyi niyeti sorgulatırcasına..

Resmen parasını tezgah telefoncusuna kaptırmış ve her gün sokaktaki tezgahına gidip oyalayıcı cevaplar alan keriz gibi hissediyorum.

ÖZET SONU

--

Yetkilileri, ve meraklıları için ise detay metni aşağıdadır, üşenmeden yazacağım dedim, yazıyorum.

Daha önceki bir cihaz satışımdan aldığım takas kuponu üstüne nakit ekleyip, EasyCep sitesinden bir cihaz aldım. Cihaz hoşuma gitmedi, geri iade hakkını kullanmak istedim. Önce, "bana kuponu da nakite çevirip iade eder misiniz, ona göre iadeyi başlatayım" diye mail attım, çünkü yoksa elden satacaktım, geri ihtiyacım nakitti. Bunun onayını koca kurumsal firmadan alarak öyle iade ettim.

Bu arada, bu yazışmada beni iade ettim sanıp, verdiğim IBAN'a cihaz daha elimdeyken nakitini iade etmişler. Bu hatalarını, arkadaşlar laf yemesin, eksikleri çıkmasın diye haberleri bile yok iken kendim uyardım, bilgi verdim. Aa bize geri atın, cihaz iadesi gelir ve teknik onay ardından biz size hemen geri atarız dediler. Ne bileyim tezgah telefoncusuna para kaptırır gibi para kaptıracağımı, dinleyin.

Cihaz gitti, teknik iadesi onaylandı, hemen atmadılar. Bayram haftası girdi, tatil başlayacak unuttunuz mu lütfen atın ihtiyacım var dedim, bayram içi de olsa söz atarız diye aradılar, bayramın son günü Cuma kupon bedeli eksik çeyreğini attılar. Mail yazdım, size dürüstçe geri attığım kupon bedeli eksik tamamlatır mısınız dedim, bugün mesai dışıyız yazdırttılar. O zaman kim para attı?

Şu gün içi gecikmiş sözünü iade gönderebilen kurum, eksik iade deyince mi kepengi indiriyor, lütfen tekrar iletir misiniz diye yazdım, mesai dışıyız söz bayram bitsin ilk gün atılır diye yazdılar. Buna da sabır dedim, Pazartesi bekledim, hiç bir şey elbet gelmeyince, akşam üstü yazdım, size gönderdik yaptılar. Gelmedi gelirdi diye yanıtladım, yansıma sürecindedir diye çok çirkin bir yalan uydurdular.

Salıyı da böyle yediler. Dekont istedim, Çarşamba hiç cevap bile vermediler, zira Pazartesi gönderim de yalanmış, Salı yansıma sürecinde para havadadır düşer cevapları da. Yine gün sonu peşlerinde dolanır gibi, "dürüstçe kendim iade ettiğim nakitimi koca kurum kaçtır tezgahçı gibi oyalıyorsunuz ayıptır dedim, ve yine dekont göstermek, ya da hemen EFT telafisi yerine, tek bir cevap verdiler.

Bu hafta içerisinde iadeniz tarafınıza yapılacaktır.

Yani, EasyCep firması ile hem cihaz satışı, hem cihaz alımı, hem iade sürecinde ne yaşarsınız?

Kurum yerine koyup bir iade şartını önce teyit alır, iade edersiniz, ama sözünü tutmaz, süründürür.

Size bihaber, gafilce cihaz gitmeden iade atarlar, kendi elinizle iade edersiniz, adam ne güzel haberimiz yok bize kendi söyleyip iade etti, hemen gönderin diye telafi etmez, yine süründürür.

Sırasıyla şu sözleri size verir, ve tek tek yine süründürür:

Cihaz iadeniz gelir ve onaylanır onaylanmaz denir, GELMEZ.
Bayrama mı sarkıttık, sarksın bayram içi bile olsa denir, EKSİKTİR.
Bayram içi yine eksik mi attık, mesai dışıyız Pazartesi, SON SÖZDÜR.
Pazartesi attık hele bir bak, bugün de böyle geçsin, GEÇİRTİLİR.
Salı yine mi soruyorsun, yansıma sürecindedir, YALAN DAHİ SÖYLENİR.
Çarşamba niye atmıyorsunuz, kaç söz verdiniz, BU HAFTA BAKARIZ İLE BİTER.

Bir firmanın, tüm müşteri süreçlerine değen deneyim bu, ve bugün Perşembe, ben bu yazıyı yazarken, hala göndermediler, 7-8 bin lira tutarı çevirmek için, kasten yapıyorlar.

Y

yazan1adam (We Do)
TurkNet altına konu açtı.

6 yıl

YILLARDIR KULLANDIĞINIZ TELEFON HAT NUMARA İNTERNET VE PORTUNUZU NASIL KAYBEDERSİNİZ? TURKNET İLE..

İnternet hizmeti almak için mevcut sağlayıcılar içerisinde değerlendirme yapıyorsunuz, mevcut sağlayıcınızdan memnun değilsiniz ya da TURKNET isimli firmanın vaad ettiği sınırsız internet vb. faydalardan etkilendiniz ve bir değerlendireyim dediniz.

Üstelik İstanbul'un merkezi bir ilçesinde oturup bu süreçten geçen bir tüketici olarak sadece 2 ay içerisinde adım adım, yıllarca kullandığım sırasıyla telefon numaramı, sonra dsl hattımı, sonra internetimi ve en sonunda adresime ait santraldeki portumu nasıl bakkal işletir gibi çalışan bu firmayla rezil bir şekilde kaybettiğimi ve 10 gündür de evden çalışan bir insan olarak başka sağlayıcılardan bile internet başvurusu yapamayacak halde internetsiz kaldığımı, tüm bu süreçte rezil bir şekilde mağdur ve ihmal edilmiş bir müşteriyken de yeni bir aboneymiş gibi ben içeride olan biteni kıçımı yırta yırta izah ederken "beyefendi olan olmuş işte sıraya girin" diye kulağını kapamış bir zihniyetle kapı dışarı sıraya konduğumu size anlatacağım.

MERAK EDİP OKUMAYA VAKTİ OLMAYAN İÇİN ÖZETİ:
Telefon numaramla beraber internetimi taşıma başvurusu sonrası,
İnternetim aktif oldu, telefon hattımda sinyal yok,
Bir sorun var diye ben dürtünce döndüler ki,
Evrağınız okunaklı değilmiş tekrar gönderin,
Gönderdim 48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam,
5 gün boyunca arayan yok, ben yazınca,
48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam,
Yine arayan soran yok, ben yine yazdım,
48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam,
Dalga geçer gibi tam 3 kez, sonra meğer öğreniyoruz ki,
Hiç ilgilenmemişler, Turk Telekomdan teyit ettirdim,
Hiç bir evrak yüzünden red ettikleri bir başvuru bile görünmüyor,
Telefon numaramı kaybettim, yenisini verelim dediler,
Böyle internet vermeye devam ettiler,
Ve bu internet de kopup duruyor,
Bununla ilgili arıza kaydına cevapları ise;
Telefon numaranız iptal oldu ya o yüzden,
Size telefon verince düzelecek,
Tam 2 ay böyle kullandım,
Böyle kullandım çünkü boş hat yok diye onu da veremediler,
Sonra böyle hizmet alışımın ikinci ayında,
Birden internetim de kesildi,
Arıza kaydı bıraktım,
48 saate çözülecek çözemezsek size derhal arayıp nedeni bilgi verilecek,
48 saat geçiyor arayan yok, yazıyorsunuz, yine aynı cevap,
48 saate çözülecek çözemezsek size derhal arayıp nedeni bilgi verilecek,
Yine çözülen bir internet yok, yine bir hafta olmak üzere yazıyorsunuz,
Hep teknik ekiplerimiz ilgileniyor takipteyiz mesajları,
Ortada ilgilendikleri bir teknik müdahale bile yok,
Çünkü internetimin kesildiği gün zaten kurumsal bir firma gibi baksalar,
İnternet hizmetimin de iptal edildiğini görecekler,
Yani tıpkı telefon taşıma hikayem gibi,
Aynı gün olan bir sorunu ilgilenip tespit etmekten aciz,
Onun yerine size günlerce yakın takipteyiz, ilgileniyoruz,
Ha çözdük çözeceğiz diye yalandan mesajlar,
Ta ki siz elinizde patlayana kadar,
Sonra bu durumla ilgili çözüm mü arıyorsunuz,
Tek yaptıkları olan durumu özetlemek,
Telefon hatsız kullandığım için olmuşmuş,
Bana 2 aydır böyle internet verip,
Telefonumu numaramı kaybedip topu TurkTelekom iptal etmiş diye rezil edip geçiştiren bu firma,
Demiyor ki böyle internetiniz de iptal olacak size yeni telefon da veremiyoruz boş hat yok,
hemen yalın verelim, böyle rezil olmayın, o yok, bu yok,
hiç yapmadıkları işlemlere dair kopyala yapıştır mesajlar,
hiç ilgilenmedikleri süreçlerden doğan mağduriyetlerinizle kalakalmak,
hiç veremeyecekleri bir telefon hattı numarası için 2 ay kopan internet,
ve hiç veremedikleri bir hat yüzündenmiş birden kaybettiğiniz internetiniz..
Böyle bir şeye sebep olacağını bilmeden kullandığınız bir Turknet hizmeti,
ve bu hizmet durumuna dair sıfır uyarı, sıfır önlem, elde var sıfır, şaka, şaka gibi..

Üstelik mahallemde boş port yok ve hiç bir yerden internet alamıyorum,
portum turknete taşınmış ve varsa bir derdim başka yere taşıyabilecek iken,
sırasıyla telefon numaramı, hattımı, internetimi ve portumu düşürtüp iptal eden,
en son verdikleri müşteri çözüm merkezi yüksek konseyinden de,
kusura bakmayın port yokmuş size internet veremeyiz iyi günler diye cevap veren,
bir firmadan lütfen uzak durun, yaşadıklarımın hepsi kayıtlıdır,
2020 yılında hazirandan beri olmuştur, yok kadromuzu yeniledik,
yok vizyonumuzu bilmem nereye çıkardık falan yok,
ben de okudum önceki mağdurları,
dedim ya istanbulun göbeğinde 70 mbite varan internet veren santralin dibindeyim,
bize olmaz.. bu firma,
bu firmanın departmanları,
bu firmanın 10'a yakın çeşitli personelinin,
ortak istatistiksel tutumudur..
Biri hatalıysa öbürü düzeltir,
öbürü ihmal ediyorsa amiri işini yapar,
en yüksek şikayet hatlarını merkezlerini en son numarasını versinler arayın,
verdikleri cevap, bütün bu olan süreç, ve ondan doğan durumu özetleyip,
yapabileceğimiz bir şey yok böyle olmuş cümlesini duymak..

AKLINIZ VARSA UZAK DURUN.

GÜNCELLEME!: Dün Telekom Müdürlüğüne gidip durumumu anlatınca güle ağlaya öğrendiğim son gerçek detayı da 3 gün önce açtığım başlığa ekleyeyim ileri gönderilerde göremeyen olur, arkadaşlar TurkNet bana 15 gün boyunca çekirdek çitleyen teknik ekibiyle 48 saate arıyoruz diye 3 günde bir mesaj attığı günlerde kaybettiğim hattım var ya, onun yüzünden verdikleri internet hizmeti de 60 gün içinde kapanacak olan ve geri sayımı başlayan bir internet hizmetiymiş, SAĞLAYICI OPERATÖRLER buna köprü sürecinde diyorlarmış, TurkNet bana müşterisine ya yeni hat aktif etmeliymiş, ya da bunun bilgisini verip yalın internete geçmezsem demo paket gibi hale düşen internet hizmetimin iptal olacağını söylemeliymiş, son 45 gün ya bana 2 ay da 2 aydır diye patlayacak hizmeti verdiler, ya bundan haberleri bile yok teknik ekibindeki 10 farklı kişinin, ne internetin kesildiği günden 7-8 gün boyunca "ekiplerimiz araştırıyor, teknik ekibimiz müdahale ediyor, az kaldı, 48 saate çözemezsek arıyoruz" diye attıkları mesajın izahı var, ne olup bittikten 1 hafta sonra öğrendiğimizde bunu hala bana izah edebilen, hala bunu bilen biri var, ya da çok net, araştırıp gördükleri durumu yani rezaletlerini benden gizlediler, ve kendi bilip gizledikleri mağduriyetten sonra bile "boş port yok kib bye"
demekten başka bir şey yaptılar, yok artık di mi, öyle işte... :D

LÜTFEN, AMA LÜTFEN, TURKNET GİBİ BİR FİRMAYI VAAD ETTİĞİ HİZMETİNİ SUNABİLECEK KADAR ACİZ OLMADIĞI HALİYLE DEĞİL, BİR SORUN YAŞADIĞINIZ ZAMAN NASIL BİR TUTUM ALDIKLARI, VEYA NELER YAŞAYABİLECEĞİNİZLE DEĞERLENDİRİN.

DETAYLARINI MERAK EDENLER İÇİN BU REZİL SÜREÇ DETAYLARI.. >

Hiç bir sorunu ve ufak tefek hız düşmesi ya da ayda 1-2 kopma dışında bir derdi olmayan bir TTNET müşterisi iken, evden çalışmaya başladığım, ve de serbest işlerimle alakalı da kullanabilmek üzere TurkNet'in 1000 dakika telefon paketine, ve de "santraliniz ne destekliyorsa o kadar hızda limit yok!" vaadlerine aldanıp VDSL olarak modemimde de hep gördüğüm gerçek 70 mbite kadar kapasitemi tam kullanabileceğim umuduyla transfer işlemini başlatmak istedim, ne de olsa taahhütsüzdü ve sorun yaşarsam başka yere taşıyabilir, en fazla evrak-kargoyla uğraşır internetsiz kalmazdım ya herhalde..

01 Haz 2020
TurkNet firmasına telefon numaram ve internet hizmetimi devralmaları için yetki verdiğim evrakları kargoyla gönderdim. Ayrıca bu işlemden önce de emin olmak şunu teyit ettim, benim santralim bana 70-80 mbit arası bağlantı sunabiliyor, sizden alabileceğim di mi emin miyiz, buradaki temsilci arkadaş dahil, evet tabi ekstra pakete geçiş yaparak vaad ettiğimiz santralinizin size verebileceği limitsiz hız neyse alırsınız eminiz, peki dedim.

06 Haz 2020
İnternetimi aktif ettiler, modemi Turknet hesap bilgileriyle güncelleyip internete bağlanabildim, online işlemlerde bir an evvel 2 transfer sebebimden biri olan hızımı da tam kullanacağım hevesiyle ekstra pakete geçmek istedim, geçemedim.

Bu adamları arayabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yok, hızlı döndükleri sürece sorun olmaz dedim online işlemlerden Facebook'ta yazışır gibi yazıp bekliyorsunuz, yazdım,

Nalan Ç. isimli temsilci:
Telefon geçişiniz tamamlanmadığı için paket ve hız değişimi yapamıyorsunuz, kimliğiniz okunaklı değilmiş, tekrar gönderin kimliğinizi de transfer işleminizi tekrar başvurup üzerimize alalım, dedi.

Kimliğimi yeniden yükledim, aynı gün içi bir mesaj daha geldi,
Özkan D. isimli temsilci: belgeniz ulaştı yasal mevzuat gereği sizi arayıp sesli onay alacağız, ARDINDAN 48 SAAT İÇİNDE TRANSFERİNİZİ TAMAMLAYACAĞIZ, yazdı.

7-8-9-10 Haziran 2020
DÖNEN YOK, İŞLEMİ BAŞLATMAK İÇİN SESLİ ONAY ÇAĞRISI DA.
AYIN 10'UNA KADAR TELEFON HATTIMLA İLGİLİ İŞLEMİ 48 SAATE KADAR VAAD EDEN TURKNET'TEN BİR ÇAĞRI, BİR MESAJ BİLE GELMEDİ. Artık dayanamayıp ben yazdım, 5 gün oldu neyi bekliyoruz bir dönen bile yok telefon hizmetimi alamıyorum 10 gündür dedim. Ertesi gün biz yazınca lütfedip döndüler.

11 Haz 2020
Mehmet T. isimli temsilci:
Telefon geçiş başvurunuzu yeniden gönderdiğiniz kimlik fotokopinizle tekrar yaptık, 48 saat içinde sonuçlanacaktır.

YA ZATEN BUNU İLK 2'SİNDE YAPMIŞIM,
6'SINDA TELEFONUN SİNYALİNİN GELMEDİĞİNİ BEN FARKEDİP,
SİZ TRANSFERİNİZDE EVRAK SORUNU OLDU YENİDEN GÖNDERİN DİYE TAKİP ETMENİZ GEREKİRKEN BEN 6'SINDA YENİDEN UYARINCA FARKEDİP KİMLİK FOTOKOPİMİ İSTEMİŞSİNİZ,
GÜYA 48 SAATE ARAYIP SESLİ ONAYIMLA İŞLEMİ BAŞLATACAKLARINI SÖYLEMİŞSİNİZ AMA YİNE 5 GÜN GEÇMİŞ İŞLEM YAPAN YOK,
YİNE BEN BU KADAR SÜRECEK Mİ NİYE İŞLEMİ YAPMIYORSUNUZ DİYE DESTEK KAYDINA NOT BIRAKINCA SANKİ HİÇ BİR ŞEY OLMAMIŞ GİBİ 11'İNDE UTANMADAN YİNE BAŞVURUNUZU YAPTIK 48 SAATTE DİYE AYNI MESAJ.

12-13-14-15 Haz 2020
YİNE DALGA GEÇER GİBİ TEK BİR ARAYAN, TEK BİR ONAY ÇAĞRISI YOK.

İLK 15 GÜN ÖZETİ:
5 GÜNDE TRANSFER AKTİVASYON

TELEFON HİZMETİNİN YENİDEN EVRAK TALEBİ BAHANESİYLE TAM 3 KERE 48 SAAT İÇİNDE BİZ HALLEDECEĞİZ SİZE DÖNECEĞİZ DENMESİNE RAĞMEN HEP BEN YAZIP DÜRTÜNCE TAMAM HALLEDİYORUZ DENMESİYLE ALINAMAMASI

KOPUP DURAN BİR İNTERNET, AYRI YENİ BİR DESTEK KAYDINDA BUNUNLA İLGİLİ KAYIDA ÖNCE HİÇ BİR SORUNUNUZ YOK DİYE KAYDI KAPATMALARI, TEKRAR ŞİKAYET EDİNCE TELEFONUNUZU TAŞIYAMADIK ONDAN KOPUYOR O HALLOLUNCA DÜZELECEK DİYE BÖYLE BİR İNTERNET HİZMETİNE MARUZ KALIP KULLANMAK

SİZİ ARAYAN, SORUNUNUZU DİNLEYEN, MÜDAHALE EDEN BİR ÇAĞRI DAHİ YOK

15 Haz 2020
Gamze O. isimli temsilci:
Durumu özetleyen geçiştirme metni ardından "mağduriyetiniz ve şikayetiniz alındı, evrağınızı güncellemeniz halinde gerekli işlemler başlatılacaktır" diye adamın beynini yakan bir mesaj, takdir sizin...

Cevap yazdım:
Turk Telekom'u 4 kere aradım, farklı birimlerle teyit ettirdim, kendileri böyle bir süreci görebileceklerini kayıt altına alınan görüşmede altını çizerek söylediler ki, KİŞİSEL BİLGİLERİM YA DA EVRAĞIMLA ALAKALI HİÇ BİR BAŞVURU TRANSFER SORUNU GÖRÜNMÜYOR, RED GÖRÜNMÜYOR. Zaten aklım almıyor ilk kimlik fotokopim de gayet sorunsuz, tekrar çektirip yüksek çözünürlükte attım başka bir fark yok, 15 gündür başka bir ihmal ve sorun var, lütfen artık lütfen sallayıp durmak yerine özel bir araştırmayla ilgilenin!

16 Haz 2020
Nalan Ç. isimli temsilci:
Belirttiğiniz bilgilere göre tekrar başvuru yaptım. (Hangi belirttiğim ben ne anlatıyorum bunlar ne yazıyor?..) Sonuçlanması halinde size bilgi verilecektir. DİYE 4ÜNCÜ AYNI CEVAP.

17 Haz 2020
Bu günde, Turk Telekom müdürlüğüne, TTNET taahhütümle biten tivibu cihazımı iade etmek için gittim, bu sırada aklıma geldi oradaki görevliye bu transfer sürecimle ilgili durumu anlatıp, tekrar ricayla baktırdım, BİR EVRAK HATASI EKSİKLİĞİNDEN BEKLEYEN BİR BAŞVURUM VAR MI? DİYE, KADIN: "BEN GÖREMEZSEM KİMSE GÖREMEZ, BÖYLE BİR ŞEY YOK, HİÇ BAŞVURUNUZ GELMEMİŞ BİLE.."

Kafayı yedim tekrar kendilerine telefonla ulaşılamadığı için ergen gibi online işlemlerden mesaj attım, 15 gün oldu, 3 kere evrak alıp 48 saate bitiyor bu iş sizi de arayıp sesli onayınızla başlatıyoruz diye mesaj geldi ama hem telefonla hem müdürlükten teyit ettim evrak falan bahane hiç red yiyen başvurunuz yok telefonum iptal olmuş sizin yüzünüzden dedim..

18 Haz 2020
Abdulhalik Ç. isimli temsilci yine mesajla anca döndü:
Sizi aradım ulaşamadım, (diyelim telde meşgulsünüz daha aramıyorlar bu arada, hemen mesaj atıyorlar, bu halde bir müşteri olsanız da.. siz bari geri döneyim deyin, asla, öyle bir şansınız yok) internetinizi taşıdık fakat telefon hizmetiniz mevcut firmada iptal olduğu için size yeni numara verebiliriz ancak.

TELEFON HİZMETİM MEVCUT FİRMADA İPTAL OLMUŞMUŞ.. NASIL? TURKNETE TRANSFER EVRAĞINI GÖNDERENE KADAR AKTİF OLAN VE BAŞKA HİÇ BİR İŞLEM YAPMADIĞIM HİZMETİM MEVCUT FİRMADA İPTAL OLMUŞ..

5 yıllık telefon numaramı kaybettiğim için kafayı yedim, bana yeni numara veriyorsanız ben onu havuzdan özel seçmiştim, bari özel bir numara verin telafi edin dedim, bana bir önceki mesajın aynısını Ebru Ç. isimli temsilci yapıştırdı dalga geçer gibi..

Şimdi komediye devam..

20 Haz 2020
Merhaba Doğukan bey; ben Zeynep T.
Telefon geçişiniz yapılmak istendiğinde operatörünüz bir çok abonemize yaptığı gibi sizinde internet geçişinizden sonra telefonunuzu iptal etmektedir. Bu nedenle geçiş işlemi yapılsa dahi iptal ettikleri için geçişi alınamıyor ve biz yeni numara başvurusu yaparak internetiniz ile bağlantı işlemi yapıyoruz. Tamamlandığında hızınızda ve hizmet alımınızda sorun olmayacaktır. İyi günler.

SANKİ BAŞINDAN BERİ KENDİLERİNE EMANET EDİLEN TELEFON NUMARASINI, HATTINI TAŞIMAK İÇİN GEREKENİ YAPMIŞLAR, TAM 15 GÜN BOYUNCA 3 KERE 48 SAATE ARAYIP BAŞLATACAĞIZ DEYİP BİR KERE ARAMAYAN BUNLAR DEĞİLMİŞ, BEN HER YAZDIĞIMDA ANCAK BİRİ DÖNÜP TAMAM BAŞLATIYORUZ DİYENLER DEĞİLMİŞ GİBİ, ZEYNEP T. HANIM YENİ BİR ARGÜMANA ÇALIŞMIŞ, TURK TELEKOM İPTAL EDİYORMUŞ. SANKİ BURASI DAĞ BAŞI, VAY SEN NASIL TURKNET E GEÇERSİN DİYE Mİ, HİÇ TURK TELEKOMU BİR KERE BİLE ARAMAMIŞKEN TEK YAPTIĞIM TURKNET İSİMLİ FİRMAYA KENDİNE TAŞI DİYE EVRAK VERMEM İKEN, İPTAL ETMİŞMİŞ.

Kanser olmuş bir halde yine telefonla ulaşamadığımız için klavyenin arkasında "böyle bir şey olacak şey değil 20 gündür bunları yaşıyorum kıçımı yırttım bir sorun var ilgilenin" vs vs yazdım da yazdım..

Aynı gün Ebru O. isimli temsilci:
Telefon başvurunuzu yaptık 4 iş günü olan yasal süreç içinde devam ediyor olumlu yada olumsuz sonuçlandığında size bilgi vereceğiz.

Hani alacaklı olduğunuz adamdan 48 saat içinde borcunu istersiniz de sizi bir şekilde 20 güne getirir ya, ha işte öyle, tek cevap bu..

Daha sonraki günlerde zaten bulunduğunuz bölgede şebeke sorunu var yeni telefon da veremiyoruz oldu..

Boş devre yok, Telekom ekiplerine bilgi verdik, çözümü için süre veremeyiz, en kısa sürede hedefliyoruz, siz bir şey yapmayın bizden dönüş bekleyinle geçen günler..

Telefon numaramdan da, telefon hizmetimden de oldum, 1 ay pat diye 10-15 dakika kesilip duran bir internet hizmetiyle kalakaldım..

ve 5 Ağustos 2020
Aniden DSL ışığım kesildi, aha dedim internet arızası var şimdi Allah bilir kaç güne çözerler, endişeyle destek kaydı açtım, bakın yine aynı müşteriye zerre değeri saygısı olmayan bir zihniyetin ilk cevabı:

Arıza bildiriminizle ilgili altyapı kontrollerini gerçekleştirdik ve ilk tespitlerimizi yaptık. Sorunu çözebilmemiz için modeminizi açık bırakmanız ve ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmamanız gerekiyor. Merak etmeyin eğer müdahalemiz ile sorun çözülmezse fiziksel kontrollerin yapılması için saha ekiplerini size yönlendireceğiz. 48 saat içerisinde arızanızı çözeceğiz ya da size problemin ne olduğunu, nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri Online İşlemler Yardım Merkezinden bildireceğiz.

ŞİMDİ AŞAĞIDA OKUYACAĞINIZ TÜM MESAJLAR YAZDIKLARININ HİÇ BİRİNİ YAPMAYAN BU FİRMA TARAFINDAN HANGİ DURUMDA ATILIP DURMUŞ, VE BEN DE EVDE SALAK GİBİ AYNI TELEFONDA YAŞATTIKLARI GİBİ BEKLEYİP İLGİLENİLDİĞİNİ SANIYORUM BİLİYOR MUSUNUZ?

ORTADA ARIZA FALAN YOK, TELEFON HİZMETİMİ İPTAL ETTİRMELERİNE SEBEP OLDUKLARI GİBİ, İNTERNET HİZMETİMİN DE İPTAL OLMALARINA SEBEP OLMUŞLAR, YİNE TELEFONDAKİ GİBİ İLGİLENEN BİR MUHATTAP OLSA, AYNI GÜN FARKEDER VE BANA DÖNER, AMA AYIN 11'İNE KADAR AYNI YALAN MAZERETİ YAZIP DURDULAR.

6 Ağu 2020
Merhaba Doğukan Bey, ben Oğuzhan O.
Bizlere ileltmiş olduğunuz arıza başvurunuza istianden gerekli kontrolerimi sağladı, probleminizin en kısa sürede çözümlenmesi için ekip arkadaşlarıma bilgilendirmede bulundum, sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşacaktır, konu ile ilgili gelişmelerden sizi haberdar ediyor olacağım bu süre zarfında modeminizi açık tutmanızı rica ediyorum,
Sağlıklı günler dilerim.

7 Ağu 2020
Merhaba Doğukan Bey, ben Mehmet A.
Oluşturmuş olduğunuz destek kaydınızın kontrollerin sağlanması adına ekiplerin çalışmalarının devam ettiğinin bilgisini vermek isterim. Problemin giderilmesi adına konunun yakın takipçisiyiz.
İyi günler dilerim.

10 Ağu 2020
Merhaba, Ben Ferhat D.
Telekom saha ekipleri arızanızın sağlıklı bir şekilde çözülmesi için çalışmalarını devam ettirmektedirler. Gelişmelerin takipçisi olup, sizi bilgilendirmeye devam edeceğim. Anlayışınız için teşekkür ederim.
İyi günler dilerim.

11 Ağu 2020
Evden çalışan insanlarız, mahvettiniz bizi mobil paket alıp telefondan paylaşa paylaşa iş görüyoruz rezil olduk bilmem ne yazıp durduk, en sonunda biri aradı, aşağıda da metni özet geçen durumu izah etti, ORTADA ARIZA FALAN YOK, TAKİPÇİ OLDUKLARI DA YOK, SAHAYA İLETTİKLERİ DE YOK, HİÇ BİRİ YOK, 5 AĞUSTOSTA İNTERNETİM DE İPTAL OLMUŞ, YALANDAN SALAK GİBİ BU CEVAPLARINI MUHATTAP ALIP BEKLEMİŞİZ, ŞAKA GİBİ DEĞİL Mİ, KOCA BİR FİRMADAN..

Merhaba ben Numan B.
Sizinle görüştüm. Telefon hattınızın iptal edildiği için internet hizmetinden yararlanamadığınızı belirttim. Konu hakkında sizi bilgilendirdim. Aboneliğinizi tamamiyle sonlandırmak için iptal dilekçesini ve kimlik fotokopinizi iptal-faks@turknet.net.tr adresine göndermenizi rica ettim. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dilerim.

Sonra gittim diğer TTNET, Superonline ve Vodafone bayilerine semtimdeki, hepsinde mahallenizde boş port yok ki yeni internet kimseye veremiyoruz diye cevap aldım, hatta TTNET mağaza müşteri temsilcisi "aman portunuzu da düşürtmesinler sonra böyle kalakalırsınız onlarla çözüm bulun" dedi.

4ÜNCÜ DARBE BU DA OLDU, BANA ŞİMDİKİ ABONELİĞİNİZİ İPTAL EDELİM YENİSİNİ YALIN İNTERNET OLARAK HEMEN VERELİM DEDİLER, ÇARESİZ İNTERNET BAĞLANTIMI ALABİLMEK İÇİN ONA DA EVET DEDİM, ABONELİĞİMİ DE İPTAL ETTİLER..

YENİSİ İÇİN ARAYAN ARKADAŞ DA SANKİ BEN YENİ MÜŞTERİYMİŞİM DE NİYE BANA PORT YOK DİYE NAZ EDİYORMUŞUM GİBİ:

"Doğukan Bey size yeni abonelik veremeyiz santralimizde boş portumuz yok"

Benim 2 aydır elinizde neler çektiğimi ve nasıl mağdur edildiğimi biliyor musunuz, ben sıradan yeni bir abone değilim sizi arayan, telefon numaramı, hattımı, internetimi ve en sonunda portu olmayan mahallemde portumu kaybettim hiç bir uyarınız ve önleminiz yok iken, madem buna sebep olacaktı 2 ay boyunca niye böyle internet verdiniz, niye uyarmadınız yalına geçirmediniz de yeni telefon vereceğiz bekleyin diye oyaladınız bu nasıl rezalet dedim, yine boşuna, ben satış temsilcisiyim dedi arkadaş, isterseniz TurkNet çözüm şikayet hattını arayın dedi, AHA ÖYLE BİR NUMARA MI VARMIŞ SAKLADINIZ 2 AY VERİN HELE NE OLACAK DEDİM.

Aradım, 0212 7034371 numaralı bir telefon, sandım ki tüm operasyon çalışanlarının üstünde bir makam, makamlar üstü bir makam! Bu makam ben 2 dakika özetlediğim tüm rezaletime tek bir cevap verdi:

"Kusura bakmayın port yoksa size internet veremeyiz, yeni abonelik için lütfen bekleyin."

< Resime gitmek için tıklayın >

Bana bu konuda hukuki olarak işlem yapabileceğim en yüksek merciye, ne şekilde bir süreç başlatabilirim, ayrıca bilgisi olan olursa, ya da avukat vb. yargı çalışanları, çok sevinirim. Bu işin peşini bırakmayacağım, işim başımdan aşkın sinirimden ilk yaptığım bu mesajı yazmak oldu, bir tüketicinin tüm haklarını peşpeşe böyle sorumsuzluk ve iğrenç bir amatörlükle kaybettirip, haftalarca doğru çözümler yerine geçiştirip, böyle kapı önüne koyamazsınız, koyup bir daha sıraya geçin diyemezsiniz, rezil bir firmasınız..

Şu an evde çalışan bir insan olarak, bırakın evde yıllardır kullandığı akşam internetini kullanmak, telefon numarası bilmem ne, bu hale düşmüş bir tüketici olarak, taahhütsüz de verilmeyen dsl altyapısı yani port falan beklememek için data hattı sistemli internetlere 50 gb kotalı 150-200 lira bayılmak.. 2 haftaya yakındır da 2 kere 20 liraya aldığım mobil paketler, ikide bir gelen çağrıyla kopan internet, şarjdan çıkmayan telefon..

Y

yazan1adam (We Do)
Video Çekim ve İşleme Teknikleri altına konu açtı.

6 yıl

silinsin lütfen

silinebilir.

Y

yazan1adam (We Do)
Ücretsiz Yamalar altına konu açtı.

6 yıl

Age of Empires 2 Türkçe Yama (HD Steam Sürümü)

Herkese selam,

Yeni zehirlemek istediğim genç yakınlarıma biraz yapayım derken mevcutta bir kardeşimizin zaten emek verdiği ve sanırım zaman ayıramamaktan yarıda bırakma durumunda kaldığı çeviri çalışması yerine, yazmayla da ilgili biri olarak bence daha bütüncül, profesyonel, tutarlı ve titiz olmalı diye başlayıp görev senaryoları haricinde tekli ve çoklu oyunda, oyun içi vesaire tamamını titiz bir çeviriyle tamamladığım çalışmayı, 2019 "eycof krizi"m tuttuğu bu aralarda, elimdeki microsoft'un age of empires 2'ye ait orjinal alan adını da kullanarak sitede yayınladım, beğenerek kullanacağınızı düşünüyorum.

Lütfen bilgi ve indirme için www.ageofempires2.com sitesini ziyaret edin.

Görüş ve önerilerinizi almaktan mutlu olurum, abi olmuş bu valla senaryolara falan da el atalım nesiller mahrum kalmasın diye destek olmak isteyen varsa birlikte devam edelim, onun dışında sizi fazlasıyla tatmin edeceğini düşünüyorum.

Bir de, ageofempires2.com üzerinden, ülke genelinde tüm oyuncularımızı,

Klan/Takımlaşma,
Dönemsel Turnuvalar,
Forum ve Tartışmalar,
Geliştirme Ekipleri gibi organize etmek için bir platform kurabilirim, mesleğimin getirisi zaten, ne derdiniz, mevcut çabası olmuş arkadaşlar da, elinde modlar olanlar da, hep beraber bir olalım, önerilerinize göre emek ve zaman harcayabilirim, sevgiler, ve beğenerek kullanmak isteyenlere tekrar hayırlı olsun.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

Y

yazan1adam (We Do)
D-Smart altına konu açtı.

8 yıl

Tam 1 Saat 2 Dakika Kimsenin Bakmadan Beklettiği Ulaşılamayan D-Smart Müşteri Hizmetleri Kalitesi

Çok uzatmayacağım, D-Smart müşteri hizmetlerine bağlanmak için zaten zulüm olduğunu bildiğim gündüz saatleri yerine geceyi tercih ettiğim son denememde, dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklemeye başlayınca, inada bindirdim gerçekten koca kurum müşterilerini sallayıp kimseyi koyduğu yok da anonsla savıyor mu yoksa yoğunluk var da biraz da olsa bekleyip bağlanacak mı diye, telefonu höparlöre aldım bekledim.

Tam 1 saat 2 dakika, koca D-Smart'ı arıyorsunuz, ve müşteri hizmetleri sizi bir anonsla oyalarken aslında kimseye falan bağlanacağınız yok, gece saat 2'de herkes d-smart'ı arıyor da çağrı merkezi tuvalete bile gidemiyor değil ya? Rezalet ötesi bir durum, belki Türkiye'de benim denediğimi kimse denememiştir, insanlara bu muameleyi yapmanız, demek ki 15-17 dakika dayanabilip kapattığımız saatlerde de bu 15-17 dakikamızı haybeden çaldınız insanların haberi yok. Rezalet.

Uğraşmak istemedim yeniden yazmaya, şikayetvardaki metni kopyaladım, durum bu beyler, var mı benim gibi ruh hastası bunu deneyip Türkiye rekoru kıran?..

< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

Y

yazan1adam (We Do)
Peugeot altına konu açtı.

11 yıl

Peugeot 206 SEDAN Fena Benzin Döküp Duruyor, Ne Müdahale Etmeli?

Selamlar beyler,

Benim Peugeot 206 ki görsellerini de atacağım, 2 gün önce sanırım bir yere mi sürttüm nedir,
o günden beri benzin kokmaya başladı ve bir şüphelenip inip baktığımda park halinde benzin döktüğünü gördüm,
resimleri var, gidip bir servise gösterip hemen sonuç da alabilirim lakin pek teknik konularda ehil değilim,
açıkçası öpülmek istemiyorum, değişecek bir parçadır adam komple bir şeyi değiştirip elime verir korkusuyla,
buradaki ehil üstadlara danışmak istedim, neyi değiştirmem gerekir? Maliyeti nedir ve ne kadar sürer?

3. resimde altına koyduğum bir tepside, yaklaşık 3-4 saatte ne kadar akıttığını görebilirsiniz, az da değil..

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

Dönüp bir fikir belirten ya da yönlendirebileceklere minnettarım. (Anadolu Yakası Bostancı-Sancaktepe-Kartal üçgeninde bir servis önerisi de olabilir..)
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

Y

yazan1adam (We Do)
Cep Telefonu Tavsiyeleri altına konu açtı.

15 yıl

BB Torch 9800\u0027ü verip alınabilecek smartphone tavsiyesi..?

Abimden BB Torch 9800 aldim, bir kac gündür kullaniyorum ama sarmadi, piyasadaki smartphonelari biliyorum az cok ama yine de herkesten fikir almak istedim..

Takasla ya da az cok fark alip/vererek alabilecegim telefonumun dengi smartphone tavsiyeleriniz nelerdir ?

Mesela LG Optimus, samsung galaxy, iphone 4? HTC modelleri hiç bilmiyorum örnegin..

Soru şu: Sizin elinize torch düşse gidip alacaginiz diger tavsiye telefon nedir?

BIS'e para ödemek istemiyorum, fazla email ofisvari işlerle işim yok, multimedia ve internet temelli kullanacagim bi telefon istiyorum..

Y

yazan1adam (We Do)
Blackberry altına konu açtı.

15 yıl

BIS üyeliği SIMCARD mı BB CIHAZ temelli midir?

Merhaba,

Öğrenmek istediğim bir konu var;

Abimden blackberrysini aldim (TORCH 9800) ben vodafone kullanicisiyim, o kartıyla başka bi telefon kullaniyor..

telefonunu turkcellden kontratlı almıstı.. ben simdi vodafone bis falan almak istemiyorum,

bir turkcell hat alsam ya da hattimi gecirsem, onun bis üyeligini bu cihazda kullanabilir miyim?

bis üyeliği simcard yani operator mu yoksa telefon ilişkili midir, o telefon için yapilir ve ayni operator oldukca her sim card takan kullanabilir mi?

Y

yazan1adam (We Do)
Klimalar altına konu açtı.

15 yıl

Şu sitedeki dogalgaz kampanyaları uygun mudur? Tavsiye lütfen..

Selam ehl-i donanim..

Istanbul sancaktepede 4. en üst daireme dogalgaz çektirecegim. Bir alt kata 2 ay önce çektirmiştim, 18 ay 250tl bosch kombi, üçay mühendislikten.. bilmiyorum işcilikleri falan baya iyiydi ama pahali diyor kimileri.. neyse.. 4.kata da çektirecegim için bu sefer temkinli olayim piyasayi arastirayim belki daha iyiyi daha ekonomik alirim dedim..

Bir site buldum, bu site üzerinde yogunlasmam, her tür marka modelin olması, her bir ürünle ilgili de taksitli fiyatlari vermesi.. bilmiyorum piyasanin altinda mi üstünde mi ama işten anlayan bakıp buradan marka ve model de önerebilir diye düşündüm.. ve tabii ücreti..

http://www.dogalgazdakampanya.com/

dairenin üstü ahşap tavan, 2 büyük oda ve bir yatak odası.. fakat kışları büyük mutfaklı salon ve yatak odası yanacak sadece.. yani 4 metre radyatör ve 1 banyo radyatörü.. batı cepheli daire ve kuzey ile güneyi bina var rüzgar almiyor.. çok da fazla hamam yapmak degil derdimiz, özellikle akşamları serin olsun yeter, cok fazla harcamayız hani..

ŞU İŞTEN ANLAYAN, ŞU SİTEDEN DE BAKIP SENİN DAİRENE VE KULLANIM ALISKANLIGINA GÖRE ŞU TÜR MODEL VE ŞU MARKA UYGUNDUR, FIYATI DA PIYASA ALTIDIR KACIRMA, YA DA PIYASA USTUDUR AYNISINA BASKA YERDE BAK DIYEBİLİR Mİ ?

bir de sizce bana yogusmali yine de gerek mi, yoksa cok yakan bir daire degil ise yogusmaliya gerek yok mu.. mümkün oldugu kadar kalitesinden ödün olmayacak ekonomik bir marka model istiyorum..

SEKIL BIR SORU, BU DOGALGAZ ISINI KOMBIYI AYRI, ISCILIGI AYRI, TESISATI AYRI PROJEYI AYRI YAPTIRMAK UGRASIP, FARKEDER BİR EKONOMİKLİK YARATIR MI? YA DA MÜMKÜN MÜ BÖYLE BİR ŞEY..

Görüp de bilgisiyle iki satir yazmaya zahmet eden herkese şimdiden tesekkürler, bir aileyi bilincsiz harcamadan kurtarmis olacaksiniz..

Saygilar

Y

yazan1adam (We Do)
Asus altına konu açtı.

16 yıl

BU ASUS HAKKINDA FİKİR, GÖRÜŞ, İNCELEME LÜTFEN ?

...