Profil: nurmuhammed

Sözü hiç uzatmadan yaptıkları son kazığa karşı gönderdiğim mail'i size yazıyorum:

Bu arada mail Avea'nın 1000 karakterlik karaktersiz şikayet kutusuna sığmadığı için buraya yazıp link olarak gönderiyorum..

AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE,

Mesajıma iyi gün dileklerimle başlamayı çok isterdim, hatta bugüne kadar böyle agresif bir tutum sergilemeyecek yapıda bir insandım. Fakat bugün yaşadıklarım ve geçmişin birikimi ile müşteri hizmetleri temsilcilerinizle yaptığım telefon görüşmelerimin ilgili makama ulaşmadığını düşünerek bu mesajı yazıyorum. Bu da yeterli makama ulaşmazsa tüketici hakları mahkemesi herhalde ulaşır.

Öncelikle bugüne kadar operatörünüze birçok abone kazandırdım. Buna üzerime kayıtlı sayısını kendim bile bilmediğim Avea numaralarım şahittir. Etrafımda elektronik ve operatörler hakkındaki bilgim ile tanınan birisi olduğum için bana danışan herkese operatörünüzü önerdim ve birçok tanıdığıma kendim hat alıp hediye ettim. Fakat şu an yaptığım bu davranıştan kesinlikle utanıyorum. İnce teferruatlarını bilmediğimiz kampanyalara katılıp ta zarar gören tanıdıklarım benim için üzüntü sebebi oluyor. Tabiri caizse işportacı tutumu ile yaklaştığınız, basit mesajlar gönderdiğiniz yüksek seviyedeki birçok tanıdığım Avea’nın bu tutumu ile ikinci sınıf bir operatör izlenimi oluşturduğunu söylüyor. Ve son olarak yaşadığım olay bu kriz zamanında beni daha da üzdü. Çok seyahat eden birisi olduğum için internet ihtiyacımı bir yere bağlı kalıp gidermektense zar zor karar verip ayda 40 küsur lira ödemeyi göze alarak Avea usb connect 4gb kampanyanıza 05363988902 numaralı hattımı taşıyarak katıldım. Hattım 24.05.’09’da açılmasına rağmen 25.05.’09’da sürpriz bir mesaj ile karşılaştım. Mesajda 4gb’lık aylık kullanım hakkımın hattıma yüklendiği yazıyordu. Heyecanla müşteri temsilcilerinizi aradım ve iki günlük 100 mb civarındaki kullanımımın bu kotadan ayrı hesaplanacağını ve faturama ek olarak 200 küsur TL civarında bir rakam yansıyacağını öğrendim. Bu uygulamaya sebep olarak da sadece imzaladığımız kontratta bu konunun yazılı olduğunu söylediler. Acaba kaç kişi kontratı okuyarak imzalıyor? Araya böyle mantıksız tuzaklar kurarak insanları sömürerek bir yerlere varabileceğinizi mi sanıyorsunuz? Niye diğer operatörler anında söz verdikleri limiti yüklerken siz insanları 15 güne kadar bekletme ihtiyacı duyuyorsunuz? Eğer 12 aylık anlaşmayı imzalamış olmasaydım anında bu kampanyanızdan ve Avea’dan ayrılırdım. Hatta böyle bir imkanınız varsa memnuniyetle kabul ederim.

Şimdi sizden son bir beklentim bir an önce bu yanlış davranışın faturama yansımadan önce düzeltilmesidir. Bunu bir tehdit olarak değil de halkı bilinçlendirme olarak anlayın bence internette sözümün geçtiği ve insanların buralardan bilgilenerek hareket ettiği onlarca forumda bu davranışınızdan bahsedeceğim. Umarım bu yokluk zamanında en ufak harcamalarımızı kısıtladığımız bu dönemde bizi bir kademe daha zor durumda bırakacak bu yanlışı bir an önce düzeltirsiniz.

Muhammet Mustafa SÜĞLÜN

Merhaba arkadaşlar,

Firmware yüklemeye çalışırken göçen cowon iaudio u3'ümü kurtarmak için yardımınıza ihtiyacım var. Yine forumdan bulduğum 1.26 beta firmware güncellemesini indirdim, fakat cihaz'ın kimliğini bilgisayar göremiyor. Sadece usb device olarak görüyor. Driver'ini bulup tanıtmaya çalıştım, bulamadım. Driverini olan arkadaşlar gönderebilirse veya link atabilirse sevinirim. Ve firmware yükleme konusunda nasıl yapılır? v.b tecrübelerinizi paylaşabilirseniz güzel olur.Çünkü ben aradım bulamadım, yarın başkaları da aradığında buradan yardım alabilsinler.. Şimdiden teşekkürler, İyi forumlar..